Расширенный поиск
резюме (Директор , руководитель , менеджер)

33 года, женщина

Санкт-Петербург

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Директор , руководитель , менеджер
40 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Знание туристических направлений и отельной базы .
Имею свидетельство об успешной сдачи аттестации по направлениям - Тайланд‚ Египет‚ ОАЭ.

Участвовала в рекламном туре по направлению Турция‚ Анталийское побережье.Имею опыт личных путешествий (Турция‚ Египет‚ Кипр‚ Доминиканская республика‚ Финляндия‚ Франция)

Уверенный пользователь ПК (MS Office‚ Internet‚ электронная почта‚ AD‚ MS Project‚ SMS‚ Communigate Pro‚ Microsoft Exchange‚ правила пользования правовыми базами «Консультант+»‚ «Гарант»‚ Photoshop)
Знание операционных систем и различного ПО семейства Windows.
Опыт работы с оборудованием и сервисной поддержкой HP и др.

Есть права категории В и личная машина.
Основное образование
Высшее , СПбГТИ , 2006
 
Опыт работы

2012, апрель — продолжаю работать, 4 года

Менеджер по туризму

ООО "Агентство Хороший Отдых" уполномоченное ТезТур

Туристическое агентство

* Работа с клиентом лично, по телефону, посредством e-mail и пр.
* Подбор тура в соответствии с требованиями клиента
* Заключение договора реализации турпродукта
* Отправка заявки на бронирование туроператору, контроль подтверждения туроператором заявки
* Контроль оплаты клиентом турпродукта в соответствии с условиями договора
* Консультирование клиента по всем вопросам , касающимся запрашиваемого тура
* Выдача клиенту документов на вылет
* Заключение договоров с туроператорами

 

2011, июнь — 2012, май, 11 мес

Генеральный директор

ООО "Митра Тур"

Туристическое агентство

* Подбор и обучение персонала
* Составление финансовых отчетов
* Разработка и продвижение мероприятий, направленных на увеличение продаж
* Привлечение клиентов
* Организация продуктивной работы филиалов
* Работа с клиентом лично, по телефону, посредством e-mail и пр.
* Подбор тура в соответствии с требованиями клиента
* Заключение договора реализации турпродукта
* Отправка заявки на бронирование туроператору, контроль подтверждения туроператором заявки
* Контроль оплаты клиентом турпродукта в соответствии с условиями договора
* Консультирование клиента по всем вопросам , касающимся запрашиваемого тура
* Выдача клиенту документов на вылет
* Подготовка документов для подачи в финское консульство на оформление визы
* Подготовка документов для подачи в единый центр документов для оформления паспортов
* Планирование и контроль рабочего дня курьера
* Заключение договоров с туроператорами

 

2010, сентябрь — 2011, июнь, 9 мес

Менеджер по туризму

Магазин горящих путевок

Туристическое агентство

* Работа с клиентом лично, по телефону, посредством e-mail и пр.
* Подбор тура в соответствии с требованиями клиента
* Заключение договора реализации турпродукта
* Отправка заявки на бронирование туроператору, контроль подтверждения туроператором заявки
* Контроль оплаты клиентом турпродукта в соответствии с условиями договора
* Консультирование клиента по всем вопросам , касающимся запрашиваемого тура
* Выдача клиенту документов на вылет
* Подготовка документов для подачи в финское консульство на оформление визы
* Подготовка документов для подачи в единый центр документов для оформления паспортов
* Планирование и контроль рабочего дня курьера
* Заключение договоров с туроператорами

 

2010, май — 2010, август, 3 мес

Менеджер по туризму

ООО "Ленинец Тур"

Туристическое агентство, другое

Заказ билетов и бронирование гостиниц
Прием звонков, заказов от клиентов
Поиск клиентов
Составление графиков работы водителей
Прием денежных средств от водителей
Подбор персонала
Сбор статистики по автобусам, водителям, компаниям
Контроль движения автобуса
Подсчет приходов-расходов по автобусам
Расчет с клиентами
Выставление счетов, актов.
Документооборот
Подсчет ежемесячного прихода-расхода фирмы

 

2007, октябрь — 2010, февраль, 2 года 4 мес

Специалист отдела технической поддержки

ООО «КИТ Финанс Технический центр»

Банк

• Предоставление первоначальной технической поддержки пользователям
• Поиск, анализ и устранение неисправностей в работе ПО и периферийных устройств
• Диагностика и занесение сбоев на хелпдеск
• Установка программного обеспечения (ПО)
• Контроль статуса инцидентов, находящихся вне сферы собственного решения
• Информирование пользователей о ходе решения инцидентов
• Управление учетными записями пользователей и компьютеров
• Установка и настройка сетевых устройств печати и МФУ.

 

2006, ноябрь — 2007, сентябрь, 10 мес

Менеджер сервисного центра, офис-менеджер

ЗАО «ОленТэк»

Дистрибьютор телекоммуникационного оборудования

• Консультационная поддержка посредством телефонных или письменных консультаций
• Решение проблем функционирования оборудования, посредством телефонной связи или письменных ответов
• Регистрация и маршрутизация заявок техническим специалистам.
• Выставление счетов, счетов-фактур, актов выполненных работ, накладных
• Заключение договоров с клиентами
• Логистика
• Делопроизводство
• Составление финансовых отчетов

 

2005, март — 2006, июнь, 1 год 3 мес

Представитель абонентской службы БиЛайн

ОАО «ВымпелКом»

Call-центр, оператор связи, телекоммуникационная компания

• Консультирование абонентов по вопросам сотовой связи Би Лайн .
• Информирование клиента об услугах, предоставляемых компанией.
• Регистрация договоров, замена сим карт, архив.

 

2003, июль — 2005, февраль, 1 год 7 мес

Оператор связи (отдел telesale, collection)

ООО«Next Focus Europe»

Call-центр, оператор связи, телекоммуникационная компания

• Обсуждение спорных вопросов и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами компании.
• Осуществление телефонной связи с клиентами.
• Информирование клиента об услугах, предоставляемых компанией.
• Заключение договоров с клиентами.

 

2003, февраль — 2003, сентябрь, 7 мес

Специалист по развитию клиентской сети

Metro Cash & Carry

Cash&carry

• Создание клиентской базы данных.
• Заключение договоров с клиентами.

 

2001, июнь — 2001, сентябрь, 3 мес

Помощник менеджера

туристическая фирма «Буриме»

Туристическое агентство

• Информирование клиента об услугах, предоставляемых компанией
• Заключение договоров с клиентами
• Продажа туристических путевок
• Бронирование билетов
• Покупка билетов

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

СПбГТИ

факультет Информатики и Управления/САПРиУ‚ специалист
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Ответственна‚ легко обучаема‚ аккуратна‚ внимательна‚ доброжелательна‚ исполнительна‚ неконфликтна‚ стрессоустойчива‚ коммуникабельна‚ инициативна‚целеустремленна.
Имею опыт общения с клиентами и опыт личных продаж в сфере телекоммуникаций и туристического бизнеса. Имею навыки работы с оборудованием сотовой связи‚ компьютером и оргтехникой. Ведение делопроизводства и документооборота. Правила ведения телефонных переговоров. Организация и ведение деловых встреч и переговоров.