Расширенный поиск

39 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Заместитель руководителя
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
*
Основное образование
Высшее , Институт Молодежи , 2000
 
Опыт работы

2003, март — продолжаю работать, 13 лет

Супервайзер Колл-центра

ООО "Прагматик Экспресс"

г. Москва (Обеспечение офисов всем необходимым) Должностные обязанности: • Организация приема и обработки входящих звонков среди сотрудников • Консультирование внутренних/внешних Клиентов по предоставляемым Компанией услугам и товарному ассортименту • Решение сложных и нестандартных ситуаций • Контроль своевременного и качественного выполнения менеджерами поставленных задач и текущих работ согласно существующим технологиям и функционалу • Подбор персонала‚ формирование эффективной команды менеджеров • Обучение и адаптация новых сотрудников. Мотивация и наставничество подчиненных • Контроль качества работы‚ оценка работы сотрудников • Составление графиков выхода на работу‚ отпусков • Участие в разработке стандартов обслуживания Клиентов‚ различных нормативных документов • Разработка и внедрение инструкций работы отдела • Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам деятельности работы Call-центра • Предоставление отчетности вышестоящему руководству Период работы:

 

2002, февраль — 2003, март, 1 год

Младший научный сотрудник

НИИ психиатрии

РФ. Должностные обязанности: • Психологическое консультирование • Разработка программ по социальной и психологической адаптации душевнобольных • Работа в совместном с Канадскими врачами-психиатрами и психологами проекте по созданию программы реабилитации людей‚ больных шизофренией • Публикация результатов‚ полученных в ходе исследований • Общественная работа в специализированном научном журнале

 
Основное образование
2000 г.в.

Высшее образование (специалист)

Институт Молодежи

Специалист по социальной работе
 

Владение языками

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Отсутствие вредных привычек. Исполнительность. Внимательность. Стрессоустойчивость. Дисциплинированность. Эмпатийность. Высокая обучаемость.