Расширенный поиск

33 года, женщина

Москва

Отрадное

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по туризму, администратор гостиницы
40 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
Менее года
Профессиональные навыки
Курсы ЭВМ. Работа с ПК (Word‚ Excel‚ Photoshop‚ Internet). Знаю положения Трудового кодекса. Организация делопроизводства. Английский язык - базовый (читаю и перевожу со словарем)
Основное образование
Высшее , Санкт-Петербургская академия управления и экономики (Мурманский филиал) , 2009
 
Опыт работы

2013, январь — продолжаю работать, 3 года 11 мес

Специалист отдела обработки ИТ-заявок

ОАО Вымпелом

Телекоммуникационная компания

- Обрабатывать и исполнять ИТ-заявки;
- Решать инциденты в установленные сроки;

 

2010, июнь — 2013, январь, 2 года 7 мес

Старший специалист центра поддержки клиентов

ОАО Вымпелком

Телекоммуникационная компания

- обработка звонков в Call-Центре Компании по вопросам обслуживания;
- справочно-информационное обслуживание действующих и потенциальных клиентов Компании;
- решение абонентских вопросов связанных с финансовыми аспектами, в том числе и у юридических лиц;
- регистрация звонков от клиентов и занесение информации по факту обращения клиентов в существующие базы данных (CRM);
- работа с информационными базами данных (биллингом), поиск требуемой информации;

 

2009, ноябрь — 2010, май, 6 мес

Продавец-консультант в ЦЭО Билайн

ООО Компании Норд-Ком

Сеть салонов сотовой связи

Подключение и абоненское обслуживание абонентов Билайн;
Продажа телефонов и акссесуаров;
Кредитование и автострахование;

 

2008, май — 2008, сентябрь, 4 мес

Менеджер по туризму (практика)

ООО "Фиеста"

Туристическое агентство

Консультирование клиентов по телефону и в офисе;
Подбор и продажа туров;
Оформление всех необходимых документов;

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Санкт-Петербургская академия управления и экономики (Мурманский филиал)

Социально-культурный сервис и туризм; Специалист по СКС и туризму

Тема диплома: «ПУТИ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ (НА ПРИМЕРЕ ООО «АВМ ТУР», СЕТЬ АГЕНТСТВ «ВЕЛЛ»)»

 
2005 г.в.

Среднее профессиональное

Мурманский колледж подготовки и развития персонала

Право и организация социального обеспечения с квалификацией «юрист»
 
Дополнительное образование

2005 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ГОУ Учебный центр Департамента государственной службы занятости населения

Курсы "секретарь-референт", «секретарь – референт со знанием кадрового делопроизводства»

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Способна быстро обучатся;
Эмоционально устойчива;
Выдержана в экстримальных условиях;
Обладаю чувством юмора;