Расширенный поиск

45 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист
40 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Коммуникабельность‚ контактность‚ навыки административного общения‚ стремление к постоянному самосовершенствованию и самообразованию‚ умение планировать работу‚ энергичность‚ инициативность‚ оперативность в решении проблем‚ умение быстро выбрать главное.
Основное образование
Высшее , Щёлковский химико-механический техникум , 1991
 
Опыт работы

2009, октябрь — 2010, апрель, 6 мес

специалист отдела послепродажного обслуживания

ООО "Домашний Интерьер"

Прием и рассмотрение рекламаций,отслеживание сроков выполнения,контроль исполнения,согласование действий со смежными подразделениями,расчёт и выплата неустойки в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Работа в отделе доставки, работа с кассой и терминалом.

 

2008, март — 2008, ноябрь, 8 мес

Ведущий специалист отдела рекламаций(старший смены)

ООО"Связной"

Контроль работы стресс-менеджеров отдела рекламации (в подчинении 10 сотрудников). Своевременное консультирование клиентов, оценка работы персонала (прослушка разговоров в системе), участие в разработке функционала для сотрудников, распределение задач между сотрудниками в рамках их должностных инструкций, проведение собраний коллектива, контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины, обучение сотрудников, решение проблемных ситуаций с руководителями других структурных подразделений, организация и контроль ознакомления сотрудников со всеми изменениями должностных инструкций, занесение информации в базу 1С, взаимодействие с работниками других структурных подразделений. Работа с VIP клиентами, правовым отделом компании.

 
Основное образование
1991 г.в.

Высшее образование (специалист)

Щёлковский химико-механический техникум

техник технолог

Специальность "Хим. технология органического синтеза и высокомолекулярных соединений"

 

Владение языками

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Коммуникабельность‚ контактность‚ навыки административного общения‚ стремление к постоянному самосовершенствованию и самообразованию‚ умение планировать работу‚ энергичность‚ инициативность‚ оперативность в решении проблем‚ умение быстро выбрать главное.