Расширенный поиск

42 года, женщина

Люберцы

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опытный пользователь Windows‚ MS Office (Excel‚ Word‚ Access)‚ e-mail‚ Internet. Владение офисной техникой: факс‚ копир‚ принтер‚ сканер.
Имею большой опыт работы с людьми‚ а также с большими объемами информации. Имею высокий уровень грамотности.
Основное образование
Высшее , Центр Компьютерного Обучения "Специалист" при МГТУ им. Баумана , 1999
 
Опыт работы

2004, февраль — 2009, октябрь, 5 лет

Менеджер отдела распространения и подписки

ООО «Издательский Дом «АФС» (www.hfs.ru)

Работа с клиентами по телефону и e-mail (консультирование, решение текущих вопросов), ведение клиентских баз. Прием и обработка заказов, отслеживание оплат, организация и контроль отгрузки и доставки продукции клиентам, подготовка всей необходимой документации. Взаимодействие со складом, отделом логистики. Подготовка, заключение и ведение договоров, контроль документооборота с клиентами, подготовка отчетности.

 

2003, март — 2004, февраль, 11 мес

Специалист отдела распространения

ООО «АБВ-Пресса» (перевод из ОАО «ИД «Пушкинская площадь»)

Ведение клиентской базы, подготовка и заключение договоров, участие в переговорах, «ведение» клиентов с момента заключения договора (консультирование, выявление потребностей, решение текущих проблем). Ведение заказов и контроль документооборота, выставление счетов, контроль поставок и оплат, взаимодействие со складом и отделом логистики. Подготовка отчетности, работа по сопровождению договоров.

 

2002, январь — 2003, февраль, 1 год 1 мес

Специалист отдела распространения и подписки

ОАО «Издательский дом «Пушкинская площадь»

Ведение клиентской базы, подготовка и заключение договоров, участие в переговорах, «ведение» клиентов с момента заключения договора (консультирование, выявление потребностей, решение текущих проблем). Ведение заказов и контроль документооборота, выставление счетов, контроль поставок и оплат, взаимодействие со складом и отделом логистики. Подготовка отчетности, работа по сопровождению договоров.

 

2000, июль — 2002, январь, 1 год 6 мес

Офис-менеджер

ООО «Мастерторг М» (продажа метизов)

Работа с клиентами по телефону‚ выставление счетов по заявкам‚ ведение клиентской базы. Прием клиентов в офисе‚ оформление первичной документации по продажам‚ прием наличной оплаты.

 

2000, май — 2000, июнь, 1 мес

Секретарь

ООО «ПромСтройМонтаж 1» (продажа метизов)

Консультирование клиентов по телефону‚ выставление счетов по заявкам‚ ведение клиентской базы. Прием клиентов в офисе‚ оформление первичной документации по продажам‚ прием наличной оплаты.

 

1999, июль — 2000, апрель, 9 мес

Технический секретарь отдела экспедирования

ЗАО «Пресса Инфо» (перевод из ЗАО «АПР-авто»)

Прием звонков по подписке (консультирование)‚ обработка входящей корреспонденции‚ составление и отправка ответов. Работа с претензиями по подписке‚ организация досылов изданий‚ формирование и подготовка документов. Работа с базами данных. Взаимодействие со складом‚ с почтовыми службами.

 

1998, август — 1999, июнь, 10 мес

Технический секретарь отдела экспедирования

ЗАО «АПР-авто»

Прием звонков по подписке (консультирование)‚ обработка входящей корреспонденции‚ составление и отправка ответов. Работа с претензиями по подписке‚ организация досылов изданий‚ формирование и подготовка документов. Работа с базами данных. Взаимодействие со складом‚ с почтовыми службами.

 
Основное образование
1999 г.в.

Курсы переподготовки

Центр Компьютерного Обучения "Специалист" при МГТУ им. Баумана

Офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами
 
1997 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский педагогический университет

русский язык и литература

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Ответственна‚ внимательна‚ легко обучаема‚ готова учиться и развиваться‚ осваивать новые области‚ доброжелательна‚ неконфликтна‚ коммуникабельна. Без вредных привычек.
Проживаю: МО‚ г.Лыткарино (20 мин. от МКАД)‚ м.Кузьминки‚ Выхино