Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер call центра
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
PC-пользователь‚ Internet
Основное образование
Высшее , Российский Университет дружбы народов‚ Факультет: Институт Иностранных языков , 2008
 
Опыт работы

2010, март — 2010, август, 5 мес

Старший специалист по работе с клиентами

СуперДжоб

- поиск, расширение и работа с клиентской базой;
- разработка и продвижение новых видов услуг;
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
- выявление и удовлетворение индивидуальных потребностей заказчика;

 

2008, январь — 2009, октябрь, 1 год 9 мес

Специалист по работе с клиентами (call-центр)

ЗАО «ДХЛ Интернешнл» (DHL Express)

- предоставление полной информации клиентам об услугах компании;
- сопровождение клиентов по всем вопросам, касающихся транспортировки их грузов;
- продажа дополнительных услуг (упаковка, страховка, ускоренный сервис);
- консультация по таможенному оформлению груза, идущего за границу.
- представление гибких решений в нестандартных ситуациях для ключевых клиентов и клиентов, работающих по договору;

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российский Университет дружбы народов‚ Факультет: Институт Иностранных языков

Социальный педагог

Диплом по специальности социальный педагог

 
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российский Университет дружбы народов‚ Факультет: Институт Иностранных языков

Переводчик-референт

Диплом с отличием по специальности переводчик-референт (английский язык)

 

Владение языками

Английский - свободное владение

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Ответственность‚ порядочность‚ целеустремлённость.