Расширенный поиск

38 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
эксперт по юзабилити-исследованиям и развитию методологии
3 500 $
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опыт руководства сотрудниками и подрядчиками. Развитые навыки проведения презентаций. Знание ПК: Microsoft Office (Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ MS Project)‚ SPSS‚ Morae‚ Tobii.  Отличное знание методологии исследований. Высокая работоспособность и стрессоустойчивость.
Основное образование
Высшее , Институт социологии РАН , 2005
 
Опыт работы

2007, апрель — продолжаю работать, 9 лет

Эксперт по юзабилити-исследованиям и развитию методологии

ОАО "Вымпелком"

Сентябрь 2008 - настоящее время И.о. руководителя исследовательского отдела.
Ресурсное планирование работы отдела. Внедрение работы по KPI's. Ведение отчетности по ресурсным затратам. Разрешение сложных и спорных вопросов в работе с другими подразделениями. Формирование позитивного образа службы в глазах смежных подразделений.
Апрель 2008 - Сентябрь 2008 Эксперт по исследованиям и развитию методологии
Унификация процедур проведения исследований (тестирование, экспертиза, best practice analysis). Обучение и контроль работы сотрудников по процедурам.
Разработка и отладка исследовательского инструментария: подготовка шаблонов полевых и отчетных документов, расчет рейтинга юзабилити-проблем, измерение удовлетворенности пользователя, замер воспроизводимости результатов исследований.
Апрель 2007 - Апрель 2008 Ведущий специалист по юзабилити-исследованиям
Проведение внутренних юзабилити-тестов: разработка и согласование с заказчиком дизайна исследования, подготовка полевых документов (протоколов, карточек, сценариев тестирования), подготовка задания для рекрутиногвого агентства, заключение договоров с рекрутинговыми агентствами, контроль качества подбора участников тестирования. Проведение сессий тестирования, съем метрик (объективная сложность, время выполнения, юзабилити-проблемы, удовлетворенность пользователя и т.д.). Анализ данных, выработка рекомендаций, подготовка и согласование отчета, проведение презентации результатов тестирования для рабочей группы.
Проведение внешних юзабилити-тестов: подготовка исследовательского брифа для агентств-исполнителей, согласование программы тестов, заключение договоров. Контроль поля (выезд в лабораторию исполнителя), контроль качества ввода данных, проверка правильности расчета основных метрик, согласование отчета. Проведение презентации результатов тестирования совместно с агентством. Подготовка методического отчета по результатам работы над проектом.
Консультирование сотрудников других подразделений компании: разработка проектов рекламных и информационных материалов (в части инструкций по использованию услуг) и их последующее тестирование. Мониторинг количества обращений в колл-центр по поводу дополнительных продуктов и услуг, выяснение юзабилити-причин роста количества обращений. Подготовка экспертных заключений по качеству интерфейса дополнительных услуг.

 

2006, август — 2007, апрель, 8 мес

Менеджер по исследованиям

Рекламное агентство "LBL Media"

Организация и курирование работы внешних исполнителей - исследовательских агентств. Организация тендеров на проведение исследований. Заключение договоров. Разработка дизайна исследования (постановка целей и задач, выбор методов, участие в разработке опросных форм и гайдов). Контроль сроков и качества проведения исследований. Разработка практических рекомендаций по результатам проведенных исследований. Проведение презентаций для заказчика.

 

2004, февраль — 2006, август, 2 года 6 мес

Маркетолог-исследователь

ЗАО "КонсультантПлюс"

Сбор и анализ информации о потребительских качествах продукта. Планирование и проведение исследований методами глубинного интервью, наблюдения, телефонного опроса (анализ активности конкурентов, тестирование нововведений, исследования интерфейса, полноты и актуальности правовой информации). Написание аналитических отчетов. Выработка рекомендаций для производственного отдела. Подготовка материалов для ежемесячного информационного бюллетеня.

 
Основное образование
2005 г.в.

Докторантура

Институт социологии РАН

Теория, история и методология социологии
 
2000 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (филиал в г. Ульяновске; с 1996г. УлГУ)

Организационная психология
 
Дополнительное образование

2008 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Nielsen Norman Group

, User Experience 2008

 

2007 г.в.

Билайн-университет

, Эффективные переговоры

 

2005 г.в.

Центр социологического образования при РАН

, Основы анализа социологический и маркетинговой информации (SPSS)

 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет