25 000 руб.
Автоматизация деятельности компании.
Обеспечение информационной безопасности.
Техническое обеспечение офиса, организация обновления парка техники.
Обеспечение бесперебойной работы корпоративной ЛВС и оргтехники.
Ведение переговоров с будущими клиентами, как по телефону, так и лично.
Техническая консультация по телефону с клиентом.
Опыт работы в сфере helpdesk.
Компьютерные навыки и знания: Windows 2000/XP/Vista/7; Linux: CenOS 5.x; MS Office 2003/2007 (Word, Excel, Access), IBM Lotus Notes; Основные протоколы стека TCP/IP; Cервисы: DNS, HTTP, SMTP/POP3, Telnet, SSH; Putty. Автоматизированные системы: Assyst, HP OpenView SD.
Получил базовые знания в Unix системах, принцип работы Iptables, выборка в MySQL. Имею опыт работы с биллинговой системой UTM5. Опыт по настройке и работе управляемого оборудования Dlink DES-3526/3550.
2009, август — 2010, апрель, 8 мес
Старший специалист по обращениям
ООО "Копейка-Москва"
- прием и обработка заявок пользователей в системе ServiceDesk\HelpDesk от всех подразделений Компании;
- регистрация заявок и распределение непосредственному исполнителю;
- контроль за исполнением заявок пользователей, ведение реестра заявок;
- контроль за соблюдением регламентов и бизнес процессов утверждённых в компании при регистрации, назначении и выполнении заявок пользователей;
- разработка предложений об изменении и внесение утверждённых изменений в регламенты и бизнес процессы компании;
- решение типовых проблем пользователей в пределах собственной компетенции.
2009, март — 2009, май, 2 мес
Монтажник СКС
ЗАО "Караван-Телеком"
Монтаж/демонтаж телекоммуникационного оборудования. Монтаж СКС. Выезд к клиенту в офис по техническим неполадкам.
2008, январь — 2009, февраль, 1 год 1 мес
Техник (Системный администратор)
ЗАО "Инффин"
Администрирование и мониторинг сети. Поддержка серверов: биллинговый (UTM5), AD, Asterisk, MySQL. Администрирование и тех. поддержка форума сети. Техническая поддержка клиентов (консультации, прием заявок на неисправность). Рассмотрение письменных заявлений. Настройка и работа с управляемым оборудованием (Dlink DES-3526/3550). Внедрение новых услуг. Общение с потенциальными клиентами (физ./юридическими), заключение/переоформление/расторжение договоров.
2007, июнь — 2007, декабрь, 6 мес
Электромонтер связи
В той же компании: ЗАО "Инффин"
Устранение неполадок в ЛВС и СКС. Сварка оптоволоконного кабеля. Подготовка и монтирование муфт. Коммутация кросс-панелей. Монтаж/демонтаж управляемого оборудования (Dlink DES-3526/3550). Диагностика, поиск и устранение неисправностей со стороны клиента.
2005, февраль — 2007, июнь, 2 года 4 мес
Инженер-монтажник
ООО "Монлинк"
Составление план-схемы подключения к ЛВС новых домов. Протяжка магистральных кабелей в бригаде монтажников. Установка антивандальных ящиков ПК-3б и монтирование свичей, конверторов. Клейка оптоволоконного кабеля. Прокладка utp-5e кабеля от узла связи по слаботочным стоякам, с заводом кабеля через монтажные трубки из щитка в квартиру до конечного оборудования клиента. Настройка и подготовка ПК клиента для работы в интернете. Устранение неполадок в ЛВС и СКС.
Неполное высшее
НОУ Московский новый юридический институт
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
Добрый (дружелюбный)‚ пунктуальный‚ отзывчивый‚ коммуникабельный‚ сдержанный‚ стрессоустойчивый‚ целеустремленный. Перед решением серьезной задачи‚ прорабатываю оптимальную и рентабельную схему и ее модель. Схватываю "новое" на лету. Катаюсь на роликовых коньках‚ ледовых коньках‚ сноуборде. Веду активный образ жизни‚ не имею вредных привычек.
id резюме: 9303933,
обновлено 19-07-2010 13:30:43