Расширенный поиск

28 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Секретарь
23 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ безконфликтность‚ позитивный настрой‚ легкообучаемость‚ готовность к большому объёму работы‚ скорость печати 160 ударов‚ знание Word‚ Excell‚ Outlook‚ интернет на уровне пользователя‚ умение работать с оргтехникой и мини-АТС.
Основное образование
Среднее профессиональное , Московский Государственный Университет Сервиса (МГУС) , 2007
 
Опыт работы

2009, март — 2010, март, 1 год

специалист отдела обработки обращений

СОАО Национальная Страховая Группа

приём входящих звонков, переадресация звонков на соответствующие отделы. В случае недозвона до специалиста, направление контактных данных клиента менеджеру, передача информации о клиенте менеджеру на почту, первичная консультация клиентов по продуктам компании.

 

2009, октябрь — 2010, январь, 3 мес

оператор на телефоне

ООО Мир книги

приём входящих звонков, принятие заказа от клиентов, аннулирование заказа, внесение изменений по базе данных в заказ клиента, работа с конфликтными клиентами, первичная консультация.

 

2009, май — 2009, август, 3 мес

менеджер по работе с клиентами в call-центре

ООО Городская Служба бронирования

первичная консультация клиентов, приём заказа, переключение звонков на менеджеров компании, общение с конфликтными клиентами.

 

2007, август — 2008, апрель, 8 мес

оператор на телефоне

ООО Печатник М

приём заказа от клиентов, внесение изменений, общение с конфликтными клиентами, переключение звонков на других специалистов компании.

 
Основное образование
2007 г.в.

Среднее профессиональное

Московский Государственный Университет Сервиса (МГУС)

бухгалтер
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет