Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

35 лет, женщина

Мытищи

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
по договоренности
График, место работы
Частичная занятость, удаленная работа. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Знаю: Wоrd‚ Excel‚ MS Office‚ PowerPoint‚ Photo-shop‚ 1С торговля и склад‚ Internet - опытный пользователь‚ орг.техника.Навыки делового общения и управленческие.
Опыт в HR-Менеджменте‚ деловых переговорах‚ в заключении и сопровождении сделок с недвижимостью и интернет-рекламы.
Умею четко и правильно ставить перед собой задачи‚ отличать главное от второстепенного.
Основное образование
Неполное высшее , Рязанский государственный университет имени С.А.Есенина, г.Рязань , 2002
 
Опыт работы

2013, февраль — 2014, январь, 11 мес

менеджер по логистике

Объединённые Логистические системы (www.ulsys.ru)

Логистическая компания , Москва

Ведение клиентов, конечных грузополучателей (графики подачи контейнеров, №№ тел.и машин водителей, обсуждение технич. возможностей выгрузки и т.д.,решение конфликтных ситуаций, Формирование доверительных, дружественных отношений с клиентами)
Полное взаимодействие с терминалами, взаимодействие с собственниками подвижного состава; водителями (формирование заявок на вывоз, иногда личная раскредитация; распределение водителей, отслеживание маршрута, взаимосвязь с отделом кадров).
Учет и анализ (пробеги, простои, перегрузы, объемы) эффективности перевозок, взаимодействие с перевозчиками, предоставление данных первичного учета в бухгалтерию, формирование счетов (1С-7)
Обеспечение выполнения транспортного бюджета, оптимальной себестоимости перевозок. Предоставление отчетности.

 

2012, май — 2013, январь, 8 мес

Менеджер по логистике

Национальное агентство клинической фармакологии и фармации (Москва, nacpp.ru)

Полная административная поддержка клиентов - юридических лиц ( ГОС ЛПУ Москвы и М.О,). Работа в лабораторно-информационной системе: консультации по готовности или частичн. готовности анализов, назначения, доназначения или отмена исследований по запросу, отслеживание наличия расходных материалов у клиента, разбор преаналитических ошибок (отсутствие направления при наличии биоматериала или наоборот, несовпадение уникального штрих кода пациента, отсутствие описания в гистологических, цитологических направлениях, неправильно взятый био-материал и т.п.).Перемаркировка, общение с докторами и средним мед.персоналом по вопросам готовности, срочности выполнения и передачи в лабораторию, связь по проф.вопросам с врачём-консультантом, лаборантами, цитологами, микробиологами, курьерским отделом и т.д. Ощущение пользы от оперативного исправления ошибки мед.сестры и запуске биоматериала в работу во избежание задержек результатов пациентам, поддержание дружественных отношений с клиентами.

 

2011, июнь — 2012, апрель, 10 мес

Менеджер по работе с клиентами

Лаборатория КДЛ-тест (www.kdl-test.ru)

Основная работа в единой лабораторной системе: разбор преаналитических ошибок мед.сестёр-(отсутствие направления при наличии биоматериала, несовпадение уникального штрих кода пациента, не соблюдённая преаналитика, отсутствие описания в гистологических, цитологических направлениях и т.п.) Связь с докторами и средним мед.персоналом по вопросам готовности, срочности выполнения и передачи в лабораторию, связь по проф.вопросам с врачём-консультантом, лаборантами, микроскопистами, гистологами, транспортным отделом и т.д. Ощущение пользы от оперативного исправления ошибки мед.сестры и запуске биоматериала в работу во избежание задержек пациентам.

 

2006, октябрь — 2011, май, 4 года

Заместитель руководителя отдела коммерческой недвижимости

Информационная компания www.Realto.ru Портал о недвижимости для компаний в этом сегменте.

Привлечение клиентов и переговоры с состоявшимися клиентами (собственники недвижимости –продавцы, арендодатели; первыe лица управляющих, строительных и инвестиционных компаний),
консультации, деловая переписка. Развитие доверительных отношений с клиентами, т.образом поддержание и развитие имеющейся клиентской базы.
Поиск, подбор операторов ПК, координация работы Сall-центра (15человек), проведение собеседований, анализ личностных и профессиональных качеств.
Обучение и планирование трудовой деятельности персонала..Организация отдела с нуля, увеличение качества информации и потока клиентов. Участие в выставках недвижимости, взаимодействие с менеджерами по продажам, 2-мя журналистами, участие в информационном пополнении портала. Существенно увеличила качество информации и число продаж как самой программы, так и рекламных площадей.

 

2006, март — 2006, октябрь, 7 мес

Оператор ПК. Менеджер по работе с клиентами

В той же компании: Информационная компания www.Realto.ru Портал о недвижимости для компаний в этом сегменте.

Входящие, исходящие звонки в агентства недвижимости, строительные, инвестиционные компании - с целью уточнения информации о сдающихся, продающихся объектов недвижимости и внесения данных в риелторскую базу данных. С опытом - деловая переписка с собственниками недвижимости, присылающими описание своих объектов мне на почту, ведение клиентской б.д. - покупающих подписку на программу, организация демонстрационных показов данной программы, контроль маршрутов менеджеров по продажам. Участие в открытии ресурса - www.Realto.ru , активно способствовала актуальному и интересному информационному содержанию данного портала.

 
Основное образование
2002 г.в.

Неполное высшее

Рязанский государственный университет имени С.А.Есенина, г.Рязань

Психолог

До учебы в университете закончила Рязанское Областное Училище Культуры. 1996-2000гг. Присвоена профессия - руководитель хореографического коллектива.

 

Владение языками

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Нахожусь в неофициальном декрете. Мои сильные стороны: доброжелательность‚ ответственность‚ усидчивость‚ нацеленность на результат. Умею находить быстрые‚ чаще верные решения в нестандартных ситуациях.
Идеальная организация‚ где я могла бы и хотела бы быть полезной - креативное‚ в меру лояльное руководство; дружные и умные коллеги‚ ценящие свое время и время др.друга‚ действующие сплоченно в интересах компании. Обладаю хорошей памятью‚ способна.