Расширенный поиск
резюме (Руководитель call-центра)

47 лет, женщина

Москва

Планерная

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель call-центра
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день, свободный график, сменный график, частичная занятость, удаленная работа. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
10 лет и более
Профессиональные навыки
Умение добиваться поставленной цели. Активная жизненная позиция. Коммуникабельна. Дисциплинированна и требовательна.
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Открытый Университет (МГОУ) , 1998
 
Опыт работы

2013, сентябрь — 2016, февраль, 2 года 5 мес

Руководитель отдела продаж

Проблем в доме нет, ИП

Москва

Организация call-центра и отдела продаж с "О". Подбор и мотивация сотрудников. Обучение техники продаж по телефону и при личном общении. Ведение отчетности. Расчет и выдача заработной платы. Нацеленность на результат и достижение поставленной цели.

 

2012, апрель — 2013, январь, 9 мес

Руководитель call-центра

ООО "Грин Лайт"

Такси , Москва

Организация работы call-центра и диспетчерской. Заключение договора с транспортной компанией для предоставления информационных услуг. Написание сценариев. Мотивация. Обучение сотрудников. Написание договоров. Расчет заработной платы. С февраля 2013 по август 2013 г. открытие отдела продаж в компании "Бест-Консалт" (проектнавя работа).

 

2010, сентябрь — 2012, февраль, 1 год 5 мес

Руководитель отдела телемаркетинга

ООО "Импресс Медиа"

Издательский дом, медиахолдинг

Руководство call-центром. Продажа рекламных площадей в журналах. Организация саммитов в Каннах и Санкт-Петербурге. Набор и обучение операторов. Написание сценариев по разным проектам. Мотивация. Расчет и выдача заработной платы. Отчетность. (15человек)

 

2009, январь — 2010, май, 1 год 4 мес

Начальник call-центра

ООО "Зест-Экспресс"

Транспортная компания (грузоперевозки)

Руководство отделом. Исходящие звонки. Назначение встреч для менеджером отдела продаж. Мотивация. 5 проектов. Написание скриптов. Расчет заработной платы. Аудио контроль.(10-15 человек)

 

2005, сентябрь — 2008, июль, 2 года 10 мес

Руководитель отдела телемаркетинга

ООо "Фидбэк"

Рекламное агентство

Разработка программы и методика обучения сотрудников. Координация деятельности отдела. Организация, контроль и анализ эффективности работы операторов. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. Предоставление отчетности о работе отдела и начисление заработной платы. Участие в разработке стратегии компании.

 

2004, октябрь — 2005, август, 10 мес

Супервайзер

ООО "Бурда Директ"

Журнал, издательский дом

Руководство отделом (45 человек). Контроль за работой операторов. Ежедневная отчетность. Разрешение конфликтных ситуаций.

 

2001, январь — 2004, август, 3 года 7 мес

Генеральный директор, учредитель

ООО "Агнора"

Оптовая компания, оптово-розничная компания

Организация работы. Заключение договоров с директорами фабрик и своевременная поставка товаров в магазины. Контроль за работой менеджеров. Расчет и выплата заработной платы.

 
Основное образование
1998 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Открытый Университет (МГОУ)

Преподаватель музыки

Возможно работа администратором, офис-менеджером.

 

Владение языками

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

Целеустремленна‚ инициативна и доброжелательна. Не останавливаюсь на достигнутом. Умею поставить задачи и добиться их выполнения.