Расширенный поиск

44 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела
65 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опыт руководства коллективом Отличные переговорные навыки
Активная жизненная позиция‚ уверенность в себе‚ успешность в достижении результата
Способность организовать работу отдела
Стремление к развитию
Дипломатичность
Уверенный пользователь ПК.
Аккуратен‚ целеустремлен‚ ответственен‚ мобилен‚ доброжелателен‚ стрессоустойчив‚ энергичен‚ обучаем.
Умение работать в команде.
 
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Открытый университет , 2004
 
Опыт работы

2009, октябрь — 2010, май, 7 мес

Зам. руководителя отдела технического обеспечения

ООО "Фирма Арти"

В подчинении 38 человек (5 групп инженеров‚ 2 администратора первой линий поддержки) + выполнение функций менеджера по качеству. Функциональные обязанности отдела - системно-техническое обслуживание печатной и копировально - множительной техники пользователей договорных организаций: Газпром‚ Шереметьевская таможня‚ Министерство регионального развития‚ Компания "Nestle"‚ Федеральная Налоговая служба‚ Госдума‚ Касторама и т. д. (свыше 50). - Управление командой инженеров (включая их эффективную расстановку‚ организацию обучения‚ распределение обязанностей). - Распределение и контроль выполнения инженерами WO в базе HP service desk. - Обеспечение выполнения плановых показателей по деятельности отдела. - Мотивация персонала. - Мониторинг качества работ предоставляемых заказчику и сроков их исполнения. - Анализ рекламаций и претензий к качеству предоставляемых услуг от заказчика. - Изучение причин‚ вызывающие ухудшения качества предоставления услуг и разработка мероприятий по их устранению. - Подготовка заключений о соответствии качества предоставляемых услуг заказчику. - Разработка методик и инструкций направленные на повышение качества предоставляемых услуг и контроль их соблюдения. - Написание инструкций и регламентирующих документов в соответствии с ITIL. - Управление складом расходных материалов и комплектующих.

 

2008, май — 2009, июль, 1 год 2 мес

Начальник отдела Технического обеспечения

ООО "Верисел холдинг"

В подчинении 4 человека (3 инженера+ 1 инженер по тех.обслуживанию VIP пользователей). Функциональные обязанности отдела - системно-техническое обслуживание пользователей ГК Верисел 450 чел.
- Организация работы It-подразделения с нуля.
- Управление командой инженеров (включая их эффективную расстановку, организацию обучения, распределение обязанностей), мониторинг качества работ и сроков исполнения, постановка, распределение и контроль выполнения задач. Взаимодействие с другими отделами группы компаний.
- Распределение и контроль выполнения инженерами WO в базе HP service desk.
- Обеспечение выполнения плановых показателей по деятельности отдела. Мотивация персонала.
- Организация бесперебойной работы технических средств в ГК Верисел.
- Написание инструкций и регламентирующих документов в соответствии с ITIL. Составление договоров SLA.
- Планирование бюджета и его исполнение. Ведение финансовой части ИТ департамента.
- Анализ состояния рынка и определение тенденций его развития, планирование и закупка ИТ-техники, комплектующих и расходных материалов для пользователей ГК Верисел. Контакты с заказчиками. Оплата предоставляемых информационных услуг (Интернет, Гарант, Консультант и тд.)
- Учет склада и ведение программ учета складского оборудования.
- Установка, настройка программного обеспечения компании Microsoft: Windows XP/Vista,7, MSOFFICE 2003/2007 и тд, сетевого, антивирусного ПО. Работа в программе SAP. Обучение и консультация пользователей.

 

1992, апрель — 2008, май, 16 лет

Начальник отдела Системно-технического обслуживания пользователей

РАО ЕЭС России

в подчинении 32 чел. (Группа инженеров 1 линии поддержки‚ группа инженеров 2 линии поддержки‚ группа ремонта‚ группа центра компетенции‚ группа принтеры и оргтехника). Функциональные обязанности отдела- системно-техническое обслуживание пользователей РАО ЕЭС России‚ ФСК ЕЭС ЗАО АПБЭ и др. организаций 1200 чел. Должностные обязанности: - Руководство отделом‚ организация работы сотрудников в рамках отдела‚ взаимодействие с другими отделами и с другими организациями. -Координация работы и мотивация персонала. - Распределение обращений и изменений в базе HP service desk инженерам (контроль выполнения заявок и учет компьютерной техники). - Написание инструкций и регламентов. - Подготовка договоров SLA. -Учет рабочего времени сотрудников и работа по проектам. - Тестирование программного и сетевого ПО. - Создание Интернет сайта отдела. - Установка‚ настройка программного обеспечения Windows 2000‚ XP‚ MSOFFICE 2003,офисного и сетевого ПО. Подключение компьютеров к Интернет и эл. почте. Включение компьютеров в домен. - Подключение и настройка периферийного оборудования. - Работа в MS office (Word‚ Excel). - Обучение и консультация пользователей.

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Открытый университет

Электронные приборы и устройства
 
1991 г.в.

Среднее профессиональное

Московский Промышленный Техникум

ЭВМ приборы и устройства
 

Владение языками

Английский - начальный

Немецкий - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Гражданство: • Россия Разрешение на работу в странах: • Россия