40 000 руб.
Интернет, заключение договоров, ms office, ведение переговоров, ms office excel, ms office word, уверенный пользователь пк, подбор персонала, деловой этикет, кассовый аппарат, работа с оргтехникой, прием и распределение телефонных звонков, ведение телефонных переговоров
2015, июнь — 2016, январь, 7 мес
Старший администратор
Эстетика тела
Центр косметологии , Санкт-Петербург
• сопровождение и развитие существующих клиентов клиники
• поддержание хороших отношений с клиентами клиники
• дополнительные продажи (предложение новых услуг)
• привлечение новых клиентов (работа с входящими заявками)
• разработка и реализация программ лояльности клиентов (оповещение о текущих акциях)
• ведение медицинского документооборота
• Запись и регистрация пациентов, Входящие звонки
• Работа с ККМ /отчетность/
2014, март — 2014, сентябрь, 6 мес
Администратор
Амориа Групп , ООО
Санкт-Петербург
Работа на ресепции, встреча клиентов, запись клиентов, консультирование клиентов по видам услуг клиники, прием оплаты за услуги, ведение клиентской базы.
2012, декабрь — 2013, декабрь, 1 год
администратор
OOO" БНС" Партнерс групп
Санкт-Петербург
Замещение управляющего, обучение персонала, открытие закрытие магазина, инкассирование денежных средств, расчет покупателей( замещение кассира), анализирования рынка продаж, составление различных отчетов. Выполнение плана магазина. (управление персоналом от 10 человек, площадь магазина около 200 м квадратных.)
2011, ноябрь — 2012, август, 9 мес
администратор
М-Shoes
Санкт-Петербург
Открытие,закрытие магазина,Прием, учет, организация хранения и подготовка к продаже товара.
Ведение товарного учета и подготовка отчетности.
Проведение инвентаризаций.
Прием возвратов, работа с покупателями по рекламациям.
Обучение и контроль работы персонала.
2009, декабрь — 2011, январь, 1 год 1 мес
администратор-кассир
Магазин обуви" Челестина"
Санкт-Петербург
приемка товара, расчет покупателей, заполнение документации,составление графиков,конроль работы и обучение персонала.
2008, июль — 2009, октябрь, 1 год 3 мес
Менеджер, сервис менеджер, менеджер по работе с клиентами (VIP)
магазин премиум -класса " Колесо"
Санкт-Петербург
Консультирование клиентов по установке и сервисе его автомобиля.Консультирование по телефону.Полное обслуживание клиента от встречи до проверки выполненной работы другими сотрудниками.Умение управлять персоналом, дружный коллектив.Улаживание конфликтных ситуаций.Расчет наличный и безналичный.Заполнение таблиц в программе, и различной документации.
2004, январь — 2007, июнь, 3 года 5 мес
Администратор
Салон красоты " Мария"
Петропавловск-Камчатский (Камчатский край)
Работа с клиентами, ведение документации, запись клиентов, а так же вежливая встреча клиентов, грамотное консультирование клиентов о предоставлении услуг в салоне.Решение конфликтных ситуаций.
Высшее образование (специалист)
ИТИД
Неполное высшее
РГУТИС
Среднее профессиональное
Камчатский Кооперативный техникум
Специализация товаровед, продавец-кассир, знание ККМ.
Владение языками
Английский - средний
Русский (родной)
Деловые качества
Ответственность, пунктуальность, исполнительность, нацеленность на результат, внимательность, дисциплинированность, высокая работоспособность, инициативность, умение работать в режиме многозадачности, коммуникабельность, стрессоустойчивость, знание делового этикета, лидерские качества, умение работать с людьми, неконфликтность, умение вести переговоры, грамотность, умение убеждать, умение работать в команде, умение слушать, приятный голос, обучаемость, аналитический склад ума, умение работать с большим объемом информации, активная жизненная позиция, доброжелательность, чистоплотность, отсутствие вредных привычек, честность, позитивный настрой, тактичность, презентабельная внешность
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
Требовательна к себе и к другим.
id резюме: 9354720,
обновлено 16-03-2016 17:49:21