Расширенный поиск

33 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Process Manager
65 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Техническое обеспечение офиса‚ организация обновления парка техники.
Обеспечение бесперебойной работы корпоративной ЛВС и оргтехники.
Опыт управления IT-отделом (10 человек в подчинении).
Управление бюджетом отдела.
Развитие IT в компании.
Опыт работы с региональными филиалами.
Обеспечение информационной безопасности. 
Участие в принятии управленческих решений в компании.
Анализ рынка ERP-систем‚ выбор подходящей для нужд компании.
Опыт выбора партнеров по внедрению ERP-систем (руководство проектом внедрения‚ участие в предпроектном обследовании‚ написание ТЗ со стороны заказчика).
Дополнительный анализ и участие в выборе информационных систем.
Автоматизация деятельности компании.
Понимание методологии обеспечения непрерывности и бесперебойности бизнес-процессов в компании согласно: ITIL‚ CobIT‚ ISO 20000.
Понимаение методологий и владение инструментами описания бизнес-процессов и системного проектирования (IDEF0‚ IDEF3‚ DFD‚ BPMN‚ UML‚ Visio‚ BPwin);
Английский (Чтение‚ переписка)
Основное образование
Высшее , Магнитогорский Государственный Университет,Информатики , 2005
 
Опыт работы

2010, январь — продолжаю работать, 6 лет

Главный специалист отдела обработки запросов

ООО "Страховая Компания "Согласие" г.Москва

Разработка и внедрение сценариев обработки заявок.
Контроль качества оформления заявок пользователей, анализ обращений пользователей.
Контроль исполнения заявок.
Составление каталога IT сервисов.
Разработка и внедрение SLA, OLA соглашений, KPI.
Оптимизация ITIL процессов.
Практический опыт применения рекомендаций ITIL и методологии ITSM.
Настройка системы Helpdesk.

 

2009, март — 2009, декабрь, 9 мес

Специалист отдела аппаратно-программного обеспечения

В той же компании: ООО "Страховая Компания "Согласие" г.Москва

Установка и настройка программного обеспечения на рабочих местах пользователей (Windows, Office, Антивирусное ПО, Евфрат, Фараон, Novell client)
Работа с заявками ИС Helpdesk Итилиум, настройка ИС Итилиум (шаблоны, механизмы эскалации, планировщик и т.д)

 

2008, июнь — 2008, декабрь, 6 мес

Ведущий специалист отдела автоматизации

КБ «ЮНИАСТУМ БАНК» дополнительный офис «Магнитогорск»

Сопровождение IBSO (ЦФТ-Банк), Диасофт, решение возникающих вопросов пользователей,
Составление и работа с заявками пользователей ПО AstraSoft HelpDesk.
Организация ремонта и заправок оргтехники.
Обеспечение бесперебойной работы ЛВС офиса

 

2005, июль — 2008, июнь, 2 года 11 мес

Начальник отдела информационного обеспечения

Муниципальное унитарное предприятие «Горторг» г.Магнитогорск (оптовая торговля)

Ведение договорной деятельности с поставщиками программного и аппаратного обеспечения; Организавал процесс внутренних котировок;
Организация взаимодействия со структурными подразделениями предприятия; составление должностных инструкций сотрудников отдела; организовал документооборот отдела;
Подготовка документации и участие в гос. закупках для нужд предприятия;
Легализовал программное обеспечение предприятия;
Составление и отслеживание бюджета отдела;
Организовал внедрение и переход на ПО 1С;
Поиск поставщиков, организация обучения персонала, отслеживание этапов внедрения и тестирования.

 

2004, март — 2005, июль, 1 год 4 мес

Специалист отдела информационного обеспечения

В той же компании: Муниципальное унитарное предприятие «Горторг» г.Магнитогорск (оптовая торговля)

Сопровождение ИС «БЭСТ 4+»: установка и настройка на удалённых рабочих местах., отладил синхронизацию информации на удалённых рабочих местах с сервером БЭСТ, актуализация форм первичной отчетности;
Составление заявок на обновление программного и аппаратного обеспечения предприятия;
Сопровождение ЛВС предприятия (50 ПК). Установка и настройка программного обеспечения на рабочих местах пользователей (Windows, Office, Антивирусное ПО, БОСС-Кадровик)
Обеспечил бесперебойную работу локальной вычислительной сети предприятия.

 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Магнитогорский Государственный Университет,Информатики

Информатика

Квалификация "Технический Английский язык", Опыт преподавания, Староста группы.

 
Дополнительное образование

2010 г.в.

Курсы, повышение квалификации

IT Expert

ITIL v3 Foundation, Специалист ITIL

 

2008 г.в.

Институт Магнитигорская высшая школа бизнеса

1С:Бухгалтерия 7.7, 1С:Бухгалтерия 7.7

 

2008 г.в.

Институт Магнитигорская высшая школа бизнеса

1С:Торговля и склад 7.7, 1С:Торговля и склад 7.7

 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Пунктуальность‚ внимательность‚ стрессоустойчивость‚
аккуратность‚ коммуникабельность‚ обучаемость‚ умение расставлять приоритеты в работе‚ ответственность.