Расширенный поиск

37 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководящая позиция в сфере услуг
по договоренности
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
- навыки коммуникаций (построение отношений‚ ведение переговоров);
- понимание финансовых и маркетинговых аспектов бизнеса;
- управление персоналом (штат более 100 человек);
- планирование‚ составление бюджета;
- руководство проектами открытия;
- уверенное пользование ПК;
Основное образование
Высшее , ВЗФЭИ (Всероссийский Заочный Финансово-Экономический Институт) , 2007
 
Опыт работы

2009, сентябрь — 2010, июнь, 9 мес

Менеджер клуба-ресторана «КичКок»

ООО "Фрэш"

- Ведение финансово-хозяйственной деятельности‚ руководство деятельностью клуба;
- Подбор линейного персонала‚ обучение стандартам сервиса‚ проведение тренингов‚ аттестация‚ в подчинении более 25 человек;
- Проведение инвентаризаций‚ ведение кассы‚ составление еженедельной‚ ежемесячной финансовой отчетности для инвесторов компании;
- Анализ показателей прибыльности: выручки‚ среднего чека‚ динамики роста (программа R- Keeper);
- Мотивация подчиненных‚ организация тимбилдингов; - Контроль работы клуба‚ качества оказываемого сервиса‚ стандартов качества блюд;
- Решение сложных вопросов и конфликтных ситуаций.

 

2008, февраль — 2009, июль, 1 год 5 мес

Руководитель Обособленного Подразделения - управляющий слот-холлом

ООО "ИК " Мегатрон"

- Организация и контроль функционирования обособленного подразделения;
- Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами;
- Построение коммуникаций с Vip-клиентами;
- Поиск путей повышения качества обслуживания в обособленном подразделении и его рентабельности;
- Разработка программ по обучению сотрудников‚ проведение аттестационных мероприятий;
- Кадровая работа (подбор‚ оформление‚ обучение‚ оценка персонала)‚ в подчинении более 100 человек; - Организация и проведение маркетинговых мероприятий;
- Организация и контроль взаимодействия отраслевых служб;
- Мониторинг и исследование рынка;
- Ведение финансовой отчетности;
Достижения: Слот-холл вышел на первое место по финансовым показателям по холдингу.

 

2005, апрель — 2008, февраль, 2 года 10 мес

Менеджер

В той же компании: ООО "ИК " Мегатрон"

- Организация работы клуба;
- Работа с клиентами;
- Организация и контроль надлежащего качества обслуживания клиентов;
- Организация и контроль предоставления услуг F&B; - Разрешение конфликтных ситуаций и работа с жалобами;
- Контроль состояния оборудования;
- Работа с персоналом (обучение‚ контроль знаний‚ подготовка и участие в аттестационных мероприятиях)‚ в подчинении 35 человек;
- Инициирование предложений по материальной и нематериальной мотивации персонала;
Достижения: Награждена почетным дипломом "Лучший менеджер 2006 года" по холдингу.

 

2004, июль — 2005, апрель, 9 мес

Администратор

В той же компании: ООО "ИК " Мегатрон"

- Качественное предоставление услуг в соответствии со стандартами Компании;
- Контроль состояния оборудования;
- Работа с клиентами;
- Контроль соблюдения правил маркетинговых мероприятий;
- Исполнение функций наставника для операторов‚ кассиров;
- Внесение на рассмотрение руководителя предложений по оптимизации методов работы;
- Выполнение распоряжений руководителя.
Достижения: По результатам аттестации зачислена в "Золотой фонд" сотрудников Компании.

 

2003, июль — 2004, июль, 1 год

Оператор

В той же компании: ООО "ИК " Мегатрон"

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

ВЗФЭИ (Всероссийский Заочный Финансово-Экономический Институт)

Менеджмент и маркетинг
 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем