Секретарь

ТЕРВОЛИНА, ООО

Оптово-розничная компания , Москва , http://www.tervolina.ru

1. Вх. Исх. телефонные звонки
2. Регистрация входящей и исходящей корреспонденции
3. Встреча посетителей
4. Отправка документом через курьерскую службу
5. Составление отчета по расходам МТС мобильной корпоративной связи
6. Оформление командировок:
7. Отчет о командировках
- заказ билетов
-заказ гостиницы
-подготовка необходимых документов
8. Выполнение различных поручений сотрудников компании
9. Служебная командировка на почту РФ для отправки писем 1 раз в неделю
10. Учет посетителей компании
11. Выдача пропусков
12. Контроль пропуска автотранспорта на территорию компании
13. Выдача ключей под роспись
14. Занесение счетов в систему 1С Казначейство и контроль их оплаты
15. Контроль исполнения поставленных задач 2-ого секретаря

эксперт 1-ой категории

ФГУП ВО "Безопасность"

Государственный орган / служба , Москва , http://www.vosafety.ru/

Состояла в первой линии тех. поддержки Федеральной службы Ростехнадзора. Помогала сотрудникам ориентироваться в новой системе (KSI)

Старший смены

Allegro Mail.ru eCommerce Group

Интернет-компания , Москва , http://www.allegrogrouprussia.ru/

- Ведение базы данных полученных заказов, отслеживание правильности внесения информации
- Отслеживание получения заказа и его обработка
- Обзвон клиентов с целью подтверждения заказа, уведомления о непоставке заказанных ими товаров, согласование
времени и даты доставки заказа
- Прием входящих звонков. Консультирование потенциальных покупателей по телефону и электронной почте
- Обзвон клиентов в связи с возвратами товаров с целью выяснения причины
- Ведение претензионной переписки с клиентами
- Контроль качества работы операторов смены
- Контроль соблюдения регламента рабочего времени операторами смены
- Координация работы операторов между одновременно протекающими проектами
- Принятие решений по нестандартным вопросам клиентов
- Ведение статистики, соблюдение своевременности подготовки отчетов

Оператор call центра

В той же компании: Allegro Mail.ru eCommerce Group

- Ведение базы данных полученных заказов, отслеживание правильности внесения информации
- Отслеживание получения заказа и его обработка
- Обзвон клиентов с целью подтверждения заказа, уведомления о непоставке заказанных ими товаров, согласование времени и даты доставки заказа
- Прием входящих звонков. Консультирование потенциальных покупателей по телефону и электронной почте
- Обзвон клиентов в связи с возвратами товаров с целью выяснения причины

Менеджер по логистике

В той же компании: Allegro Mail.ru eCommerce Group

- Регистрация и учет претензий от клиентов
- Проверка фактов по поступившим претензиям
- Проверка наличия документов, необходимых для удовлетворения претензий, возврата денег за товар
- Работа по претензионным вопросам от клиентов
- Ведение претензионной работы с курьерскими службами по качеству доставки и утерям, отслеживание выплат по выставленным претензиям
- Контроль выполнения сроков и качества доставки курьерскими службами
- Подготовка еженедельной отчетности
- Учет расходов на логистику
- Сверка взаиморасчетов с аутсортинговыми службами доставки
- Отслеживание своевременного перевода денежных средств за реализованный товар
- Работа с документооборотом
- учет региональных курьерских возвратов