Менеджер по работе с VIP Партнерами

ООО "СЦС Совинтел" (Группа компаний "ВымпелКом")

Формирование и поддержка долговременных позитивных взаимоотношений с VIP Партнерами (гостиницами, агентами, операторами и владельцами бизнес центров класса А и В). • Координация всех действий, направленных на своевременное предоставление сервисов VIP Партнеру и выполнение всех контрактных обязательств. • Обработка сервисных (неаварийных) запросов VIP Партнера. • Обработка запросов VIP Партнера на предоставление сервисов (sim карт, каналов в Интернет, каналов точка-точка, телефонных номеров, аудиоконференций, видеоконференций и т.д.), а также покупку оборудования (телефонных аппаратов, станций, маршрутизаторов и т.д.). • Координация действий, направленных на своевременное решение связанных с документооборотом проблем. • Координация действий, направленных на своевременное решение проблем, связанных с начислением и выплатой партнерского вознаграждения. • Участие в отработке аварийных запросов VIP Партнера. • Участие совместно с ответственным представителем Центра аварийной поддержки в согласовании с ключевым VIP Партнером сроков и условий проведения профилактических плановых работ, приводящих к прерыванию или деградации сервисов. • Информационное сопровождение VIP Партнера. • Административная работа, обучение и консультирование сотрудников отдела по работе с VIP Партнерами. • Подготовка еженедельных отчетов по выполнению поставленных задач.

Менеджер по работе с Партнерами •

ООО "СЦС Совинтел" (Группа компаний "Голден Телеком")

Обработка сервисных (неаварийных) запросов клиентов. • Координация действий, направленных на своевременное решение вопросов, связанных с оплатой произведенных работ и предоставления скидок за перерывы в предоставлении сервиса (в рамках контрактных обязательств). • Обработка запросов клиентов на приобретение дополнительного оборудования. • Отработка претензий клиентов по счетам (в рамках оказания содействия группе финансовой поддержки). • Отработка претензий клиента по отработке сервисных запросов. • Организация процесса отключения сервисов (по запросу клиента, продавца). • Подача дополнительного (голосового) сервиса, интернет-сервисов, перенос услуг/смена адреса инсталяции (проектирование, тех. поддержка, согласование затрат, реализация проектов на перенос оборудования).

Supervisor ‚ поддержка проекта Сим Тул •

В той же компании: ООО "СЦС Совинтел" (Группа компаний "Голден Телеком")

Работа с БД. • Распределение объма работы между сотрудниками группы. • Контроль выполнения поставленных задач. • Формирование еженедельных отчетов.

Специалист по поддержке маркетинговых программ проекта FTN

В той же компании: ООО "СЦС Совинтел" (Группа компаний "Голден Телеком")

Обзвон существующей клиентской базы. • Проведение опросов удовлетворенности клиентов.

Заместитель начальника склада/Помощник начальника производства.

ООО "Пластмастер»

Прием и складирование сырья и готовой продукции. • Складской учет. • Планирование закупок сырья и сопутствующих расходных материалов. • Ведение документооборота. • Руководство отгрузками готовой продукции.

Менеджер по работе с клиентами/ Заместитель руководителя

"Учебный Центр «Знание плюс»

Работа с существующими клиентами. • Консультации по телефону о предоставляемых курсах и семинарах. • Выявление потребностей по курсам и направлениям. • Составление расписаний. • Проведение организационных мероприятий с клиентами и сотрудниками. • Ведение документооборота.