Расширенный поиск

31 год, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер по работе с клиентами
35 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
Менее года
Профессиональные навыки
  Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office‚ 1C - торговля и склад);
Владение оргтехникой и средствами связи: принтер‚ ксерокс‚ телефон‚ факс‚ e-mail;
Умение вести переговоры‚ строить долгосрочные отношения с клиентами;
Знание делового этикета‚ делопроизводства;
Навыки руководства людьми‚ обучения новых сотрудников;Умение работать с большим объемом информации
Основное образование
Неполное высшее , ПТУ 90 (связи) , 2003
 
Опыт работы

2009, январь — продолжаю работать, 7 лет

менеджер по продажам

ООО "МобиКлаб" (Интернет магазин)

консультация потенциальных клиентов;
обработка заявок;
оформление /переоформление/ расторжение договоров;
ведение абонентской базы;
работа с кассой, ведение кассового журнала;
работа с службой доставки;
обслуживание действующих абонентов.

 

2007, февраль — 2008, октябрь, 1 год 8 мес

Ведущий специалист клиентского отдела по физ.лицам (Полная занятость)

«Нэт Бай Нэт Холдинг» предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет и IP-телефонии

Консультация клиентов по телефону/ почте/форуме;
Консультация клиентов по вопросам начисление/потребленных услуг;
Консультация клиентов по вопросам оплат/дополнительных услуг/проводящихся акциях/договору.
Обработка заявок от клиентов;
Добавление/удаление/смена дополнительных и основных услуги, ведение необходимого учета и документооборота по дополнительным соглашениям;
Решение вопросов перерасчета/компенсации/бонусов/льгот;
Обработка/ ведение отчета по платежам клиентов, зачисление платежей на Абонентские лицевые счета;
Обработка и ведение документации по социальной программе;
Заключение/ расторжение/ переоформление/возобновление договоров с клиентами;
Решение возникающих конфликтных/спорных ситуаций;
Обработка и ведение архива по регистрационным анкетам/договорам/заявлениям;
Ведение базы данных;
Взаимодействие с внутренними службами компании;
Обучение новых сотрудноков;
Контроль и направление действий менеджеров отдела.

 

2006, июль — 2007, февраль, 7 мес

Менеджер по работе с клиентами (Полная занятость)

OOO "Реалнет" (районный провайдер ), г.Москва

Консультация потенциальных клиентов, прием заявок на подключение, оформление договоров.
Контроль и координация монтажников.
Консультация клиентов по телефону/ почте/форуме;
Консультация клиентов по вопросам начисление/потребленных услуг;
Консультация клиентов по вопросам оплат/дополнительных услуг/проводящихся акциях/договору.
Добавление/удаление/смена дополнительных и основных услуги, ведение необходимого учета и документооборота по дополнительным соглашениям;
Решение вопросов перерасчета/компенсации;
Прием/зачисление платежей на Абонентские лицевые счета;
Заключение/ расторжение/ переоформление/возобновление договоров с клиентами;
Решение возникающих конфликтных/спорных ситуаций;
Обработка и ведение архива по договорам/заявлениям;
Поддержание базы данных;
Взаимодействие с внутренними службами компании.

 

2004, январь — 2006, июль, 2 года 6 мес

Продавец-консультант (Полная занятость)

ООО"Мобитель-финанс", г.Москва

Консультация/продажа сотовых аппаратов и аксессуаров.
Консультация/заключение договоров.
Ведение необходимого учета и документооборота.
Кассовые операции, ведение кассового журнала.
Работа с 1С «предприятие и склад».
Решение конфликтных/спорных вопросов.
Проведение маркетинговых акций.

 
Основное образование
г.в.

Высшее образование (специалист)

Социально-культурный сервис и туризм

менеджер по туризму
 
2003 г.в.

Среднее профессиональное

ПТУ 90 (связи)

оператор связи
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

  Личностные качества: целеустремленность‚ коммуникабельность‚ быстрая обучаемость‚ ответственность‚ исполнительность‚ стрессоустойчивость. Увлекаюсь: фотосъемкой‚ активным отдыхом (бассейн‚ фитнес‚ сноуборд)