2010, июнь — 2010, декабрь, 6 мес
менеджер по туризму
Турагенство, ВИП туризм
Выполнение личных поручений руководителя. Работа с ВИП клиентами, разработка индивидуальных маршрутов для отдыха и деловых поездок, также продажа пакетных туров. Только индивидуальный подход к каждому клиенту. Консультирование клиентов по телефону, прием и обработка заказов. Работа с известными туроператорами. Бронирование билетов, гостиниц, трансферов, переписка и общение с зарубежными партнерами. Подготовка документов для посольства на визу. Выписка страховок. Ведение каждого клиента до момента возвращения, контроль на каждой стадии процесса. Ведение первичной бухгалтерии и базы данных.
2008, февраль — 2010, март, 2 года
директор
ООО "Экология человека"
Консультирование клиентов по телефону. Подбор персонала. Составления графика работы персонала. Ведение кадровой документации. Составление отчетов. Визовая поддержка клиентов. Подбор отелей в Болгарии, Риге. Поиск и бронирование проживания и авиабилетов.
2007, сентябрь — 2008, февраль, 5 мес
менеджер по бронированию
туроператор "Интерхоум"
Подбор и бронирование апартаментов для отдыха зарубежом. Консультирование клиентов по телефону и в офисе. Расчет стоимости тура, составление договора. Визовая поддержка. Бронирование авиабилетов. Общение с зарубежными партнерами. Работа с направлениями Италия, Франция, Швейцария и др.
Неполное высшее
МЭСИ (Московский Экономико-статистический институт)
Учусь экстерном и по выходным. Работе не мешает.
Курсы переподготовки
школа английского языка
Среднее профессиональное
МЭЭК
Владение языками
Английский - продвинутый
Немецкий - средний
Итальянский - начальный
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
Быстро обучаюсь‚ коммуникабельна‚ ответственна‚ инициативна‚ умею работать в команде‚ быстро нахожу подход к клиентам‚ вежлива‚ не конфликтна. Грамотная речь‚ позитивный настрой‚ умение убеждать‚ доброжелательность‚ чувство юмора.
id резюме: 9430357,
обновлено 21-01-2011 16:47:44