Руководитель отдела по работе с клиентами

ЗАО МВП Семейный Доктор

- оперативное руководство отделом активных продаж по телефону (услуги), и при личностном общении, в подчинении 2-5 сотрудников.
- обучение сотрудников на рабочем месте,
- организация эффективной работы отдела (постановка задач, организация индивидуального планирования работы сотрудников, контроль результативности).
- обеспечение выполнения плана продаж.
- развитие клиентской базы.
- регулярное превышение плановых показателей продаж
- поддержание отношений с существующими клиентами.
- оформление и подписание договоров.
- предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций,
- контроль оплаты счетов
- отчетность.

Заместитель начальника отдела прямых продаж

Группа Компаний НСБ

-Подбор персонала, обучение, проведение мониторинга страхового рынка. Исходящие звонки (прямые продажи). В подчинение от 5 до 10 человек. Составление сценариев. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Оформление договоров ОСАГО, КАСКО. Первичная бухгалтерия. Ведение и поддержание баз данных. Оформление документов. Пролонгация, заключение новых договоров. Личные продажи. Формирование отчетности, статистики.

главный специалист

ОАО "Русская страховая компания"

ДУУ Прием клиентов, консультирование, формирование и контроль выплатных дел (по рискам "УГОН", "ХИЩЕНИЕ", "Имущество", "ОСАГО", "КАСКО", заказ независимой экспертизы, выдача направления на ремонт, запросы в банк, ответы на запросы РСА, ФССН. В отсутствие непосредственного руководителя была И.О. Начальника Клиентского отдела по Добровольным видам страхования ДУУ.

ведущий специалист отдела продаж

ЗАО "Русский мир"

Исходящие звонки(прямые продажи).Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Оформление договоров ОСАГО, КАСКО. Первичная бухгалтерия. Ведение и поддержание баз данных. Оформление документов. Пролонгация, заключение новых договоров. Формирование отчетности, статистики. В отсутствие непосредственного руководителя была И.О. Начальника отдела прямых продаж

специалист клиентского отдела

В той же компании: ЗАО "Русский мир"

Прием клиентов, консультирование, формирование и контроль выплатных дел (по рискам "ОСАГО", "КАСКО", заказ независимой экспертизы, выдача направления на ремонт, запросы в банк, прием входящих звонков.

оператор Call-центра

В той же компании: ЗАО "Русский мир"

Прием и распределение входящих звонков, горячие линии, консультирование по ДТП, работа с базой данных.

продавец-консультант

"Анжелика"

Консультирование клиентов, подбор товара, работа на кассе.

менеджер по продажам

туристская компания "Здоровье"

Исходящие звонки(прямые продажи).Телефонные переговоры, прием и обработка заказов, подбор тура, консультирование клиентов. Оформление документов (путевка, страховка, трансфер). Рекомендации • "Русская страховая компания" Наталья Олеговна, Начальник отдела по добровольным видам страхования ДУУ 777-55-66 • страховой брокер Анастасия, руководитель Департамента