Расширенный поиск

30 лет, женщина

Москва

Курская (КЛ) Новокосино

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела продаж
55 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Компьютерные: уровень профессионального пользователя программами: MS WORD‚ EXCEL‚ OUTLOOK‚INTERNET EXPLORER‚ CRM‚ страховое дело
Основное образование
Высшее , Университет Натальи Нестеровой , 2010
 
Опыт работы

2010, сентябрь — продолжаю работать, 6 лет

Руководитель отдела по работе с клиентами

ЗАО МВП Семейный Доктор

- оперативное руководство отделом активных продаж по телефону (услуги), и при личностном общении, в подчинении 2-5 сотрудников.
- обучение сотрудников на рабочем месте,
- организация эффективной работы отдела (постановка задач, организация индивидуального планирования работы сотрудников, контроль результативности).
- обеспечение выполнения плана продаж.
- развитие клиентской базы.
- регулярное превышение плановых показателей продаж
- поддержание отношений с существующими клиентами.
- оформление и подписание договоров.
- предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций,
- контроль оплаты счетов
- отчетность.

 

2009, август — 2010, апрель, 8 мес

Заместитель начальника отдела прямых продаж

Группа Компаний НСБ

-Подбор персонала, обучение, проведение мониторинга страхового рынка. Исходящие звонки (прямые продажи). В подчинение от 5 до 10 человек. Составление сценариев. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Оформление договоров ОСАГО, КАСКО. Первичная бухгалтерия. Ведение и поддержание баз данных. Оформление документов. Пролонгация, заключение новых договоров. Личные продажи. Формирование отчетности, статистики.

 

2008, февраль — 2009, февраль, 1 год

главный специалист

ОАО "Русская страховая компания"

ДУУ Прием клиентов‚ консультирование‚ формирование и контроль выплатных дел (по рискам "УГОН"‚ "ХИЩЕНИЕ"‚ "Имущество"‚ "ОСАГО"‚ "КАСКО"‚ заказ независимой экспертизы‚ выдача направления на ремонт‚ запросы в банк‚ ответы на запросы РСА‚ ФССН. В отсутствие непосредственного руководителя была И.О. Начальника Клиентского отдела по Добровольным видам страхования ДУУ.

 

2007, май — 2008, февраль, 9 мес

ведущий специалист отдела продаж

ЗАО "Русский мир"

Исходящие звонки(прямые продажи).Телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов. Оформление договоров ОСАГО‚ КАСКО. Первичная бухгалтерия. Ведение и поддержание баз данных. Оформление документов. Пролонгация‚ заключение новых договоров. Формирование отчетности‚ статистики. В отсутствие непосредственного руководителя была И.О. Начальника отдела прямых продаж

 

2006, декабрь — 2007, май, 5 мес

специалист клиентского отдела

В той же компании: ЗАО "Русский мир"

Прием клиентов‚ консультирование‚ формирование и контроль выплатных дел (по рискам "ОСАГО"‚ "КАСКО"‚ заказ независимой экспертизы‚ выдача направления на ремонт‚ запросы в банк‚ прием входящих звонков.

 

2006, июнь — 2006, декабрь, 6 мес

оператор Call-центра

В той же компании: ЗАО "Русский мир"

Прием и распределение входящих звонков‚ горячие линии‚ консультирование по ДТП‚ работа с базой данных.

 

2005, октябрь — 2006, май, 7 мес

продавец-консультант

"Анжелика"

Консультирование клиентов‚ подбор товара‚ работа на кассе.

 

2005, апрель — 2005, сентябрь, 5 мес

менеджер по продажам

туристская компания "Здоровье"

Исходящие звонки(прямые продажи).Телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов‚ подбор тура‚ консультирование клиентов. Оформление документов (путевка‚ страховка‚ трансфер). Рекомендации • "Русская страховая компания" Наталья Олеговна‚ Начальник отдела по добровольным видам страхования ДУУ 777-55-66 • страховой брокер Анастасия‚ руководитель Департамента

 
Основное образование
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

Университет Натальи Нестеровой

менеджер по туризму
 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Мим линк

Семинар-тренинг Технология эффективной работы с клиентами по телефону Мим линк, г. Москва, продажи

 

Владение языками

Английский - начальный

Немецкий - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

• Высокая работоспособность.
• Способность взять на себя и нести ответственность.
• Умение быстро принимать эффективные решения.
• Умение эффективно планировать ресурсы в рамках поставленных задач.
• Ориентированность на результат.
• Самомотивация. Самостоятельность.
• Системное мышление.
• Позитивное отношение к жизни.
• Внимательность к деталям‚ аккуратность‚ требовательность.
• Активная жизненная позиция‚ инициативность.
• Честность‚ порядочность.
• Обучаемость.
• Лидерство.