Руководитель контакт центра

ЗАО «Финансовое Агентство по сбору платежей» (коллекторское агентство)

Обязанности:
• организация работы контакт центра с нуля;
• организация, управление, контроль над взысканием задолженности с должников – физических лиц сотрудниками контакт центра на стадии soft collection (200 чел);
• подбор и адаптация персонала; ротация кадров;
• разработка систем материальной и нематериальной мотивации для сотрудников контакт центра различных категорий;
• ведение и аналитика отчетности по итогам работы контакт центра за различные периоды;
• участие в плановых аттестациях сотрудников; табель учета рабочего времени;

Супервизор контакт центра

В той же компании: ЗАО «Финансовое Агентство по сбору платежей» (коллекторское агентство)

обязанности:
• контроль над работой сотрудников группы по взысканию задолженности с должников;
• помощь сотрудникам в разрешении сложных ситуаций; контроль качества работы.

Менеджер контакт центра

В той же компании: ЗАО «Финансовое Агентство по сбору платежей» (коллекторское агентство)

обязанности:
• проведение телефонных переговоров с должниками с просрочкой по кредиту от 3 мес. до 5 лет;
• розыск должников;

Специалист Отдела сбора Управления контроля рисков

ЗАО «Банк Русский Стандарт»

обязанности:
• работа с просроченной задолженностью по массовым продуктам банка по договорам, по которым допущено нарушение по оплате кредита.

Менеджер Отдела привлечения клиентов Управления продаж

В той же компании: ЗАО «Банк Русский Стандарт»

обязанности: • привлечение и определение платежеспособности клиентов, оформление договоров потребительского кредитования.