Расширенный поиск
резюме (Специалист по технической поддержке)

36 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист по технической поддержке
45 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Ключевые навыки:
Опыт работы с клиентами (юридическими и физическими лицами). Знание принципов построения WAN‚ LAN и IP-сетей‚ ОС: DOS‚ Windows 2000/XP‚ MS Office‚ биллинговая система PhonexPro‚ HP OV‚ опыт работы с электронной почтой‚ офисным оборудованием‚ оперативный поиск информации в Интернет.

Высокая работоспособность‚ быстрая обучаемость новому в процессе работы; целеустремленность‚ способность работать в команде и самостоятельно‚ принимать на себя ответственность за результаты.
Основное образование
Высшее , Московский государственный институт радиотехники‚ факультет Автоматики и вычислительной техники; Инженер по специальности "Вычислительные машины , 2005
 
Опыт работы

2010, август — продолжаю работать, 6 лет

Старший Эксперт Централизованной службы технической поддержки

ОАО "БАНК УРАЛСИБ"

Техническая поддержка пользователей.

 

2009, ноябрь — 2010, май, 6 мес

Специалист отдела по работе с операторами связи (IP-телефония)

ООО "Интелком-Коннект" г. Москва

Мониторинг и тестирование направлений связи (IP-телефония)‚ работа с клиентами операторами-связи (help desk‚ ведение TT)‚ взаимодействие с подразделениями внутри компании и партнерами ‚ предоставляющими сервисы‚ ведение базы данных.

 

2006, апрель — 2008, апрель, 2 года

Специалист отдела мониторинга IP-сети Центра управления

ЗАО "Комкор ТВ" (АКАДО)

сетью передачи данных. Мониторинг и диагностика проблем на сети передачи данных и цифрового телевидения; взаимодействие с подразделениями внутри компании и организациями-партнерами‚ предоставляющими сервисы‚ контроль их деятельности по устранению неполадок в регламентированные сроки.

 

2006, январь — 2006, апрель, 3 мес

Специалист технической поддержки

ЗАО "МТУ-Интел"

Техническая поддержка абонентов "СТРИМ"‚ "СТРИМ-ТВ"‚ VoIP‚ Настройка OS Windows для подключения услуг‚ диагностика и настройка ADSL-модемов‚ консультирование абонентов (тарифные планы‚ договора‚ статистика‚ хостинг и пр.)

 

2004, март — 2005, декабрь, 1 год 9 мес

Менеджер проектов отдела услуг связи

ЗАО "Вимком Оптик ТС"

Переговоры с потенциальными клиентами ( в т.ч. арендодателями для заключения агентских договоров)‚ коммерческое обоснование и ведение проектов (продажа телекоммуникационных услуг: выделенные каналы в Интернет‚ IP-телефония‚ стационарная телефония‚ продажа оборудования)‚ организация взаимодействия между коммерческим и техническим подразделениями‚ согласование технических условий‚ взаимодействие с партнерами - операторами связи. Разработка договора и регламента предоставления услуг‚ подготовка коммерческих предложений‚ заключение договоров‚ ведение клиентской базы. Разработка рекламных предложений‚ составление инструкций‚ обучение новых сотрудников.

 

2003, февраль — 2004, февраль, 1 год

Менеджер отдела телекоммуникационных проектов

ОАО "МАСТАК" (Ситек)

Планирование работы группы‚ проведение переговоров‚ выяснение потребностей корпоративных заказчиков‚ подготовка коммерческих предложений‚ согласование технических условий‚ спецификаций‚ подготовка и заключение договоров‚ ведение клиентской базы (в т.ч. VIP-клиентов)‚ взаимодействие с внутренними техническими службами компании.

 

2003, август — 2004, январь, 5 мес

Администратор биллинговой системы (телефония)

ООО "НТЛ" (оператор связи), г. Москва

Администрирование биллинговой системы (PhonexPro), сбор статистической информации с АТС (телефонный трафик), регистрация клиентов в базе данных, подготовка счетов.

 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский государственный институт радиотехники‚ факультет Автоматики и вычислительной техники; Инженер по специальности "Вычислительные машины

инженер по специальности "Вычислительные машины‚ комплексы‚ системы и сети"
 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Повышение квалификации (курсы): 
2004 г.  «Информационные  системы и компьютерные сети» по теме «Базовые технологии Cisco»‚ НОУ «Академия информационных систем»‚ г. Москва

2003 г.  "Менеджер по PR (связи с общественностью)‚ НОУ "Учебный центр "Аудит. Финансы. КОНТО" (Москва)
 
Занятия в свободное время: музыка‚ фитнес‚ конный спорт