Резюме заместитель руководителя по общим вопросам

1.Компьютерная грамотность: Windows, MS Office (Word, Excel - знание функций, формул, умение оперировать с большим числом данных, создание различных видов отчетности, графиков), Электронная почта.
2.Высокая автономность, самоорганизация, умение расставлять приоритеты в работе.
3.Способность анализировать свою деятельность и стремление к совершенствованию.
4.Нацеленность на результат.
5.Умение работать под давлением, принимать решение в чрезвычайных ситуациях.
6.Хорошие коммуникативные навыки.
7.Высокая работоспособность.

Основное образование

Высшее , Московский Независимый Эколого-Политологический Университет , 2009

Опыт работы

2008, январь — 2010, декабрь, 2 года 11 мес

Ведущий cпециалист по работе с претензиями

ООО "Алгай"

1. взаимодействие с клиентом
2. постановка задач и контроль их выполнения специалистами
3. формирование и ведение базы претензий
4. подготовка и анализ статистических данных
5. проведение переговоров с транспортными компаниями по вопросам оплаты выставленных рекламаций
6. взаимодействие в другими отделами компании
-

2005, сентябрь — 2007, декабрь, 2 года 3 мес

Специалист по работе с претензиями

ООО "Жефко"

1. взаимодействие с клиентом
2. формирование и ведение базы претензий
3. подготовка и анализ статистических данных
4. работа с субподрядчиками
5. работа по возмещению ущерба
6. взаимодействие с другими отделами компании
7.Рассмотрение рекламаций (претензий) от клиентов и составление заключений о наличии или отсутствии ответственности компании