Резюме менеджер, помошник менеджеру

Исполнительность, коммуникабельность,легкая обучаемость,стремление к профессиональному и карьерному росту,ответственность в выполнении поставленных задач,владение пакетом MS Office, желание работать в крупной компании в сфере гостиничного и туристического бизнеса.

Основное образование

Высшее , МИЛ (Московский институт лингвистики) , 2010

Опыт работы

2008, июль — продолжаю работать, 15 лет

Менеджер Call центра

BSI group

Прием и распределение входящих звонков, общение с клиентами, встреча клиентов и посетителей компании, консультация клиентов по продуктам и предложениям компании, привлечение потенциально новых клиентов, проведение статистических исследований по работе с туристическими агентствами

2007, октябрь — 2008, январь, 3 мес

Гид-экскурсовод

"Русь-тур"

Сопровождение туристов(встреча,размещение в гостинице, составления плана экскурсий,организация питания),проведение экскурсий по достопримечательностям столицы, ведение отчетности по туристическим группам.

Основное образование

2010 г.в.

Курсы переподготовки

МИЛ (Московский институт лингвистики)

Высшие курсы иностраного языка при институте

2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

(Институт туризма и гостеприимства) Социо-культурный сервис и туризм

Организации и технологии в гостиничном сервисе

2003 г.в.

Курсы переподготовки

система дополнительного образования школа №1939 СЗАО г.Москвы