2007, октябрь — 2010, сентябрь, 2 года 11 мес
Начальник службы организации перевозок и наземного обеспечения
ООО "Глобус"
Организация работы структурного подразделения.
Организация и контроль обеспечения аэропортового, топливного и наземного обслуживания воздушных судов, экипажей, пассажиров, багажа, грузов.
Планирование бюджета подразделения, управление прямыми эксплуатационными расходами.
Организация сервиса на борту ВС, рационов бортпитания. Обеспечение ВС буфетно-кухонным оборудованием, мягким инвентарем.
Взаимодействие с контрагентами: ведение переговоров, заключение договоров, контроль качества предоставляемых услуг, аудит аэропортов и обслуживающих организаций.
Разработка стандартов, технологий и других внутренних нормативных документов в части наземного обеспечения.
Согласование и организация перевозки опасных, специальных грузов на рейсах авиакомпании.
Претензионная работа, проведение служебных расследований и подготовка ответов по жалобам пассажиров, государственных органов, обслуживающих организаций.
2004, май — 2006, июль, 2 года 2 мес
Начальник отдела технологического обеспечения перевозок
ОАО "Авиакомпания Сибирь"
Организация работы структурного подразделения.
Разработка стандартов, технологий и др. внутренней нормативной документации в части организации перевозок.
Претензионная работа, проведение служебных расследований и подготовка ответов по жалобам пассажиров, государственных органов.
Внедрение автоматической системы регистрации пассажиров и багажа(SitaDCS) в авиакомпанию и аэропорты оперирования.
Обеспечение рейсов перевозочной документацией (багажные бирки, посадочные талоны, специальные бирки).
2002, сентябрь — 2004, май, 1 год 8 мес
Начальник отдела перевозок
В той же компании: ОАО "Авиакомпания Сибирь"
Организация работы структурного подразделения.
Разработка стандартов, технологий и др. внутренней нормативной документации в части организации перевозок.
Претензионная работа , проведение служебных расследований и подготовка ответов по жалобам пассажиров, государственных органов.
Обеспечение рейсов перевозочной документацией (багажные бирки, посадочные талоны, специальные бирки).
Отслеживание трансферных потоков.
Разработка программ и обучение представителей авиакомпании в аэропортах оперирования.
Курсы переподготовки
ВКШ "Авиабизнес"
Курсы переподготовки
ФГОУ ВПО "Санк-Петербургский государственный университет гражданской авиации
Курсы переподготовки
Академия гражданской авиации
Курсы переподготовки
HSC "Aviabusiness"
Высшее образование (специалист)
Академия гражданской авиации, Эксплуатация транспорта
Владение языками
Английский - средний
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
Коммуникабельна‚ инициативна‚ легко обучаема‚ добросовестна‚ отзывчива‚ вежлива‚ усидчива‚ аккуратна‚ внимательна в работе‚ ответственно подхожу к выполнению поручений и заданий
id резюме: 9505033,
обновлено 26-07-2012 09:54:11