Расширенный поиск

35 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель
по договоренности
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
.
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Технический Университет имени Н.Э. Баумана , 2006
 
Опыт работы

2008, июнь — 2010, июль, 2 года 1 мес

Руководитель сервиса (в ночное время)

ЗАО «Авилон. Автомобильная Группа»

Приём автомобиля в ремонт и выдача автомобиля после ремонта (преимущественно VIP клиенты); Техническая Консультация клиентов сервиса и согласование выполняемых работ; Проведение мероприятий и акций для сохранения и увеличения клиентской базы; Управление персоналом Станции в ночное время (Механики‚ мастер цеха‚ обслуживающий персонал(перегонщик‚ техник новых автомобилей‚ мойщик) — всего 15 человек); Работа с базой данных клиентов‚ урегулирование конфликтных ситуаций‚ ответы на претензии (устные‚ письменные и по интернету). Составление и отправка писем для клиентов по отзывным кампаниям‚ акциям салона и технического центра. Выставление Счетов на оплату физическим и юридическим лицам и работа с документацией (договоры‚ соглашения); Принятие гарантийных решений (с лимитом до 1000euro) и оформление полного пакета документов для Представительства МБ Русс.

 

2007, декабрь — 2008, май, 5 мес

Руководитель механического цеха

ООО «Авто-Трейдинг» (Инком-Авто)

Техническая Консультация VIP-клиентов сервиса и согласование выполняемых работ; Обучение персонала Станции‚ направление на обучение в Представительство HONDA (Механики‚ мастер цеха — всего 12 человек); Выставление Счетов на оплату‚ работа с документацией и кассовым аппаратом; Принятие гарантийных решений (любой сложности);

 

2007, январь — 2007, ноябрь, 10 мес

Менеджер-консультант , Сервис-менеджер

ООО «Дженсер Ясенево»

Приём автомобиля в ремонт и выдача автомобиля после ремонта; Техническая Консультация клиентов сервиса и согласование выполняемых работ; Выставление Счетов на оплату‚ работа с документацией; Принятие гарантийных решений; Управление персоналом Станции (Мастера-приемщики‚ Сервис-бюро‚ Механики‚ мастер цеха‚ — всего 28 человек); Проведение мероприятий и акций для сохранения и увеличения клиентской базы; Работа с базой данных клиентов‚ урегулирование конфликтных ситуаций‚ ответы на претензии (устные‚ письменные и по интернету). Составление и отправка писем для клиентов по отзывным кампаниям‚ акциям салона и технического центра.

 

2005, апрель — 2006, декабрь, 1 год 8 мес

Автомеханик, Мастер-консультант

ЗАО «СП Рольф»

Выполнял механический ремонт любой сложности (FORD) агрегатов автомобиля (ДВС‚ МКПП‚ АКПП) и деталей подвески; Выполнял регулировку Углов установки колес (сход-развал)‚Компьютерную Диагностику ДВС‚ АКПП‚ Топливных и электрических систем автомобиля ( Mitsubishi) Приём автомобиля в ремонт и выдача автомобиля после ремонта; Техническая Консультация клиентов сервиса и согласование выполняемых работ; Организация оптимальной и продуктивной работы (загрузки) механиков.

 

2000, сентябрь — 2006, август, 5 лет

Техник- конструктор

ОАО «Красногорский завод имени С.А.Зверева» (Завод Зенит)

Техник-конструктор отдела Оптических разработок № 218 09/04 — 09/06 Инженер-конструктор Научно-технического цеха.

 

1999, сентябрь — 2001, декабрь, 2 года 3 мес

Автомеханик механического цеха

ООО «Шоори-Субару Сервис»

Выполнение механического ремонта Подвески‚ ДВС и АКПП

 

1998, сентябрь — 1999, август, 11 мес

Автомеханик механического цеха

ЗАО «ФордКар»

Выполнение Технического обслуживания и ремонта Автомобилей и двигателей.

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Технический Университет имени Н.Э. Баумана

Радиоэлектроника и лазеры

Диплом Инженера Оптико-электронных приборов‚систем и лазерной техники.

 
2000 г.в.

Среднее профессиональное

Московский Автомобилестроительный Колледж

Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

Техник (диплом с отличием)

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

ТРЕНИНГИ

2006
Тренинги компании Рольф:
Центр-оценка.
Курс молодого бойца (КМБ) — Основы работы в клиентском бизнесе;
Основы коммуникации и общения с клиентами;
Прямая приемка (Курс для мастеров-приемщиков)

2006
Masters technician – 1-й уровень
Masters Senior technician – 4Celinder Petrol Engines

2007
Sales Training International (STI) – Interactive Reception (by Ford Motor Company).

2007
Тренинг компании Дженсер:
Прием автомобилей;
Психологический портрет клиента и работа с ним.
Управление персоналом.

Все Сертификаты могут быть представлены по требованию.

Дополнительная информация
—Отличное знание технического устройства автомобиля
— опытный пользователь: Word‚ Excel‚ E-TiS‚ WIS‚ Eva‚ 1C-Предприятие.