Руководитель службы приема и размещения

ООО Гостиница Советская

Москва

Руководство персоналом: организация работы, прием, обучение, контроль за работой;
Составление графиков и табелей;
Разработка и внедрение стандартов и технологий работы по службе;
Работа с ключевыми партнерами (заключение договоров, ведение деловой переписки);
Расширение клиентской базы, заключение договоров;
Координация между службами (бухгалтерия, инженерно-техническая служба, служба продаж, партнеры, подрядчики);
Работа с гостями: продажа услуг, прием звонков, обработка броней, поселение-выселение гостей, расчет оплат;
Работа с проблемными гостями, с должниками и т.д.;
Работа с жалобами и отзывами гостей;
Контроль цен;
Контроль оплат (проверка проживающих и выселенных гостей на предмет корректности оплат);
Сверка с договорными компаниями (отслеживание заездов/не заездов, сверка по гостям на предмет корректности суммы комиссионного вознаграждения;
Контроль за подготовкой номеров к заезду.

Менеджер отдела бронирования

ООО Отель Советский

Москва

Бронирование номеров отеля, отправка подтверждений о бронировании;
Выставление счетов;
Контроль оплаты;
Обеспечение гостей информационно-сопроводительной информацией;
Подготовка отчётной документации;
Привлечение новых клиентов, поддержание и развитие существующих контактов;
Контроль оплат (проверка проживающих и выселенных гостей на предмет корректности оплат);
Сверка с договорными компаниями (отслеживание заездов/не заездов, сверка по гостям на предмет корректности суммы комиссионного вознаграждения.

старший смены стойки приема и размещения

ООО УК КС-Сервис г-ца Холидей Инн Москва Симоновский

Москва

Регистрация пребывающих гостей, выделение комнат для заселения, выдача ключей;
Осуществление процедуры check-in/check-out;
Проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация виз;
Работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом;
Работа с техникой на стойке Reception;
Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков;
Составление отчетов;
Ведение учета гостей;
Прием заказов на бронирование по телефону/сайту;
Контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в отель, сохранностью имущества и оборудования;
Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах.

младший специалист визового отдела

ООО Сан Райз Тур Групп

Москва

Консультирование клиентов по визовым вопросам;
Прием и подготовка документов для открытия виз;
Работа с посольствами.

сотрудник фитнес клуба Квантум

ЗАО Интеррусь-М г-ца Арарат Парк Хаятт Москва

Москва

Встреча клиентов клуба;
Предоставление информации о клубе, инструктаж;
Обеспечение жизнедеятельности клуба;
Функции бармена в зоне бассейна.