Расширенный поиск
резюме (Руководитель отдела)

27 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Опытный пользователь ПК (Microsoft Word; Excel; Opera; Fidelio; Micros)
Основное образование
Высшее , Московская академия предпринимательства при правительстве Москвы , 2015
 
Опыт работы

2013, февраль — 2014, июль, 1 год 5 мес

Руководитель службы приема и размещения

ООО Гостиница Советская

Москва

Руководство персоналом: организация работы, прием, обучение, контроль за работой;
Составление графиков и табелей;
Разработка и внедрение стандартов и технологий работы по службе;
Работа с ключевыми партнерами (заключение договоров, ведение деловой переписки);
Расширение клиентской базы, заключение договоров;
Координация между службами (бухгалтерия, инженерно-техническая служба, служба продаж, партнеры, подрядчики);
Работа с гостями: продажа услуг, прием звонков, обработка броней, поселение-выселение гостей, расчет оплат;
Работа с проблемными гостями, с должниками и т.д.;
Работа с жалобами и отзывами гостей;
Контроль цен;
Контроль оплат (проверка проживающих и выселенных гостей на предмет корректности оплат);
Сверка с договорными компаниями (отслеживание заездов/не заездов, сверка по гостям на предмет корректности суммы комиссионного вознаграждения;
Контроль за подготовкой номеров к заезду.

 

2010, октябрь — 2013, январь, 2 года 3 мес

Менеджер отдела бронирования

ООО Отель Советский

Москва

Бронирование номеров отеля, отправка подтверждений о бронировании;
Выставление счетов;
Контроль оплаты;
Обеспечение гостей информационно-сопроводительной информацией;
Подготовка отчётной документации;
Привлечение новых клиентов, поддержание и развитие существующих контактов;
Контроль оплат (проверка проживающих и выселенных гостей на предмет корректности оплат);
Сверка с договорными компаниями (отслеживание заездов/не заездов, сверка по гостям на предмет корректности суммы комиссионного вознаграждения.

 

2009, июль — 2010, май, 10 мес

старший смены стойки приема и размещения

ООО УК КС-Сервис г-ца Холидей Инн Москва Симоновский

Москва

Регистрация пребывающих гостей‚ выделение комнат для заселения‚ выдача ключей;
Осуществление процедуры check-in/check-out;
Проверка регистрационных карт‚ паспортных данных гостя‚ регистрация виз;
Работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом;
Работа с техникой на стойке Reception;
Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков;
Составление отчетов;
Ведение учета гостей;
Прием заказов на бронирование по телефону/сайту;
Контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в отель, сохранностью имущества и оборудования;
Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах.

 

2008, сентябрь — 2009, март, 6 мес

младший специалист визового отдела

ООО Сан Райз Тур Групп

Москва

Консультирование клиентов по визовым вопросам;
Прием и подготовка документов для открытия виз;
Работа с посольствами.

 

2008, январь — 2008, июнь, 5 мес

сотрудник фитнес клуба Квантум

ЗАО Интеррусь-М г-ца Арарат Парк Хаятт Москва

Москва

Встреча клиентов клуба;
Предоставление информации о клубе, инструктаж;
Обеспечение жизнедеятельности клуба;
Функции бармена в зоне бассейна.

 
Основное образование
2015 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московская академия предпринимательства при правительстве Москвы

Коммерция , Коммерция и маркетинг

Тема диплома: "Анализ развития коммерческих организаций в сфере гостиничных услуг города Москвы"

 
2013 г.в.

Неполное высшее

РУДН

Социология
 

Владение языками

Испанский - начальный

Английский - продвинутый

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть