Бизнес тренер

Бизнес тренер free lance

Разработка и проведение тренингов по направлениям: продажи, управление, маркетинг, презентации, переговоры, туризм, тренинги для тренеров.
Разработка и проведение центров оценки

Руководитель подразделения обучение и оценка персонала

сеть отелей (Coral Travel‚ Sunmar‚ Blue Sky‚ A-Class‚ отели в Турции)

Обучение, оценка персонала 4-х компаний Coral Travel, Sunmar, A-Class, Blue Sky
Создание учебного центра с нуля:
Планирование обучения персонала (Разработка матрицы компетенций сотрудников, составление индивидуальных планов развития)
Проведение обучения (разработка и проведение тренингов):
-Навыки продаж (B2B сегмент, прямые продажи, продажи по телефону)
-Навыки сервиса (Работа с клиентом, Работа с претензиями клиентов. Создание стандартов сервиса для персонала колл-центров, персонала ресепшн, работы на выставке, работа сопровождающих в аэропорту)
-Навыки ведения переговоров
-Управленческие навыки
-Личная эффективность (Тайм-менеджмент, Стресс-менеджмент)
-Тренинг тренеров
Организация внешнего обучения (Работа с тренинговыми компаниями, организация курсов английского языка в компании)
Оценка сотрудников
-Разработка и участие в проведении assessment centres (на этапах отбора и аттестации персонала)
-Разработка и внедрение системы тестирования знаний по продукту

Старший тренер

Группа «Джамилько» (сеть магазинов одежды Levi’s, Guess, Naf Naf, Timberland

Разработка и внедрение политик по системе обучения розничного персонала в компании (политики по адаптации новых сотрудников, системе наставничества в магазинах, оценки эффективности обучающих программ).
Выявление потребностей в обучении; планирование обучающих мероприятий, посттренингового сопровождения и оценки персонала розничной сети.
Организация и координация работы наставников/внутренних тренеров в магазинах.
Проведение тренингов/семинаров для след. категорий сотрудников:
• Тренинги для линейных менеджеров: «Планирование, постановка целей», «Нематериальное стимулирование», «Оперативный менеджмент», «Наставничество и коучинг-подход в управлении», «Тайм менеджмент».
Разработка бизнес-кейсов. Проведение групповых коучинг-сессий с линейными менеджерами.
• Тренинги для сотрудников розничного отдела продаж («Техника продаж», «Психология продаж», «Коммуникативные навыки», «Командообразование»)
• Тренинги для наставников/внутренних тренеров в магазинах («Тренинг тренеров», «Методика обучения нового сотрудника»)
Участие в организации и проведении оценки персонала: аттестации, ассесмент-центре.

Тренинг-менеджер (направления FMCG, HoReCa)

SunInbev (производство писа "Клинское", Staropramen, "Сибирскай корона")

Разработка и проведение обучающих тренингов для след. сотрудников
• Тренинги для торговых представителей, мерчендайзеров («Тренинг по продукту», «Техника продаж», «Навыки ведения переговоров», «Мерчендайзинг. Управление вторичными продажами»).
• Тренинги для линейных менеджеров ( «Менеджмент продаж», «Навыки проведения собраний», «Постановка целей»)
Посттренинговое сопровождение. Адаптация обучающих коммерческих программ head-office.