Расширенный поиск

31 год, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Бизнес тренер
по договоренности
График, место работы
Свободный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Владение методиками обучения сотрудников
Отличные аналитические навыки
Отличные коммуникативные навыки
Навыки презентации
Гибкость
Основное образование
Высшее , МГУ им. Ломоносова ф-т социологический (кафедра социальная психология) , 2007
 
Опыт работы

2010, апрель — продолжаю работать, 6 лет

Бизнес тренер

Бизнес тренер free lance

Разработка и проведение тренингов по направлениям: продажи, управление, маркетинг, презентации, переговоры, туризм, тренинги для тренеров.
Разработка и проведение центров оценки

 

2008, апрель — 2010, апрель, 2 года

Руководитель подразделения обучение и оценка персонала

сеть отелей (Coral Travel‚ Sunmar‚ Blue Sky‚ A-Class‚ отели в Турции)

Обучение, оценка персонала 4-х компаний Coral Travel, Sunmar, A-Class, Blue Sky
Создание учебного центра с нуля:
Планирование обучения персонала (Разработка матрицы компетенций сотрудников, составление индивидуальных планов развития)
Проведение обучения (разработка и проведение тренингов):
-Навыки продаж (B2B сегмент, прямые продажи, продажи по телефону)
-Навыки сервиса (Работа с клиентом, Работа с претензиями клиентов. Создание стандартов сервиса для персонала колл-центров, персонала ресепшн, работы на выставке, работа сопровождающих в аэропорту)
-Навыки ведения переговоров
-Управленческие навыки
-Личная эффективность (Тайм-менеджмент, Стресс-менеджмент)
-Тренинг тренеров
Организация внешнего обучения (Работа с тренинговыми компаниями, организация курсов английского языка в компании)
Оценка сотрудников
-Разработка и участие в проведении assessment centres (на этапах отбора и аттестации персонала)
-Разработка и внедрение системы тестирования знаний по продукту

 

2007, апрель — 2008, март, 11 мес

Старший тренер

Группа «Джамилько» (сеть магазинов одежды Levi’s, Guess, Naf Naf, Timberland

Разработка и внедрение политик по системе обучения розничного персонала в компании (политики по адаптации новых сотрудников, системе наставничества в магазинах, оценки эффективности обучающих программ).
Выявление потребностей в обучении; планирование обучающих мероприятий, посттренингового сопровождения и оценки персонала розничной сети.
Организация и координация работы наставников/внутренних тренеров в магазинах.
Проведение тренингов/семинаров для след. категорий сотрудников:
• Тренинги для линейных менеджеров: «Планирование, постановка целей», «Нематериальное стимулирование», «Оперативный менеджмент», «Наставничество и коучинг-подход в управлении», «Тайм менеджмент».
Разработка бизнес-кейсов. Проведение групповых коучинг-сессий с линейными менеджерами.
• Тренинги для сотрудников розничного отдела продаж («Техника продаж», «Психология продаж», «Коммуникативные навыки», «Командообразование»)
• Тренинги для наставников/внутренних тренеров в магазинах («Тренинг тренеров», «Методика обучения нового сотрудника»)
Участие в организации и проведении оценки персонала: аттестации, ассесмент-центре.

 

2005, ноябрь — 2007, апрель, 1 год 5 мес

Тренинг-менеджер (направления FMCG, HoReCa)

SunInbev (производство писа "Клинское", Staropramen, "Сибирскай корона")

Разработка и проведение обучающих тренингов для след. сотрудников
• Тренинги для торговых представителей, мерчендайзеров («Тренинг по продукту», «Техника продаж», «Навыки ведения переговоров», «Мерчендайзинг. Управление вторичными продажами»).
• Тренинги для линейных менеджеров ( «Менеджмент продаж», «Навыки проведения собраний», «Постановка целей»)
Посттренинговое сопровождение. Адаптация обучающих коммерческих программ head-office.

 
Основное образование
г.в.

Высшее образование (специалист)

РУДН‚ факультет практической психологии

Психолог-консультант

Заканчиваю в 2011 году

 
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГУ им. Ломоносова ф-т социологический (кафедра социальная психология)

Социолог, преподаватель
 
Дополнительное образование

2009 г.в.

Курсы, повышение квалификации

МИМ ЛИНК г.Москва

Курс Управление персоналом, Управление персоналом

 

2009 г.в.

Центр Ивановой и Лебедевой

Купс "Навыки оценки персонала", Оценка персонала

 

2008 г.в.

МИМ ЛИНК г.Москва

Курс Тренинг для тренеров, Бизнес тренер

 

Владение языками

Английский - свободное владение

Итальянский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет