Резюме менеджер по туризму | Продажи / Работа с клиентами

Опыт открытия отеля и кофейни с «нуля», взаимодействие с госструктурами, организация корпоративных мероприятий и банкетов (до 100 человек), руководство коллективом численностью более 15 человек.

Основное образование

Высшее , Ивановская Государственная Текстильная Академия , 2005

Опыт работы

2008, март — 2010, май, 2 года 2 мес

Управляющий отеля

Отель «Онегин» 4 звезды

• Оформление разрешительной документации, взаимодействие с надзорными органами
• Контроль над хозяйственной деятельностью и благоустройством отеля
• Подбор и обучение персонала, разработка должностных инструкций, штатного расписания, системы мотивации
• Разработка и внедрение гостиничных стандартов
• Планирование бюджета и снижение затрат
• Увеличение процента загрузки отеля и его рентабельности
• Финансовая отчетность перед учредителями
• Разработка и проведение рекламной и маркетинговой компании отеля и кофейни
• Закупка оборудования и организация процесса предоставления услуг
• Поиск и взаимодействие с поставщиками

2006, сентябрь — 2008, март, 1 год 6 мес

Руководитель службы бронирования и размещения гостей

Дачный отель "Соборная слобода" 5 звезд

• Организация и проведение корпоративных мероприятий, банкетов и конференций.
• Активный поиск и расширение клиентской базы
• Проведение переговоров и заключение договоров с партнерами
• Разработка и проведение туристических программ
• Прием и размещения Vip персон
• Кадровая работа: набор и обучение персонала
• Урегулирование конфликтных ситуаций
• Подготовка и участие в туристических выставках

2005, октябрь — 2006, июнь, 8 мес

Менеджер по туризму

Туристическая фирма "Гримекс"

• Разработка, внедрение и продажа туристического продукта
• Создание и продвижение сайта.
• Поиск и заключение договоров с клиентами
• Создание бренда и реклама туристического продукта