Расширенный поиск
резюме (Оператор Колл-Центра)

52 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор Колл-Центра
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание техники продаж.
Умение вести переговоры.
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
Первичная бухгалтерия.
Бюджетное планирование и оптимизация затрат.
Владение ПК.
Коммуникабельность‚ доброжелательность‚ четкая дикция‚ грамотная речь. 
Гибкость при работе с людьми.
Профессионализм‚ обучаемость.
Точность‚ спокойствие‚ высокая самоорганизация‚ решительность.
Основное образование
Среднее профессиональное , Челябинский экономический техникум Госснаба РСФСР , 1985
 
Опыт работы

2010, октябрь — 2011, май, 7 мес

Оператор Колл Центра

Колл Центр

Прием входящих звонков.
Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов.
Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.
Ведение телефонных продаж.
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом.
Ввод в базу данных полученной информации.
Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии.
Совершение исходящего информативного обзвона.

 

2010, июль — 2010, сентябрь, 2 мес

Администратор

Клиника "Медхэлп"

Прием входящих звонков. Информирование пациентов по услугам клиники, ценам. Запись на прием, консультирование по графику работы специалистов. Работа в С1. Ночные дежурства. Работа с жалобами от клиентов.

 

2002, январь — 2010, апрель, 8 лет

Директор

Магазин запчастей на BMW

Частный предприниматель - ведение документации и финансов, заказ, закупка и продажа автозапчастей на иномарки BMW, организация и контроль работы магазина и продавца.

 

1997, январь — 2002, декабрь, 5 лет

Частный предприниматель

Магазин

Частный предприниматель - закупка и торговля текстилем и обувью.

 

1992, январь — 1995, январь, 3 года

Продавец

Магазин "Военная Книга"

Продавец

 

1990, сентябрь — 1992, июнь, 1 год 9 мес

Учебный мастер военной кафедры

Туркменский Государственный Университет

Учебный мастер военной кафедры

 

1988, январь — 1989, декабрь, 1 год 11 мес

Дежурный менеджер

Гостиница "Туркменистан"

Дежурный менеджер гостиницы "Туркменистан"

 
Основное образование
1985 г.в.

Среднее профессиональное

Челябинский экономический техникум Госснаба РСФСР

Бухгалтерский учет
 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Приятная внешность‚ грамотная русская речь. Без вредных привычек. Коммуникабельная и ответсвенная.