Расширенный поиск

36 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
40 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость‚ целеустремленность‚ ответственность при выполнении заданий‚ умение продуктивно работать‚ как самостоятельно‚ так и в коллективе‚ умение быстро‚ четко и адекватно реагировать на ситуацию‚ коммуникабельность.

Профессиональное пользование компьютером: пакет офисных программ Word‚ Power Point‚ Excel‚ Access и т.д.; Windows‚ сеть Интернет‚ графический редактор PhotoImpression. Имею высокую скорость печати‚ легко вникаю в большинство программного обеспечения.
Основное образование
Высшее , МГВМИ (Московский Государственный Металлургический Институт), энерго-экологический факультет , 2005
 
Опыт работы

2006, август — 2010, июнь, 3 года 10 мес

эксперт

ООО "Панасоник" (Московское представительство)

Должность: специалист по маркетингу/ технический специалист по DECT, фото/видеокамерам.
Описание деятельности компании: предоставление технической консультации / поддержки потребителей по телефону / e-mail стран СНГ и РФ.
Должностные обязанности и функции:
- всесторонняя поддержка по всему модельному ряду брэнда
- приём входящих звонков и электронной почты;
- ежемесячное создание отчетов для основного завода в Японии по статистике доверенных мне категорий;
- деловая переписка с иностранными коллегами из штаб-квартиры и ведущими заводами по производству;
- дистанционное решение технических вопросов;
- участие в презентациях и вебинарах;
- работа с базами данных;
- ответы на официальные запросы;
- разрешение конфликтных ситуаций между клиентами и сервисными центрами;
- выполнение ежеквартального маркетингового исследования для рекламного отдела компании Панасоник;
- посещение внутренних семинаров компании, с целью совершенствования профессиональных навыков

 

2004, май — 2005, май, 1 год

менеджер авторизованного сервис-центра Panasonic

ООО "Компания Серв" (г. Москва)

Координирование деятельности сервис-центра Panasonic

 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГВМИ (Московский Государственный Металлургический Институт), энерго-экологический факультет

теплофизика, автоматизация, экология металлургической промышленности

Диплом - квалификация инженер

 
Дополнительное образование

2008 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ООО "Panasonic Service CIS"

Курс "Ведение переговоров", сертификат

 

2007 г.в.

ARK

Курс "Бизнес этикет", сертификат

 

2006 г.в.

ADVEX

Курс "Практическое применение Закона о защите прав потребителей", сертификат

 

Владение языками

Английский (родной)

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост

О себе

  Водительские права кат."B" (стаж 5 лет)‚ личный автомобиль (иномарка 2007 г.в.). Имею загранпаспорт. Не курю.
Хобби - спортзал‚ фотография.