Расширенный поиск
резюме (Офис менеджер, администратор офиса, помощник менеджера оператор call-centre)

31 год, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Офис менеджер, администратор офиса, помощник менеджера оператор call-centre
35 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Работа с базами данных‚ грамотное сопровождение и обработка телефонных звонков‚ продажа услуг по телефону‚ работа с притензиями и возрожениями‚ ведение документации‚ работа с оргтехникой‚ опыт администрирования‚ обучение нового персонала.
Основное образование
Высшее , Современная Гуманитарная Академия, г. Москва , 2007
 
Опыт работы

2009, февраль — 2010, апрель, 1 год 1 мес

Оператор Call-Center отдела маркетинга и продвижения

Медицинский центр «S Class Clinic » – г. Калининград

Обязанности: изучение большого объема информации и услуг медицинского центра, грамотное сопровождение и обработка телефонных звонков, консультация клиентов по всем существующим услугам, продажа услуг по телефону, фиксация параметров поступивших обращений.
Достижения: выполнение и перевыполнение плана продаж, разработка системы минимизации расхода времени на обзвон клиентов, усовершенствование и оцифровывание таблиц для внутреннего пользования компании.

 

2007, сентябрь — 2008, июнь, 9 мес

Оператор в информационно-техническом центре

Мобильная компания «Eventis Mobile» – г. Кишинев

Обязанности: оперативное и качественное обслуживание входящих звонков, квалифицированная, вежливая, грамотная подача информации по телефону работа с базами данных, работа в системе «БИС», знание большого объема информации, урегулирование конфликтных ситуаций, участие в промо-акциях.
Достижения: Позитивное, профессиональное и клиентоориентированное поведение, способность к четкой и ясной обработке информации, положительный опыт работы с конфликтными клиентами.

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Современная Гуманитарная Академия, г. Москва

Общая Экономика, финансы и кредит (присуждена степень бакалавра экономики)
 
Дополнительное образование

2009 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Работадатель

, Тренинг-курс по продажам для операторов телемаркетинга г. Калининград

 

2007 г.в.

ACOP

, Курсы “Принципы Бухгалтерского учета и налогообложения”

 

2007 г.в.

Работадатель

, Тренинг-курс для операторов Call-cеtnre г. Кишинев

 

Владение языками

Английский - средний

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Хорошие организаторские способности‚ оптимистичность‚ коммуникабельность‚ инициативность‚ ответственность‚ обучаемость‚ энергичность‚ обязательность‚ целеустремлённость‚ терпимость к людям‚ умение адекватно реагировать на сложные или внештатные ситуации.