медицинский центр, фитнес-клуб, ресторан, кафе
2010, ноябрь — 2015, апрель, 4 года
менеджер по работе с клиентами
Издательский дом ЗАО «МЦФЭР»
телефонный обзвон организаций с целью продвижения продукции Издательского дома, привлечение клиентов.Выставление счетов,составление договоров.Доведение счетов до оплаты.
2010, июль — 2010, октябрь, 3 мес
менеджер по туризму
ИП Качмарский В.В.
-представление информации потенциальным потребителям,
-формирование туристских групп,
-проведение экскурсий...
2009, июнь — 2010, июль, 1 год 1 мес
администратор
Кофе Хауз
Решение конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием проведение мер по их устранению.
- Управление персоналом: постановка и контроль выполнения задач; мотивация персонала; контроль соблюдения правил внутреннего распорядка, графика работ; учет рабочего времени, ведение табеля учета рабочего времени; формирование команды, создание и поддержание комфортной, доброжелательной атмосферы в коллективе; обучение персонала; участие в проведении собраний сотрудников кафе, контроль выполнения работниками требований по охране труда, технике безопасности, противопожарной безопасности трудовой и производственной дисциплины., Обеспечение и контроль норм и требований санитарии и личной гигиены персонала; наличие мед. Книжек.
- Работа с кассовым аппаратом и терминалом. Инкассация денежных средств.
- Контроль выполнение и повышение плановых показателей кофейни (продажи, средний чек)
- Отчетность.
- Работа с документацией.
Высшее образование (специалист)
Майкопский государственный технологический университет,новых социальных технологий.
новых социальных технологий,социально-культурный сервис и туризм, диплом
Курсы переподготовки
Майкопский районный центр профессиональной ориентации.
закончила курсы по специальности"Секретарь-делопроизводитель со знанием ПЭВМ".
2010 г.в.
Международный центр финансово-экономического развития
Навыки эффективной работы с клиентом по телефону, сертификат обучения на тренинге
Владение языками
Английский - начальный
Русский (родной)
Семейное положение
Замужем , Детей нет
О себе
-Умение находить контакт с людьми‚сохранять дружественные и деловые связи. -Заинтересованность в дальнейшем развитии и сотрудничестве. -Готовность и желание трудиться на благо компании.
id резюме: 9646873,
обновлено 15-02-2016 10:53:18