Расширенный поиск
резюме (Директор по продажам, руководитель отдела по работе с клиентами, руководитель проектов)

53 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Директор по продажам, руководитель отдела по работе с клиентами, руководитель проектов
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Руководящий опыт по созданию‚ реструктуризации клиентского отдела (отдела продаж)‚ участие совместно с учредителями в разработке и внедрении стратегических программ развития (активный поиск и привлечение клиентов в Москве и МО‚ удержание и стимулирование имеющихся клиентов).
• Практические знания основ бизнес-процессов компаний‚ занимающихся продажей и сопровождением ПО (IT).
Отличное понимание IT рынка и основных игроков.
Представительские функции: взаимодействие с первыми лицами компаний и государственными органами‚ ведение переговоров; участие в специализированных выставках‚ саммитах‚ конференциях с целью продвижения услуг компании - работа с целевой аудиторией‚ поиск и установление контактов с потенциальными Клиентами.
• Проектный менеджмент: предварительные работы‚ планирование‚ осуществление‚ контроль.
• Участие в организации департамента по работе с клиентами с «0» (написание регламентов для привлечения клиентов на основе анализа рынка‚ конкурентов и собственных ресурсов; постановка процесса продаж и дальнейшего обслуживания клиентов).
• Большой опыт работы со «сложными клиентами».
• Договорная работа: опыт ведения переговоров на уровне первых лиц предприятий‚ заключение договоров; отслеживание платежей и дебиторской задолженности. Отчетность.
• Управление коллективом до 25 человек (Подбор сотрудников‚ обучение распределение обязанностей‚ контроль качества выполнения‚ дисциплинарный контроль).
Разработка программы нематериальной и материальной мотивации для каждой позиции департамента; расчет з/п и премий персоналу.
• Большой опыт проведения презентаций Компании.
Основное образование
Высшее , Московский институт народного хозяйства‚ Факультет: Экономическая кибернетика , 1981
 
Опыт работы

2009, июнь — 2010, сентябрь, 1 год 3 мес

Главный специалист отдела

ООО “1СК”

Работа в отделе продукт-менеджмента и андеррайтинга страхования имущества юридических и физических лиц. Договорная работа в полном объеме. Участие в разработке новых продуктов по имущественным видам страхования для центрального офиса и филиальной сети ООО “1СК”.Консультации агентов‚ менеджеров по продажам‚ сотрудников компании. Согласование и расчет нетиповых условий страхования имущества физических и юридических лиц. Осуществление андеррайтинга при страховании имущества физических и юридических лиц. Создание и согласование макетов полисов страхования по имущественным видам страхования. Подготовка нормативных документов по имущественным видам страхования. Согласование нетиповых договоров по имущественным видам страхования‚ заключаемых филиалами компании.

 

2009, апрель — 2009, июнь, 2 мес

Заместитель директора по работе с финансовыми партнерами/ Руководитель направления

ОСАО “Якорь”

Организация и обеспечение продаж по все линейке продуктов. Развитие каналов продаж. Развитие обеспечение выполнения плановых показателей. Организация обучения агентов. Мониторинг проводимых конкурсов (тендеров) по страхованию имущественных интересов бюджетных организаций и подготовка коммерческих предложений и документов‚ необходимых для представления в тендерную комиссию. Представительские функции; взаимодействие с первыми лицами компаний и государственными органами; ведение переговоров; участие в специализированных выставках‚ конференциях с целью продвижения услуг компании - работа с целевой аудиторией‚ поиск и установление контактов с потенциальными Клиентами. Проведение презентаций Компании‚ подготовка коммерческих предложений‚ презентация Заказчику‚ подписание договоров об оказании услуг. Проектный менеджмент: предварительные работы‚ планирование‚ осуществление‚ контроль.

 

2008, июль — 2009, март, 8 мес

Начальник отдела по работе с финансовыми партнерами

ОАО "Гранит"

Организация и координация деятельности отдела (общее руководство‚ методическая работа‚ непосредственное руководство (планирование‚ управление)‚ участие в выработке и проведении кадровой политики‚ выработка эффективных корректирующих действий‚ моделирование бизнес-процессов‚ методическая работа. Обеспечение выполнения бюджетного уровня продаж. Ведение коммерческих переговоров‚ подготовка и реализация планов по развитию ключевых клиентов‚ контроль исполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами. Анализ информации о потенциальных клиентах и изменении рыночной ситуации на рынке‚ инициирование и согласование маркетинговых мероприятий. Организация и обеспечение продаж по все линейке продуктов. Развитие каналов продаж. Развитие и обеспечение выполнения плановых показателей. Организация обучения специалистов подразделений. Мониторинг проводимых конкурсов (тендеров) по страхованию имущественных интересов бюджетных организаций и подготовка коммерческих предложений.

 

1998, август — 2008, апрель, 9 лет

Начальник восточного территориального отделения

ООО "ЭЛКОД"

Полное управление территориальным отделением (ВАО г. Москвы). Обеспечение выполнения бюджетного уровня продаж. Бизнес-планирование‚ в части касающейся развития продаж и сопровождения ПО‚ постановка системы отчётности‚ контроль исполнения. Бюджетирование (составление‚ утверждение и контроль за исполнением бюджетов). Анализ деятельности подразделений. Представительские функции; взаимодействие с первыми лицами компаний и государственными органами; ведение переговоров; участие в специализированных выставках‚ конференциях с целью продвижения услуг компании - работа с целевой аудиторией‚ поиск и установление контактов с потенциальными Клиентами. Проведение презентаций Компании‚ подготовка коммерческих предложений‚ презентация Заказчику‚ подписание договоров об оказании услуг. Проектный менеджмент: предварительные работы‚ планирование‚ осуществление‚ контроль. Проведение переговоров‚ заключение договоров‚ решение организационных вопросов‚ взаиморасчеты‚ привлечение и организация обслуживания VIP- клиентов. Поиск новых клиентов по установленным критериям отбора и развитие существующих (проведение переговоров‚ подписание договоров‚ претензионная работа). Ведение документооборота ( статистика‚ отчетность: ежедневная‚ еженедельная ‚ за период‚ детальная по каждому партнеру и итоговая по сектору); контроль подготовки и сдачи финансовой документации/ по срокам; составление прогноза продаж ‚ мотивация персонала при выполнении поставленных задач. Разработка документов регламентирующих деятельность подразделений. Подбор специалистов и руководителей отделов. Организация обучения специалистов подразделений‚ проведение тестов и зачетов. Участие в тендерах и котировках по продаже услуг‚ подготовка коммерческих предложений и документов‚ необходимых для представления в тендерную комиссию. Формирование стабильной команды сотрудников‚ развитие базы клиентов‚ удержания клиентов‚ постановка системы отчетности контроля исполнения‚ выполнение планов развития продаж и сопровождения. Предыдущий опыт работы:

 

1997, январь — 1998, январь, 1 год

Старший менеджер по работе с клиентами

ООО “Югра-Ком”

Организация продаж ПО. Подготовка договоров‚ соглашений. Проработка структуры цен‚ составление прайс-листов. Подготовка коммерческих предложений. Разработка рекламных проспектов. Работа с клиентами. Создание инструкций по работе с ПО.

 

1994, январь — 1997, январь, 3 года

Заместитель руководителя информационного отдела

“Медицина для Вас”

Руководство информационным отделом. Администрирование баз данных. Организация работы с клиентами: консультации абонентов сети по телефону‚ подготовка‚ заключение договоров‚ финансовые расчеты с клиентами. Разработка прайс-листов. Обучение сотрудников основам Интернет – технологий. Обучение абонентов сети работе с ПО. Настройка ПО абонентам сети. Достижения: Солидный рост количества клиентов сети‚ развитие спектра услуг предоставляемых клиентам‚ формирование команды сотрудников-единомышленников.

 
Основное образование
1981 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский институт народного хозяйства‚ Факультет: Экономическая кибернетика

Экономическая кибернетика.Экономист-математик.
 
Дополнительное образование

2008 г.в.

Курсы, повышение квалификации

НОУ “Клаб Консалт”

, “Основы эффективных переговоров и Презентация”.

 

2008 г.в.

НОУ “ИКТ”

, Управленческий бодибилдинг

 

2008 г.в.

НОУ “Клаб Консалт”

, “Навыки эффективной работы с клиентом по телефону”

 

2007 г.в.

Школа корпоративного тренинга Вячеслава Летуновского

, “Наука побеждать”.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

  • Продвинутый пользователь ПК (MS Word‚ MS Excеl‚ MS Access‚ MS Project‚ PowerPoint‚ Гарант‚ Консультант +. Владею расширенным языком запросов основных поисковых систем (Yandex‚ Google).
  • Опыт обучения и поддержки пользователей IT-систем. Написание инструкций для пользователей по новому функционалу.
  • Составление и проведение презентаций для работников и руководства по функциональным возможностям системы.
  •  Мои сильные стороны:
  •  Способность работать в сложных условиях.
  • Умение работать над несколькими проектами одновременно
  •  Личная ответственность и умение выполнять взятые на себя обязательства в срок. 
  • Считаю себя ответственным человеком‚ умеющим самостоятельно организовывать как свою работу‚ так и подчиненных‚ инициативна‚ обладаю творческим подходом к выполнению поставленных задач‚ обладаю аналитическим умом‚ высокая коммуникабельность.