специалист отдела costumer service

ооо pepsico

Оптовая компания , домодедово

Работа с торговыми представителями.в качестве помощи оформления и корректировки заказов. Ведение нескольких ключевых клиентов ( торговые сети) оформление накладных .корректировка.. Взаимодействие с отделами доставки и складами. Контроль доставки .
Решение конфликтных ситуаций.

Специалист по работе с клиентами

ооо купибонус.ру

Интернет-компания

Проект .(startup)Обработка всей входящей связи от клиентов. Решение конфликтных ситуаций и обработка рекламаций. Работа с партнёрами компании, относительно качества предоставляемых услуг . Ведение статистики выполнения .Работа с кол центром. Работа с курьерской службой, распределение маршрутов. Ведение отчётности.

Специалист по обслуживанию сервисных запросов абонентов Обязанности

ОАО "МТС"

: 1 Обработка сервисных запросов в режиме off-line • Обработка сервисных запросов абонентов массового сегмента, поступивших по факсу, по почте, по электронной почте, через дилерскую сеть; • Оповещение абонента о результате обработки сервисного запроса SMS-сообщением в рамках повышения эмоциональной лояльности 2 Проведение финансовых корректировок (списками) • Оперативное информирование руководства о возникших проблемах, связанных с обслуживанием абонентов; • Участие в разработке процессов сопровождения обслуживания абонентов; • Своевременное формирование и предоставление точной операционной отчетности, регламентируемой нормативными документами, утвержденными руководством , а также любой требуемой информации по устным и письменным запросам от уполномоченных сотрудников . • Соблюдение порядка документооборота и ведения реестров, установленных процедурами, инструкциями и правилами действий персонала компании при обработке сервисных запросов абонентов • Взаимодействие с сотрудниками других структурных подразделений по вопросам, касающимся обработки сервисных запросов абонентов в рамках своей компетенции и полномочий; • Соблюдение конфиденциальности служебной информации. функции: 1 осуществление комплекса мер, направленных на обеспечение доступного, оперативного и качественного обслуживания абонентов массового рынка 2 исполнение бизнес-процессов, а также соответствующих процедур и инструкций при обслуживании абонентов массового сегмента. Работа в программах (Siebel 8.0),Lotus Notes почта, marti , foris /

кассира

ИП Рябов А

при этом сохранила все навыки и обязанности по консультации.

кассир-консультанат

магазин модной одежды

-Консультация /осуществление продаж. -Прием /сдача денег, -кассовые операции, -ведение отчетной документации. Прием товара/проведение инвентаризации. Успешно прошла "школу"по работе с финансовыми операциями.