контролёр-билетёр

ооо"ПАРАЛЛЕЛЬНЫЙ МИР ВОСТОК"

Общие положения:
1.1. Контролер билетов принимается на работу и освобождается от работы приказом директора.
1.2. В своей работе он руководствуется:
1.2.1. трудовым договором и должностной инструкцией;
1.2.2. действующим законодательством;
1.2.3. приказами и распоряжениями директора;
1.2.4. правилами внутреннего распорядка;
1.2.5. правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
1.3. Контролер билетов имеет ненормированный рабочий день.
1.4. В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.
2. Основные задачи и обязанности контролера билетов:
2.1. В свое рабочее время контролер билетов:
2.1.1. Вежливо и корректно отвечает на все вопросы посетителей, касающиеся работы кинотеатра и его служб;
2.1.2. Свободно владеет информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, возрастных ограничениях на них, расписании сеансов,и предоставляет эту информацию посетителям в случае необходимости;
2.1.3. В случае возникновения конфликтных ситуаций между работниками кинотеатра и посетителями вежливо и корректно разрешает возникшие разногласия;
2.1.4. Выполняет отдельные поручения администрации;
2.2. Обеспечивает подготовку зрительного зала к запуску посетителей в связи с чем:
2.2.1. является на работу за 30 минут до начала первого сеанса,(начало рабочего дня устанавливается дополнительно в зависимости от времени начала первого сеанса);
2.2.2. в перерывах между сеансами, совместно с уборщицами кинотеатра, обеспечивает уборку кинозала;
2.2.3. не ранее, чем за 10 минут до начала сеанса начинает запуск посетителей в зрительный зал, отрывая контрольный талон у билета;
2.2.4. по окончании киносеанса открывает выходы из зрительного зала и обеспечивает выход зрителей;
2.3. Во время проведения киносеанса один из билетеров в обязательном порядке находится в зрительном зале, и в случае возникновения внештатных ситуаций своевременно ставит в известность администрацию кинотеатра и службу безопасности.
2.4. При запуске зрителей билетер обязан здороваться и желать посетителям приятного просмотра.
2.5. В обязанности билетера входит сопровождение зрителей, входящих в зрительный зал, до занятия ими соответствующих билетам посадочных мест (после начала сеанса для удобства зрителей используется ручной фонарик).
3. Контролеру билетов запрещается:
3.1. Оставлять рабочее место без разрешения непосредственного руководителя;
3.2. Пропускать на сеанс лиц, не имеющих действительных билетов или контрамарок на этот сеанс;
3.3. Принимать пищу, пить воду, чай и т.п. в присутствии посетителей;
3.4. Кричать, громко разговаривать или смеяться в присутствии посетителей;
3.5. Курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра;
3.6. Подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные устройства без согласования с администрацией кинотеатра;
3.7. Оставлять кинозал без присмотра во время сеанса;
3.8. Собираться группами больше 2 человек (включая других сотрудников кинотеатра) в рабочее время на территории кинотеатра;
3.9. Присваивать себе любые найденные в кинотеатре вещи;
3.10. Отлучаться с рабочего места во время запуска зрителей;
3.11. Использовать ненормативную и сленговую лексику;
3.12. Находиться вдвоем у зала во время сеанса;
3.13. Сидеть на стуле у зала в присутствии посетителей;
3.14. Пользоваться мобильными средствами связи на рабочем месте;
3.15. Иметь неопрятный внешний вид и выходить на работу без униформы;
3.16. Читать книги, газеты, журналы и проч. в присутствии посетителей;
3.17. Жевать жевательную резинку;
3.18. Размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра.
4. Права контролера билетов:
4.1.Для выполнения своих должностных обязанностей билетный контролер имеет право вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.
5. Ответственность контролера билетов:
5.1. За невыполнение своих обязанностей билетный контролер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.
5.2. При нанесении материального ущерба кинотеатру билетный контролер несет полную материальную ответственность в размере нанесенного ущерба.
5.3. За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный контролер может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора.
5.4. За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, билетный контролер может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.