Расширенный поиск
резюме (Руководитель отдела технической поддержки)

36 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела технической поддержки
120 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опыт администрирования Windows (2003, 2008 R2), Linux (Debian, Ubuntu), АТС AVAYA IP OFFICE 500

Технологии разработки: PHP, SQL, HTML, CSS, JavaScript, XML, AJAX, JSON и др. Знаком с CMS MODx, Joomla!, 1C-Битрикс, Wordpress, Drupal, Djem, PHP-Nuke и мн.др. Фреймворки jQuery, ExtJS, CodeIgniter.
Основное образование
Высшее , Военно-технический университет федерального агенства специального строительства , 2004
 
Опыт работы

2011, июль — 2013, ноябрь, 2 года 4 мес

Руководитель отдела технической поддержки

ООО «Дом Декор Доставка»

Интернет-компания, интернет-магазин, оптово-розничная компания , Москва , http://mebelion.ru

* Внедрение и сопровождение helpdesk-системы (Redmine), разработка статистических модулей.
* Перевод части компании на open-source ПО (Linux-Ubuntu, включая авторизацию в AD, OpenOffice и т.п.).
* Внедрение "тонких клиентов" и терминальных серверов (Thinstation и MS Terminal Service).
* Построение и поддержка инфраструктуры филиала компании в г.Кострома и удаленных подразделений в г.Москва (туннелирование, VOIP и т.п.).
* Внедрение сервиса "Яндекс.Почта для домена" ( http://pdd.yandex.ru ).
* Разработка и внедрение плана резервирования основных ИТ-систем (интернет, телефония, файловое хранилище, 1С и т.п.).
* Разработка логистического веб-сервиса для службы доставки (выгрузка заказов на карту, планирование маршрутов доставки).
* Разработка единого веб-сервиса для операторов call-центра (учет и таргетинг звонков, запись и прослушивание разговоров, статистика) на основе АТС AVAYA IP OFFICE 500.
* Разработка веб-сервиса для поиска контактов сотрудников на основе Active Directory.
* Внедрение служб Google Apps for Business и миграция почты с Яндек.ПДД (http://www.google.com/enterprise/apps/business/customers.html - "история клиента" и фото на "доске почета":)).
* Внедрение корпоративного jabber-сервиса (OpenFire) и разработка информационного робота к нему.
* Внедрение системы мониторинга серверного оборудования (Zabbix).
* Разработка систем управления сервисами Яндекс.ПДД и GoogleApps.
* Внедрение принципов ITSM в работу подразделения.
* Формирование бюджета, технической документации, регламентов, отчетов, пользовательских инструкций, SLA.
* Взаимодействие с внутренними и внешними контрагентами.
* Постановка задач сотрудникам отдела и аутсорс-командам, контроль сроков и качества исполнения.
* Поддержка и развитие технологической инфраструктуры компании.
* Закупка и учет оборудования.

 

2010, октябрь — 2011, июль, 9 мес

Руководитель отдела информационных технологий

В той же компании: ООО «Дом Декор Доставка»

Руководство отделом ИТ в составе 4-х групп (веб-разработчики, контент-менеджеры, системные администраторы, 1С-программисты), в подчинении 15 человек. Постановка задач, контроль сроков и качества выполнения, внедрение новых информационных систем и сервисов.

 

2009, апрель — 2010, октябрь, 1 год 6 мес

технический директор

ООО «Метрика»

It-компания, seo-компания, web-студия , Москва

Руководство направлением разработки и технической поддержки сайтов (5 чел.). Составление технических заданий, регламентов и отчетов. Взаимодействие с клиентами, внешними разработчиками и подрядчиками, координирование работ и сроков. Поддержка технологической инфраструктуры компании. Планирование бюджета отдела. Внедрение и администрирование корпоративной PM/CRM-системы. Внедрение SVN. Внедрение Битрикс-направления. Получение статуса «Сертифицированный партнер 1С-Битрикс».

 

2008, ноябрь — 2009, март, 4 мес

Руководитель группы разработки

Управляющая компания IQ One

Системный интегратор, другое , Москва

Доработка и поддержка интернет-ресурсов компании. Разработка новых веб-приложений (в т.ч. билинговых). Составление технических заданий. Взаимодействие с внешними и внутренними разработчиками, координирование работ и сроков. Технологический анализ стартапов. Администрирование корпоративной PM-системы. Перевелся в дочернюю компанию (ООО "Метрика").

 

2008, сентябрь — 2008, ноябрь, 2 мес

Руководитель группы разработки

ЗАО «Датигра»

Москва

Разработка как собственных инфраструктурных веб-сервисов и веб-приложений компании, так и реализация внешних заказных проектов. Составление технических заданий. Взаимодействие с внешними разработчиками, координирование работ и сроков. За время работы в компании созданы сайты и разработаны сервисы для ключевых проектов, разработан ряд гаджетов и мапплетов для компании Google. Причина ухода - Кризис'2008.

 

2004, декабрь — 2008, сентябрь, 3 года 9 мес

Ведущий специалист

Центр интернет-политики МГИМО (У) МИД России

Москва , http://mgimo.ru

Разработка веб-сайтов, веб-сервисов и веб-приложений. Составление технических заданий. Взаимодействие с внешними разработчиками, координирование работ и сроков. Непосредственно разрабатывал или принимал активное участие в создании около 30 проектов МГИМО.

 

2000, январь — 2004, декабрь, 4 года

Веб-мастер, веб-разработчик, веб-дизайнер, дизайнер по полиграфии

Центр Политической Конъюнктуры России

Москва

Разработка, программирование, дизайн и администрирования корпоративного веб-сайта (http://ancentr.ru) и информационной интранет-системы. Дизайн полиграфической продукции. Руководство версткой печатной продукции компании.

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Военно-технический университет федерального агенства специального строительства

Подъемно-транспортные, дорожные и строительные машины и оборудование

Квалификация: инженер-механик

 
1999 г.в.

Среднее профессиональное

Московский технический колледж АО «Мосэнерго»

Автоматизированные системы управления электроэнергетическими процессами

Квалификация: техник-электрик

 
Дополнительное образование

2010 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Курсы компании «1С-Битрикс»

Конфигурирование веб-систем для оптимальной работы 1С-Битрикс: УС, сертификат

 

2010 г.в.

Курсы компании «1С-Битрикс»

Визуальный HTML-редактор 1С-Битрикс: УС, сертификат

 

2009 г.в.

Курсы компании «1С-Битрикс»

Установка и настройка 1С-Битрикс: УС, сертификат

 

2009 г.в.

Курсы компании «1С-Битрикс»

Элементы управления 1С-Битрикс: УС. Обучающий курс, сертификат

 

2008 г.в.

Образовательное бюро «СОЛИНГ»

Ключевые компетенции и поведение успешного ИТ-специалиста, сертификат

 

2007 г.в.

Компания «IT Expert»

Основы ITIL, сертификат

 

2005 г.в.

курсы компании «IBM»

Application Development for WebSphere Application Server, сертификат

 

2005 г.в.

курсы компании «IBM»

WebSphere Application Sever Development, part 2, Enterprise Java Beans, сертификат

 

Владение языками

Английский - продвинутый

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Личные качества: коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, аккуратность‚ точность‚ внимание к мелочам.