Расширенный поиск

39 лет, женщина

Соискатель скрыл свои контакты

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по заказам
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание ПК‚1C‚ WORD‚AKTELL‚Капелла‚Аварда
Основное образование
Среднее
 
Опыт работы

2008, январь — 2010, октябрь, 2 года 9 мес

Руководитель отдела продаж

Интернет магазин бытовой техники МоскваБыт

Обеспечивала бесперебойную работу Call-центра обслуживания клиентов в соответствии с установленными стандартами и графиками, а также необходимый уровень подготовки операторов Call-центра и менеджеров отдела продаж
Регулярно проводила оценку качества работы операторов и менеджеров, планировала и обеспечивала необходимое обучение для повышения их профессионального уровня.
Улучшала и дополняла информационные материалы и процедуры работы операторов и менеджеров.
Регулярно прослушивала телефонные разговоры операторов Call-центра с целью контроля и выявления недостатков.
Осуществляла различные мероприятия с целью повышения качества обслуживания клиентов и создания благоприятного психологического климата.
Планировала нагрузку операторов и менеджеров, рассчитывала количество рабочих мест менеджеров и операторов, составляла и контролировала выполнение установленного графика работы операторов и менеджеров.
Продавала бытовую технику по наличному и безналичному расчету,оформляла заказы на доставку и работала с документами в 1C.

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Дети есть