Расширенный поиск

30 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель, сервис менеджер
60 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Знание ПК на уровне администратора. Хорошее знание TCP/IP и других протоколов.  Администрирование серверов на базе FreeBSD: DNS‚ DHCP‚ Firewall (ipfw)‚ NAT (natd)‚ Squid‚ Samba‚ ssh‚ ClamAV‚ OpenLDAP и т.д. Windows 2003‚ AD‚ интернет‚ шлюзы‚ файловые сервера‚ сетевая и физическая защита информации‚ RAID-массивы. Linux и т.д. Cоздание сайтов: HTML‚ PHP‚ CSS. Настройка и обслуживание: Audatex ASA SERVER‚ Microcat‚ Citrix XenApp (клиент)‚ Uniprint‚ АИС-Ингосстрах и т. д. Настройка банк-клиента: Альфа банк‚ Райффайзен банк‚ Газпром банк.
 
Основное образование
Высшее , ЕВРАЗИЙСКИЙ ОТКРЫТЙ ИНСТИТУТ (ЕАОИ) , 2010
 
Опыт работы

2009, сентябрь — 2010, ноябрь, 1 год 2 мес

Руководитель поддержки пользователей

ЗАО «РОЛЬФ Холдинг»

Должностные обязанности:
• Управление взаимодействием между ИТ (Информационные Технологии) -департаментом и несколькими ДЦ (Дилерскими Центами) группы компаний;
• Построение и актуализация ИТ-стратегии;
• Формирование и контроль выполнения ИТ-бюджета;
• Подготовка регулярных отчетов и представление их руководству;
• Проведение регулярных коммуникаций, утренних совещаний с руководителями бизнеса. Обеспечение эффективного взаимодействия ИТ-службы с бизнесом;
• Выявление новых потребностей бизнеса, их анализ и формирование ИТ-решений;
• Инициация проектов. Обсуждение с руководством бизнеса вопросов связанных с обсуждением стоимости корпоративных ИТ сервисов;
• Выполнение функций SLM (Service Level Manager);
• Формирование SLA (Service Level Agreement) для новых ИТ-сервисов и актуализация существующих;
• Руководство группой системных администраторов и специалистов службы технической поддержки, подбор, обучение, мотивация;
• Решение инцидентов на ДЦ. Организация работы‚ координация, контроль и реализация работ по обеспечению бесперебойного функционирования ИТ-комплекса компании;
• Участие в разрешении ИТ-проблем руководителей компании, коммуникационных и эскалированных проблем;
• Ведение списка проблем по площадке, контроль сроков их решения;
• Организация процессов приема, выдачи и контроля использования ИТ-оборудования и расходных материалов;
• Контроль количество звонков и обращений ИТ-поддержку;
• Контроль, анализ и Непрерывное Улучшение Сервиса (CSI);
• Подготовка служебной документации, договоров, взаимодействие с внешними поставщиками, провайдерами, контроль обязательств, решение спорных вопросов;
• Внедрение системы и проведение инвентаризации оборудования. Уменьшение времени развертывания рабочих станций. Определение лицензионной политики компании. Техническая поддержка и обучение пользователей.
Достижения:
• Организовал команды поддержки на двух дилерских центрах.
• Участвовал на всех стадиях работы с партнерами и клиентами компании:
- тендеры, согласование и подписание договоров;
- закупка техники и выдача пользователям;
- ведение документации, взаимодействие с бухгалтерией, складом и ИТ департаментом;
- составление и исполнение бюджета ИТ.
• Провел инвентаризацию техники на дилерских центрах:
- сбор информации;
- сверка с бухгалтерией;
- закрепление техники за пользователями;
- списание, утилизация.
• Успешно провел проект по устранению нелегального программного обеспечения.
• Занимался тестированием и успешным внедрением единого образа операционной системы на все компьютеры двух дилерских центров.
• Успешно провел проект по реструктуризации файловых ресурсов на двух дилерских центров.
• В рамках проекта по оптимизации персонала IT (сокращения), занимался автоматизацией работы департамента ИТ, написанием инструкций, обучением пользователей и сотрудников Service Desk.
• Успешно провел проект по замене оригинальных расходных материалов на не оригинальные расходные материалы копировальной техники.
• Обеспечил достижение поставленных задач при продвижении новых проектов.

 

2007, декабрь — 2009, сентябрь, 1 год 9 мес

Инженер (системного администратор)

Компания «Кречет» ("Рольф-Юг")

• Руководство группой, контроль исполнения задач, отчетность по эффективности использования ИТ перед руководством.
• Бюджет ИТ-расходов, закупка нового оборудования и расходных материалов, планирование закупок на следующий год. Создание и ведение технической документации. Осуществление контроля за ходом и качеством монтажных работ. Планомерная смена парка ноутбуков, стационарных компьютеров и серверов, закупка коммутатора, витой пары и сопутствующих материалов, разработка и внедрение базы для учёта компьютерной техники и комплектующих.
• Поддержка пользователей (VIP) и обучение в работе с незнакомым ПО, с ресурсами домена и интернета, а так же консультирование по вопросам создающим проблемы при его использовании;
• Обслуживание инфраструктуры сети Windows Server 2000/2003 (администрирование файловых серверов и серверов печати, Active Directory, DHCP, DNS и т.п.). Создание и ведение групповых политик.
• Антивирусная защита, резервное копирование.
• Обеспечение бесперебойной работы офиса.
• Копирование и резервирование данных;
• Обеспечение серверной комнаты вентиляцией и бесперебойным питанием;
• Поддержание в рабочем состоянии сети, серверов и сервисов (260 ПК).
• Конфигурирование рабочих станций, установка и настройка компьютерного ПО (ОС Windows 98/2000/XP, приложений и программ: firewall, MS Office, Outlook, OpenOffice, Norton Symantec Antivirus, и пр.);
• Модернизация (Upgrade),тестирование, наладка и ремонт компьютеров и ноутбуков;
• Замена комплектующих, подключение периферийных и дополнительных устройств;
• Восстановление работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования;
• Ремонт и настройка периферийного оборудования компании.
• Установка и настройка многофункциональных устройств;

 

2006, июль — 2007, декабрь, 1 год 5 мес

Помощник системного администратора

ЗАО «Неска»

• Настройка серверов на базе FreeBSD;
• Обеспечение сетевой безопасности;
• Поиск и устранение вирусов;
• Конфигурация и поддержка стабильной работы корпоративной сети около 70 ПК;
• Модернизация (Upgrade),тестирование, наладка и ремонт компьютеров и ноутбуков;
• Замена комплектующих, подключение периферийных и дополнительных устройств;
• Восстановление работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования;
• Конфигурирование рабочих станций, установка и настройка компьютерного ПО (Linux, FreeBSD, ОС Windows 98/2000/XP, приложений и программ: firewall, MS Office, Outlook, OpenOffice, Norton Symantec Antivirus, и пр.);
• Обновление программного обеспечения;
• Выявление ошибок пользователей и сетевого программного обеспечения и восстановление работоспособности системы;
• Настройка и восстановление операционной системы;
• Копирование и резервирование данных;
• Поддержка пользователей и обучение работе с незнакомым ПО, с ресурсами домена и интернета, а так же консультирование по вопросам создающим проблемы при его использовании;
• Поддержание стабильной работы офисной оргтехники ( принтеров, копировального оборудования);
• Закупка нового оборудования и расходных материалов;
• Разработка и внедрение базы для учёта компьютерной техники и комплектующих.

 
Основное образование
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

ЕВРАЗИЙСКИЙ ОТКРЫТЙ ИНСТИТУТ (ЕАОИ)

Прикладная информатика в экономике. Программист-экономист.
 
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Университет Экономики Статистики и Информатики (МЭСИ)

Прикладная информатика в экономике. Программист-экономист.
 
2006 г.в.

Среднее профессиональное

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ “КОЛЛЕДЖ”

Вычислительные машины, комплексы, системы и сети. Системный администратор.
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Занятия в свободное время:
Занимаюсь спортом‚ играю на гитаре‚ читаю классическую литературу. Помогаю своей семье.
  
Дополнительные сведения:
Исполнительный‚ ответственен инициативен‚ легко нахожу общий язык с людьми‚ легко обучаем‚ оптимист‚ без вредных привычек‚ мобильный‚ люблю постоянное развитие. Готов решать проблемы‚ находить решения‚ бороться со сложностями‚ управлять рисками и ожиданиями.