Резюме специалист call-центра | Директор / Управляющий

Word, exel, 1-С торговля, e-mail, internet, ICQ. Работа с клиентами практические консультации, курьерская служба, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, горячие и холодные звонки в Call-центре, приём и обработка заказов по телефону. Продажа товара в торговом зале, консультации по товару. Наработка базы клиентов с нуля.

Основное образование

Среднее профессиональное , С/Х , 1987

Опыт работы

2008, февраль — 2010, ноябрь, 2 года 9 мес

Менеджер отдела продаж, специалист call-центра

интернет-магазин

Продажа фото, аудио, видео техники, аксессуаров к ним, практические консультации, работа с клиентами, курьерская служба, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, приём и обработка заказов по телефону в Call-центре.

Основное образование

1987 г.в.

Среднее профессиональное

С/Х

Есть

Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

тренинговая компания "staffmax" (Москва)

Тренинг профессиональных продаж, Тренинг профессиональных продаж

Владение языками

Английский - начальный