Расширенный поиск

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор call-центра
20 000 руб.
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
ПК уверенный пользователь : Outlook ‚ Word ‚ Excel ‚ Axcapta ‚ Windows ‚ Internet Знание оргтехники ‚ мини АТС. Знание английского языка (базовый)
Основное образование
Неполное высшее , Государственное общеобразовательное учреждение среднего профессионального образования .Колледж архитектуры и строительства №7 , 2008
 
Опыт работы

2008, январь — 2010, март, 2 года 2 мес

Старший оператор call-центра

Автосалон "Фаворит Моторс"

Функциональные обязанности:
Организация работы операторов call- центра. Доведение информации касающейся изменений в организации работы по обслуживанию клиентов.Составление графика работы для операторов call-центра.Поиск и обучение новых сотрудников. Консультирование клиентов по основным характеристикам автомобиля. Ведение корпоративной базы данных по конкретному бренду автомобиля.Приём заявок на сервисное обслуживание и ТО.Приём и распределение входящих звонков.

 

2004, июль — 2008, январь, 3 года 6 мес

оператор call-центра

Автосалон "Фавоирт Моторс"

Приём заявок на сервисное обслуживание и ТО.Приём и распределение входящих и исходящих звонков.

 

2004, март — 2004, июль, 4 мес

Менеджер отдела развития

ЗАО "Отделстрой-риэлти"

Функциональные обязанности: Консультация по недвижимости

 

2001, июнь — 2004, март, 2 года 9 мес

Менеджер по работе с клиентами

ООО "Строн Маркет"

Функциональные обязанности: Подбор информации по заявке.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Российский Государственный Социальный Университет

Юриспруденция
 
2008 г.в.

Среднее

Государственное общеобразовательное учреждение среднего профессионального образования .Колледж архитектуры и строительства №7

Оператор электронно-вычислительных машин
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Уверенность в себе‚ оперативность‚вежливость‚исполнительность‚пунктуальность‚ высокая степень ответственности‚ лёгкая обучаемость‚ большое желание повышать свою квалификацию.
 
 Сведения о награждениях:
 Награждена грамотой как лучший оператор call-центра за 2006 год
 Объявлена благодарностьза эффективную работу call-центра за 2009 год  
 Награждена юбилейной медалью "Фаворит Моторс 15 лет" за эффективное участие в становлении компании и достижении группой компаний "Favorit Motors" лидерства на автомобильном рынке.