Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Петровско-Разумовская (СТЛ)

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер
60 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день, свободный график, сменный график, частичная занятость, удаленная работа. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
10 лет и более
Профессиональные навыки
Себя могу позиционировать грамотного специалиста свыше восьми лет работающего клиентами категории VIP ‚обладающего организаторскими способностями‚ имею навыки деловой речи так как в прошлом богатый опыт ведение переговоров с первыми лицами компаний‚ умение убеждать и тонко чувствовать как клиента так и его настроение. Так же есть опыт наставничества и обучения новых сотрудников и руководства отделом от 5 человек.
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Открытый Униврситет , 2007
 
Опыт работы

2013, апрель — продолжаю работать, 3 года 8 мес

Менеджер бизнес центра

Iris Congress Hotel

Гостиница / отель

- Прием и размещение гостей, решение текущих вопросов во время их прибывании в отеле;
- Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков;
- Проведение презентаций по конференц услугам отеля.
- Предоставление информации гостям по услугам отеля.
- Работа с vip клиентами.
- Аренда машины с водителем;
- Заказ такси;
- Бронирование авиа и железнодорожных билетов на внутренние и международные направления;
- Экскурсии;
- Бронирование билетов в театр и концертные залы;
- Организация трансфертов во все аэропорты Москвы;
- Работа с иностранными клиентами;

 

2012, март — 2012, декабрь, 9 мес

Старший менеджер по работе с vip клиентами

ОАО "Смоленский Банк"

Банк, финансовая компания, финансово-инвестиционная компания

Оказание консультационных услуг клиентам категории VIP по вопросам совершения банковских операций
- Продажа клиентам категории VIP существующих банковских продуктов и услуг, формирование досье по клиентам
- Проведение регулярных встреч с клиентами категории VIP (при необходимости за пределами Банка)
- Координация работы клиента с другими подразделениями Банка
- Подготовка и проведение презентаций у заинтересованных клиентов категории VIP
- Осуществление взаимодействия с клиентами – юридическими и физическими лицами по всем вопросам.
- Работа с иностранными клиентами банка.

 

2011, январь — 2012, март, 1 год 2 мес

Зам.Руководителя/экономист

ООО"ГарантСтрой"

- Полное ведение компании
- Составление счетов фактуры и договоров.
- Введение счетов компании.

 

2007, июль — 2010, ноябрь, 3 года 4 мес

Senior Customer Desk Agent\ Senior Manager

Societe Generale Group " Bank Societe Generale Vostok"

Банк

- Продвижение банковских продуктов и услуг среди существующих клиентов и путем поиска новых клиентов.
- Консультирование клиентов по продуктам банка, обработка клиентских запросов, анализ данных по потребностям клиентов
- Ведение и контроль документации по кредитам.
- Осуществление активных прямых продаж всего спектра продуктов и услуг банка.
- Профессиональное консультирование клиентов по процедурам кредитования
- Расширение клиентской базы отделения посредством, как увеличения предоставляемых услуг уже существующим клиентам, так и через привлечение новых клиентов
- Выполнение всех стандартных операций: открытие/закрытие счетов, выдача банковских карт, осуществление переводов и других текущих операций
- Прием и обработка клиентских запросов лично или по телефону
- Ведение базы данных по частным клиентам
- Обслуживание корпоративных клиентов: прием и проведение платежных поручений в валюте и рублях, поручений на продажу/покупку валюты, обработка запросов, писем и документов, поступающих от клиентов;
- Выполнение всех кассовых операций и связанных с ними услуг: прием, выдача денежной наличности, операции с пластиковыми картами.
- Работы с VIP клиентами.
- Ведение ViP клиентов отделения.
- Оказание консультационных услуг клиентам категории VIP по вопросам совершения банковских операций
-Привлечение состоятельных клиентов на обслуживание в Банк
- Ведение отчетности по продажам.
- Выполнение планов .
- Работа с иностранными клиентами банка.
- Проведение презентаций и переговоров с клиента банка на английском языке.

 

2006, декабрь — 2007, июнь, 6 мес

Ведущий/Старший специалист по работе с физическими лицами

ОАО "ИМПЭКСБАНК"

Банк

- Руководство мини отделением, решение конфликтных ситуаций с клиентами.
- Работа с физическими лицами
- Выполнение всех стандартных операций: открытие /закрытие счетов, выдача банковских карт,осуществление переводов со счета на счет и других текущих операций.
- Предоставление информации о продуктах и услугах банка
- Прием и обработка клиентских запросов лично и по телефону
- Экспресс переводы "Быстрая Почта" и Международные переводы.
- Конвертация
- Выполнение операций по вкладам в рублях и в иностранной валюте
- Проведение операций по денежным переводам с/без открытия счета
- Оформление и обслуживание пластиковых карт
- Обслуживание провайдеров Банка
Кредитование
-Проведение первичных переговоров с клиентами и разъяснение им основных условий предоставления банком кредитов.
- Осуществление приема и проведение предварительной квалификации кредитных заявок клиентов и получение от клиента сведений и документов, необходимых для рассмотрения вопроса о кредитовании.
-Согласование с клиентом условий и порядка предоставления кредитов и осуществление сбора документов.
-Передача их в дополнительный офис после предоставления кредита либо после отказа в предоставлении данного продукта.

 

2006, май — 2006, декабрь, 7 мес

Операционист

"Индустриальный Сберегательный Банк"

Банк

- Денежные переводы по системе « КОНТАКТ» и «WESTERN UNION».
- Участие на семинарах от лица банка.
- Переводы без открытия счета.
- Работа с депозитарными ячейками.
- Приходно -расходные документы.
- Консультирование клиентов по всем продуктам банка.

 

2003, январь — 2006, март, 3 года 2 мес

Личный помощник Зам.Ген.Директора.

ОАО "Мосводоканал"

Государственный орган / служба

- Координация работы руководителя
- Прием и распределение входящих звонков
- Прием посетителей
- Прием и распределение входящей корреспонденции
- Планирование рабочего времени руководителя,
- Организация встреч и совещаний руководителя.
- Контроль за выполнением поручений руководителя,
- Работа на компьютере с документацией и ведение переписки как на русском так и на английском языке.
- Координация работ курьерской службы водителей
- Работа с оргтехникой: факс, ксерокс, мини АТС.

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Открытый Униврситет

мировая экономика
 
Дополнительное образование

2013 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ЗАО "Эч А Эс" (HRS)

OPERA Enterprise Solution, OPERA Enterprise Solution

 

2012 г.в.

ОАО "Смоленский Банк"

повышение квалификации, тренинги

 

2009 г.в.

ОАНО Учебно-Методический центр ИБД АРБ

Валютно-кассовые операции в банке, Валютно-кассовые операции в банке

 

2007 г.в.

"BSGV" TRAINING CENTER

"BSGV"‚ CERTIFICATE, TRAINING SESSION FOR INDIVIDUAL BANKING ACTIVITY

 

2003 г.в.

ПГУП " Мосводоканал"

Компьютерные курсы, Компьютерные курсы продвинутого пользователя ПК

 

Владение языками

Английский - свободное владение

Испанский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет