Расширенный поиск

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Ведущий, главный специалист
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Прошла дополнительное обучение:1) Операции с наличной иностранной валютой и дорожными чеками.(2012 г.)
2)Операционно-кассовое сопровождение устройств самообслуживания .Работа с пластиковыми картами(2012 г.)
3) «Единый стандарт продаж»( тренинг ) 2012г.
4) «Сервис. Работа с жалобами» (тренинг) 2012 г.
5) «Общие стандарты обслуживания» (тренинг) 2012 г.
Полностью аттестована на уровне Среднерусского банка Сбербанка РФ.
Внимательна‚вежлива‚высокая стрессоустойчивость‚быстро и легко обучаема.Стремлюсь к новым познаниям. Знание ПК.
Основное образование
Высшее , МИЭП Москва , 2010
 
Опыт работы

2006, сентябрь — продолжаю работать, 10 лет

Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц

ОАО Сбербанк РФ

Банк

Должностные обязанности: Ведение счетов физ. Лиц( открытие, закрытие, оформление выписок, пополнение на вклад, снятие начисленных процентов, переоформление вкладов.)Работа с пластиковыми картами( взнос наличных с карты и без карты ,снятие денежных средств без пластиковой карты по заявлению, закрытие счета, работа с претензиями).работа с внутренними переводами, Блиц –переводы( оформление перевода, возврат перевода).Прием и выдача денежных средств клиентам. Загрузка и выгрузка банкомата и платежного терминала( подготовка денежных средств к загрузке).Продажа сертификатов Сбербанка России. Работа с компенсацией( прием заявления, начисление, и выплата компенсаций по старым счетам ). Работа с доверенностями( оформление и прием на проверку).Работа с наследниками ( Проверка документов, выдача наследства по вкладам).Консультация клиентов по всем продуктам и услугам банка. Составление внутренних отчетов. Работа администратора смены( открытие операционного дня, работа с зачислениями, закрытие операционного дня, сбор отчетов для послед.контроля, совместная работа с отделом автоматизации.) Работа с конфликтными клиентами, урегулирование сложных ситуаций. Прием коммунальных платежей.
Профессиональные навыки :
Стрессоустойчивость, трудолюбие, организаторские способности, желание обучатся и обучать, самостоятельность, умение работать в команде.

 
Основное образование
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

МИЭП Москва

экономист

с 2003 по 2006 колледж МосГУ по специальности банковское дело.

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

всегда открыта к новым знаниям!Люблю работать. Ищу работу с карьерным ростом.