Расширенный поиск
резюме (Оператор call центра)

34 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор call центра
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день, свободный график, частичная занятость. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки

Ms office, ms office excel, ms office word, ms outlook

Опытный пользователь ПК (Word‚ Excel‚ Outlook‚ Internet).
Основное образование
Среднее , Мальта, European Institute of Education (EIE Group), , 2013
 
Опыт работы

2011, апрель — 2013, октябрь, 2 года 6 мес

Координатор

тур компании на мальте

Журнал , Мальта

Совмещала обучение с работой. Обучалась на Мальте на курсах английского, а потом на курсах Лидерство и управление.
Помогала в организации поездок, была координатором групп, последовательным переводчиком с русского на анлийский и наоборот. Помогала туристам при размещении, отъезде, в аэропорту, первые 1-2 дня - полезная информация о стране, показывала интересные и красивые места, которые обычно не включают в туристические пакеты.

 

2009, февраль — 2010, ноябрь, 1 год 9 мес

Главный специалист отдела Центральной Европы

ООО «Академсервис»

Туристическое агентство , Москва , http://www.acase.ru

- Взаимодействие с клиентами, агентами, российскими и зарубежными партнерами (переговоры, переписка, оформление документации и пр.);
- Подготовка, калькуляция и организация турпакетов, индивидуальных программ, бронирование отелей через онлайн систему и напрямую у поставщиков, организация трансферов;
- Организация конференций, тематических поездок.
- Организация и управление мероприятия (корпоратив) в Москве, для немецкой компании, состоящей из 200 человек (немцев).

 

2008, июнь — 2008, октябрь, 4 мес

Менеджер по организации корпоративных мероприятий

ЗАО «Nicko Travel Group»

Москва

- Разработка, организация и координация event-мероприятий (деловые встречи, конференции, банкеты, тематические праздники, корпоративы, пр.);
- Составление программы, планирование и организация мероприятий, бюджетирование;
- Бронирование авиа- и ж/д билетов, трансферов, отелей, конференц-залов, организация питания и пр.;
- Координация, взаимодействие с клиентами и подрядчиками;
- Заказ сувенирной продукции.

 

2007, июнь — 2008, май, 11 мес

Сотрудник отдела деловых поездок

В той же компании: ЗАО «Nicko Travel Group»

- бронирование гостиниц;
- организация конференций, транспортных услуг по России и в странах СНГ;
- сопровождение и контроль мероприятий;
- работа с клиентами и поставщиками;
- заключение договоров;
- - документооборот;
C 01.06.2008 г. - в Отделе организации конгрессно-выставочных и массовых мероприятий.

 
Основное образование
2013 г.в.

Среднее

Мальта, European Institute of Education (EIE Group),

Strategic Leadership and Execuitive Management
 
2008 г.в.

Среднее

ClubClass Residential Language School, Malta, Swiqi.

Курсы английского языка.
 
2003 г.в.

Среднее

Volkhohschulle (школа изучения немецкого языка), Германия, Regensburg

Курсы немецкого языка
 
2002 г.в.

Среднее профессиональное

Гродненский Государственный политехнический колледж

Коньроль качества продукции в машиностроении , Стандартизация, сертификация и метрология
 

Владение языками

Английский - продвинутый

Шведский - начальный

Немецкий - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, пунктуальность, активность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность, энергичность

Водительские права

Категория B

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

В 2011 уехала на Мальту, закончила курсы при институте и вернулась обратно в Москву. Сама оплачивала обучение и проживание. Оптимист по жизни, люблю общаться с людьми. Есть хобби - переделываю старые и главное интересные вещи. Люблю придавать жизнь старым вещам.