На проводе: пять принципов первого звонка Поиск работы

На проводе: пять принципов первого звонка

Как понравиться по телефону

Очень часто знакомство с работодателем начинается с телефонного разговора, который может закончиться как приглашением на собеседование, так и вежливым прощанием. Реакция рекрутера при этом зависит не столько от того, что кандидат говорит, сколько от того, как он это делает. Умение произвести хорошее впечатление по телефону необходимо не только для первого разговора: нередко оно является обязательным профессиональным навыком. Как же нужно общаться по телефону, чтобы разговор продолжился?

Принцип 1. Помните об эффекте первого впечатления

Первое впечатление можно произвести только один раз. Помните об этом и не бросайтесь к телефону, едва увидев подходящую вакансию. Сосредоточьтесь и поработайте над эмоциями. Не стоит впадать в крайности, например, выказывать большую радость — «наконец-то мы нашли друг друга». Или, напротив, быть излишне пессимистичным — «сейчас опять ничего не получится». Когда двое говорят по телефону, каждый из них рисует себе портрет собеседника, причем образ возникает в течение первых тридцати секунд. Поработайте над своим имиджем, задайте себе вопрос, каким вы хотите предстать в глазах работодателя. Психологи утверждают, что из двух составляющих разговора — смысловой и эмоциональной — в телефонной беседе эмоции определяют около 90% результата.

А какую роль может сыграть первое впечатление при личной встрече?

Принцип 2. Спокойствие, только спокойствие!

Очень важно во время разговора быть спокойным. Ваши страхи и неуверенность профессионал почувствует раньше вас. Для того чтобы унять волнение, психологи советуют использовать следующий прием. Представьте, что вам уже ответили самым неделикатным отказом, и подумайте о том, какими для вас будут последствия. После того, как вы мысленно смиритесь с этим маленьким провалом, вам станет легче вести разговор. Также психологи рекомендуют разговаривать по телефону стоя — этот нехитрый прием помогает чувствовать себя значительно увереннее.

Спокойствие вам пригодится, если вы попадете на стрессовое интервью.

Принцип 3. Сила тембра

Ваш голос должен быть четким и твердым. Обратите внимание на тембр — его можно и нужно корректировать. Дело в том, что более низкий тембр голоса усиливает впечатление уверенности, а повышенный часто сопутствует раздражению и тревожности. Низкий тембр, кроме того, считается более привлекательным, и может сыграть свою положительную роль, если на другом конце провода — лицо противоположного пола. Стоит также обратить внимание на дикцию, темп и артикуляцию своей речи: они позволяют составить предварительное впечатлении о вашем происхождении и образовании. Четкое произношение и спокойный темп речи указывают на внутреннюю дисциплину и самообладание.

Манера говорить — одна из составляющих вашего личного бренда.

Принцип 4. Есть ли у вас план?

Прежде чем звонить, продумайте план беседы. Не нужно ждать, что вы будете только отвечать на вопросы — проанализируйте, что вас интересует, и будьте готовы спрашивать сами. Обратите внимание на то, чтобы вопросы не были слишком простыми или слишком сложными, в противном случае вы можете показаться не очень сообразительным или же поставить собеседника в тупик и смазать все благоприятное впечатление.

«До первого разговора важно подготовиться к обсуждению вакансии, — рассказывает консультант по поиску и подбору персонала холдинга „Империя кадров“ Борис Жгучев. — Что нужно сделать:

Проанализировать вакансию в открытых источниках: понять основные критерии отбора соискателей (например, для менеджеров по продажам это может быть знание рынка, на котором работает компания и опыт „холодных продаж“, а для менеджера проектов — число реализованных проектов и их сложность).
Понять позицию компании на рынке и сформулировать причины, по которым вам интересна данная компания (например, „давно пользуюсь вашими продуктами, поэтому уверен в качестве вашей работы“ или „давно слежу за вашей компанией и считаю ее одной из ведущих на этом рынке“, „хочу работать в компании-лидере отрасли“ или „по информации в открытых источниках узнал, что у вас действует великолепная система профессионального роста сотрудников — мне это очень понравилось“ и т. д.).
Структурировать ваши достижения и соотнести их с основными критериями отбора. Например, „я обладаю двухлетним опытом продаж оборудования на смежном рынке“ или „за время своей работы я успешно завершил порядка 7 крупных проектов строительства в данной отрасли“».
«В случае, если вы до звонка работодателю уже видели эту вакансию на одном из работных сайтов, у вас есть время подготовится к телефонному интервью заранее, — комментирует Надежда Ляховская, руководитель отдела по связям с общественностью AVANTA Personnel. — Составьте примерный перечень вопросов по этой вакансии, чтобы не забыть задать их собеседнику во время телефонного интервью.

Если работодатель сам позвонил вам, то, как правило, после нескольких уточняющих вопросов к вам, он сам рассказывает о вакансии, а потом предлагает вам задать свои вопросы. Если у вас есть такая возможность, постарайтесь записывать то основное, что говорит собеседник. Так вам будет проще вспомнить, по каким пунктам у вас возникли вопросы.

Полезно иметь в своем ежедневнике заранее составленный список так называемых универсальных вопросов работодателю. Он применим к любому собеседованию и помогает в ходе разговора заполнить все пробелы».

«Обязательно четко сформулировать причины ухода или желания уйти из компании, в которой соискатель работает, а не отвечать на этот вопрос общими фразами, такими как: „Это очень долгая история — давайте лично при встрече обсудим“. Сформулируйте свои основные пожелания к будущему работодателю, при этом не стоит начинать с заработной платы. Перечислить нужно только самые важные для вас факторы, которые будут иметь решающее значение при выборе места работы. Не следует строить беседу в стиле: „Вы мне сначала расскажите, что у вас за вакансия, а потом я подумаю, отвечать ли на ваши вопросы“. Хорошего впечатления вы таким образом точно не произведете», — утверждает старший консультант «Агентства Контакт» Анна Сус.

Заодно составьте список вопросов для эйчара и линейного руководителя!

Принцип 5. Профпригодность

Для секретаря или менеджера по продажам голос — рабочий инструмент, а способность правильно выстроить телефонный разговор — важный навык. В таком случае телефонная беседа соискателя с рекрутером — репетиция возможных рабочих разговоров. Предполагаемые продавцы должны уметь продать в первую очередь себя, поэтому приветствуется способность правильно преподнести собственные умения. А вот от претендентов на должности, связанные с расчетами и цифрами, к примеру, бухгалтеров, потребуются в первую очередь лаконичность и четко поставленные вопросы.

«Кандидат может получить отказ во время телефонного разговора, если он говорит несвязно и неуверенно, если в процессе разговора выясняются подробности, которые могут негативно повлиять на решение рекрутера. Лучше всего выбрать стратегию четких и точных ответов на поставленные рекрутером вопросы», — считает менеджер по работе с клиентами компании Coleman Services Артем Привато.

В любом случае, помните, что предстоящий телефонный разговор — это не просто «мало что решающий первый звонок». Если вы произведете хорошее впечатление по телефону, вас могут не только пригласить на собеседование, но еще и отметить для себя, а такое внимание вовсе не помешает.

Телефонные переговоры прошли успешно? Самое время готовиться к собеседованию!

Nota bene!

Если вы звоните первым, обязательно поздоровайтесь, представьтесь и поинтересуйтесь, удобно ли рекрутеру разговаривать.
Помните, что сейчас ваша речь — главный способ произвести впечатление. Правильно ставьте ударения в словах и грамотно стройте предложения.
Ваши ответы на вопросы рекрутера должны быть лаконичными и емкими: не нужно пространно рассуждать, но и односложно отвечать тоже не стоит.
Не забывайте о правилах телефонного этикета: первым прощается тот, кто позвонил.
Чтобы уже во время телефонного разговора понять, подходит вам вакансия или нет, определите для себя решающие факторы выбора работы. Именно о них спрашивайте у рекрутера в первую очередь.

Источник: Rabota.ru

Зоя Лопатина, Ксения Герасимова

RSS

Другие статьи по темам: вопросы, телефонные переговоры, эмоции, тембр голоса

Леди Х 1 сентября 2009, 21:01

ммм, я поняла: надо научиться разговаривать приятным мужским голосом:).

Роман 333 2 сентября 2009, 08:25

В этом есть 70% правдивости.

-ЛиЛу- 2 сентября 2009, 09:38

Вобщем да.
Получаю два примерно одинаковых средненьких резюме. Далее разговор по телефону. Первый собеседник говорит обычным голосом, спокойно и уверено, добавляет о себе что-то, чего нет в резюме. Приглашен. Второй - растерянный, спотыкается через слово, а голос такой убитый, как будто ему уже полгорода отказало. И добавить ничего не может. Не впечатлило.

Хр-юн 2 сентября 2009, 10:34

Неплохо.

9723 2 сентября 2009, 12:50

Тема и статья правильная. Но что-то не видно комментов от обиженных соискателей.... АУ, кандидаты, читайте и учитесь. Я уже начал собирать перлы из резюме, из последнего, например: "оптовая торговля пастельными принадлежностями". Может, есть у кого подобные подборки - давайте опубликуем - немного развлечемся. И соискатели станут более ответственными за то, что хотят нам сообщить (это слабая надежда, которая умрет последней, как всегда).

Хакуй 2 сентября 2009, 15:57

Абсолютно верно, но человеку без определённого навыка это сделать сложно.

Zonez 2 сентября 2009, 21:01

-ЛиЛу-:
Один умеет врать, второй умеет работать. Доверяете "личным ощущениям" и считаете себя HR-профессионалом? Врун затребует кучу денег, провалит фронт работ и шустро свалит после зарплаты, а не умеющий себя представить профи продастся за миску супа (последствия такой сделки здесь не освещаю), и будет за нее стараться долго-долго.

9723:
"Уж сколько раз твердили миру..." Заявили зарплату ниже чем по отрасли-будьте готовы к тому, что на вакансию будет откликаться только "двуногий скот" и проблемные соискатели. На forum.ixbt.com уже давно ведется рубрика "Забавные вакансии".

Po figu 4 сентября 2009, 18:31

Сидят такие ГУРУ кадровых агентств психологи профессионалы и балаболят, "типо" полемика PRO об глупых смертных. Человек может заикаться или говорить неуверенно просто от стеснения или излишней деликатности, а какая-нибудь малолетняя безграмотная дурочка из агентства откажет ему в работе, потому что "типа неуверенно говорит". У нас работает кандидат технических наук, очень грамотный парень, так вот по голосу не скажешь никогда. ЗНАНИЯ НАДО ПРОВЕРЯТЬ! А голосом любуйтесь у своих половинок.
Внимание в первую очередь к "дресс коду" и или к манере разговаривать обычно у СТЕРЕОТИПНЫХ ОГРАНИЧЕННЫХ людей, потому что кроме этого они больше ничего не знают. Костюм одел, значит солидный деловой мэн, и не важно что образования нет, как и мозгов.

lu_chai 5 сентября 2009, 00:49

Целиком поддерживаю Pо figu!

АТМmen 5 сентября 2009, 15:16

Резюме читайте, а не эротичность в голосе выискивайте. Посадят незамужних девочек на телефон, а они только по голосам и фантазируют, прынца представляют.

Мамняк 6 сентября 2009, 14:25

Обычно при первом общении с незнакомым человеком я теряюсь, пропадает
нормальный голос, трясусь вся.. но кто это выдержал потом говорили, что
лучше меня никого не было. Просто я очень стараюсь всё сделать хорошо
(в отношении работы).

EdwardK 6 сентября 2009, 20:39

Согласен с последними высказываниями,

Сам работаю более 15 лет. И нанимался на работу и очень часто проводил собеседования о приеме, будучи управляющим, а затем и директором. Не видел ни одного толкового в будущем работника, не испытывающего проблемм и с голосом и с поведением, что при первом звонке, что при первом разговоре. Людей рассмотреть нужно сначала. услышать его сущность. у меня был кадр, что пришел в магазин работать, не я отбирал на работу, а другой человек филолог между прочим по образованию, я в первый же день ужаснулся, как она его отобрала. Разговаривает на шарнирах весь, бред просто, решил не спешить а поговорить с парнем откровенно, вместе с ним найти нужное.
Видели бы вы его через месяц, само воплощение интелекта и воспитанности, грамотная речь по существу, ничего лишнего, идеальный сотрудник, да еще и с чуством достоинства. Так вот, людей надо искать и понимать, приглашать на собеседование, и давать им возможность.

Чефи-чефи 7 сентября 2009, 11:50

ТОлько времени жаль на бездарных и бестолковых.

Prosecutor 7 сентября 2009, 21:36

А у меня в команде работает замечательный человек - добросовестный, старательный, поставленные задачи выполняет в срок и качественно. Но он глухонемой от рождения - общаемся с ним либо письменно, либо с помощью сурдопереводчика. (Это не шутка)

тук -тук 8 сентября 2009, 09:25

это хорошо , что работают такие люди как Prosecutor. Рассмотрели человека с такими недостатками.я- слабослышашая по болезни с детства и не могу устроится на работу.образования у меня есть и есть специальность. обучалась на компютерных курсах. не берут , говорят, нет опыта. А где можно взять опыт , если не дают работать. В отделах кадров или грубят или бояться брать на работу( думают, что придется им писать бумажки или брать напрокат сурдопереводчика). сама могу работать сурдопереводчиком.

Справимся 9 сентября 2009, 13:30

Нет, народ, умение солидно разговаривать по телефону - это хорошее умение. Также как и умение вообще солидно себя вести. Не суетится, не дергаться, не паниковать, задовать вопросы по существу - стоит напрячься и научится

В тему несовсем 10 сентября 2009, 09:38

Счастье то какое господа , что нам безработным стали и телефоны правильные в вакансиях указывать и не всегда эти номера заняты.И вот.. самое .. самое счастливое, что кадровик не сразу скажет, что ваше резюме не просмотрено, (вакансия висит уже как 1,5 месяца) а после Ваших 4-ёх настойчивых звонков ( 1-ый звонок - занята, 2-ой - перезвоните ч.15 мин. , 3 -ий - соединяют и ..никто трубку не берёт) мягко даёт почту личную, где ваше резюме автоматом отправляется в спам.Тогда скажите кадровики для чего номер тел. указывать ??? Для чего не найти бланк отказа как на h/h ???Для чего эти вакансии висящие по 2-3 мес. ????Да нас безработных много, но это и Вам нужно эти вакансии закрыть и это Ваша первая и главная обязанность, а не спрашивать на собеседованиях профессионалов о том, "что вы можете дать компании?" и " ваши недостатки?"..
Да...уж((( времена не выбирают в них живут и умирают....

Таися 12 сентября 2009, 15:15

Многих научила по телефону общаться, успешно. У меня голос приятный тембр нормальный, ан нет, не хотят приглашать на собеседование, и возраст позволяет. В чем причина???????????

Надежда.Л. 18 сентября 2009, 09:40

Согласна, что работодателям нужно заглянуть в человека или хотя бы попытаться. У меня был случай, когда я приехала на собеседование в медклинику, немецкий разговорный, был необходимым условием. Я только вернулась из Германии где работала по профилю 1.5 года и, естественно, общалась на немецком. Так представье себе на собеседовании, когда надо было с заведующей (русской) поговорить на немецком меня "заклинило". Она сидит смотрит на меня и ждёт, чтобы оценить,а я понимаю, что из-за этой стрессовой ситуации, не могу языковой барьер преодолеть, с немцами легче было разговаривать. В общем, отказала. А я подумала, может и к лучшему раз такая дура и не видит ситуацию.

zhorik 18 сентября 2009, 12:08

Господа соискатели!И господа кадровики! А что у вас с русским языком? Что с глаголами,отвечающими на вопрос "что делать?"? Там где не надо "ь" ставим,а где надо-нет. И рассуждения,вроде бы,грамотные и интересные,а пишете с позорными ошибками,а еще высшее образование имеете!

zhorik 22 сентября 2009, 08:52

здесь люди общаються а не сдают экзамен по русскому языку))

newcomer-cccr 23 сентября 2009, 14:07

Что делают здесь люди? О б щ а ю т с я. Желание писать без ошибок, это как дышать. Это так же, как слышать фальшивые ноты в песнях. Но иногда это бывает мило, когда есть искренность и чучство.

newcomer-cccr 23 сентября 2009, 14:12

Ха-ха-ха!!! Вот и опечатка. Их масса во всех коментариях... Хотела сказать: "...чувство".

Юрьна 2 апреля 2010, 16:46

Да, господа! "Дом-2" рядом с Вами - просто детский лепет!
Надеялась что-то толковое узнать, а увидела кучку обиженных неудачников, которых "не поняли", "не рассмотрели", "не заметили". И главный посыл большинства обиженных: я вообще никому ничего не должен, это вы все меня обязаны увидеть и тут же полюбить / взять на работу / предложить огромную зарплату (нужное подчеркнуть). А сделать что-то для того, чтобы тебя заметили и полюбили, как-то не с руки.
Кстати, только неудачники в своих неудачах винят других. Успешные люди анализируют свое поведение, что-то меняют в себе, чтобы достичь успеха. А неудачники сидят и жалуются.
Видмо, теорию о естественном отборе Ч. Дарвина в школах уже не преподают, и о том, что выживает тот, кто сумел адаптироваться лучше народ не знает.

кострыгина 2 апреля 2010, 17:42

Лучше всего адаптируются тараканы и крысы.

Serg512 2 апреля 2010, 18:33

ЛиЛу, самое интересное начнется тогда, когда HR Вашего конкурента не поленится, пригласит "невпечатлившего" на собеседование и примет на работу, где этот растерянный, спотыкающийся через слово с убитым голосом увеличит показатели раза в три и выведет контору в лидеры.
А вы так и останетесь под впечатлением от приятного и уверенного голоса, которого пришлось уволить через три дня.
Судьба, знаете ли, тоже любит пошутить.

Serg512 2 апреля 2010, 18:43

Справимся:
умение солидно разговаривать по телефону - это просто умение солидно разговаривать по телефону, и они не показательно в других случаях. оно не говорит о том, что человек плохой мастер или инженер.
Если конторе нужен диктор - надо искать того, кто хорошо говорит, если инженер - того, кто хорошо думает, если слесарь - того, кто хорошо делает, а не наоборот!

Serg512 2 апреля 2010, 18:52

Юрьна:
Я, наверное, не ошибусь, если предположу, что Вам от силы 21 год и Вы никогда в своей жизни не искали работу "с улицы" - за Вас это делали мама и папа.
Потому что больше нечем объяснить вот эту вашу позицию, полную снобизма и невежества. Что ни слово - то подростковый стереотип.

Serg512 2 апреля 2010, 18:53

кострыгина:

Замечательный афоризм. Утащил к себе :)

Вопросик2 2 апреля 2010, 19:03

и всё же голос имеет значение, особенно если выбирать человека на такую должность, где часто приходится общаться по телефону. Но уверенность в голосе обычно приходит с практикой (помню, когда только устроилась, заносило меня от волнения на фальцет, хотя в жизни голос низкий)

Serg512 2 апреля 2010, 19:07

А по поводу статьи - ну, мягко говоря, уже начинают утомлять эти поучалки в жанре "10 способов, как достигнуть совершенства", рассчитанном на менталитет среднего американца.
Если редакция сайта желает, могу подготовить цикл статей для повышения квалификации кадровиков. Или семинар провести в Питере. Вдруг кому на пользу пойдет.

Serg512 2 апреля 2010, 19:15

Вопросик2:
Конечно имеет. Если это является условием успешного исполнения служебных обязанностей.

Дмитрий Ищу Работку 2 апреля 2010, 20:52

Serg512. Юрьна 1964 года рождения. Чуток не угадал)

любопытный111 2 апреля 2010, 21:30

Все это, конечно, замечательно, однако непонятны призывы авторов подобных статей "продаться", насколько мне известно, человек себя продающий, называется проституткой...

любопытный111 2 апреля 2010, 22:03

Юрьна:
не надо путать теплое с мягким) отбор естественный и социальный есть вещи несовместные, и критерии отбора абсолютно разные)

кобра_ 3 апреля 2010, 03:58

Конечно, хорошо когда человек умеет хорошо говорит, прилично одеваться и т.д. У меня лично проблема в том, что я немного заикаюсь, и соответственно, всегда почти немного волнуюсь. И вовсе не потому, что плохо или неграмотно выражаю свои мысли, я просто банально "боюсь" запнуться в самый ответственный момент. И если верить данной статье, то мне никогда не найти работу, несмотря, на мои профессиональные навыки и образование.

odessit 3 апреля 2010, 07:43

Я к кадровикам хочу обратиться. Лучше все же читайте резюме и трудовую, а не слушайте голос. Говорунов среди бездельников куда больше, чем среди профессионалов. Слушая тембр голоса, можно пропустить очень ценного для вашей фирмы соискателя.
А вот количество грамматических ошибок в резюме говорит о многом, в т.ч. и об уровне культуры и образования соискателя.

Ganet 3 апреля 2010, 10:12

Согласна. Прфессионал должен быть во всмём: в разговоре, в мимике, в жестах, тем более в работе.

TrezorKa 3 апреля 2010, 14:03

по работе мне пришлось недавно общаться с соискателями. В общем, свалили на меня первичный телефонный отбор, пока кадровик была в отпуске. А соединять сразу с замом директора, которая курировала все кадровые вопросы, было не велено, т.к. задать простые уточняющие вопросв орг.толка могу и я, нечего отвлекать начальство по таким пустякам. В объявлении о вакансии в качестве контактного лица стояло имя зам.директора, на тел.звонки отвечаю я.
И вот ситуация - звонит женщина, просит соединит с замом. Я уточняю - по какому вопросу и как вас представить? Сразу голос становится жёстким - неважно по какому делу, скажите, что по личному, а зовут меня Татьяна. Странно, думаю. Но соединяю, именно так и представив. Короче, я получила нагоняй, а та Татьяна - от ворот поворот именно из-за своего стиля общения по телефону. И другой соискатель. Спокойно ответил на мой аналогичный вопрос, что он по объявлению о вакансии, если она ещё актуальна, что его зовут (ФИО). На моё предложение для начала ответить на некоторые мои уточняющие вопросы отреагировал спокойно, на всё ответил, и в конце концов был принят, т.к. оказался подходящим кандидатом.
Так что кое-кому, может, и стоит подредактировать свой стиль общения по телефону.

Доброволец 4 апреля 2010, 19:46

Вот интересно. Это значит понравиться я должен. Во-первых, по телефону. Во-вторых, при встрече. В-третьих, уходя. :) Почему же никто ничего не должен мне?) Потому что нас таких много, а вы одни единственные, господа рекрутеры? А по мне, так наоборот. Или вы считаете, что фактом самого своего существования уже поразили меня до глубины души? А уж если у вас сайтик есть, где вы себя расхваливаете, то и Газпром рядом не валялся?:)
Было время, искал здесь работу. Пригласила одна фирмочка на собеседование. Офис находился на территории какого-то складика, где повсюду сновали корейцы. Фирма, имеющая неплохой сайт и судя по всему зарекомендовавшая себя у самих себя, состояла из двух комнат. Плюс какого-то легендарного центрального офиса, о котором с упоением упоминали любезно упоминали любезные барышни, пригласившие в одно время в одну махонькую комнату человек пятнадцать. В одной комнатке ютились, как я уже упоминал, рекрутерши с нами, в другой комнатке молодой человек бесконечно ругался по телефону. Видимо директор, не меньше. Обстановочка в офисе замечательная. Стены обшарпаны, стоит косенький гардеробчик, видавший виды столик. Видимо все-это барахло отобрали у корейцев. Раздали анкеты, вопросы вроде бы по теме. Толкаясь локтями мы их стали заполнять. Но при этом нас тут же попросили снять верхнюю одежду. Гардеробчик оказался абсолютно пустым (а-ля деревянный ящик). Пришлось повесить куртку на стул. Но теперь думаю не тест ли это на сообразительность?:) После заполнения анкеты начались вопросики (вакансия: сервис-инженер): "Вы пришли заменить модуль памяти, что бы Вы посоветовали еще клиенту?". Правильным оказалось необходимо посоветовать ему приобрести новый компьютер, лицензионную ОС, антивирус, фаервол, подключить Интернет.
Сама фирма гарантирует зачисление в штат с небольшим окладом только через год, до этого сидишь на процентах. Оборудование на собственном горбу нужно таскать в центральный офис, при необходимости. Там у них сидит мужик с паяльником. Отчислений никаких, социального пакета тоже не предусмотрено, процент и то не гарантирован. Оббегать нужно полгорода, тогда возможно хватит на хлебушек.
В другую фирму звонил. Нужен помощник руководителя. Необходимо организовать работу отдела и чуть ли не офиса в целом. Кстати, я резюме не отправлял по почте этой фирме. Мне пришло сообщение, что мое резюме нашли тут и кандидатуру мою полностью одобряют. Я позвонил туда и честно сообщил, что подобного опыта работы у меня не было. Мне сразу прилепили ярлык неуверенного в себе. А сказали это таким тоном, как если бы спросили: "Слабо?". Видимо надо было изобразить приятный мужской тембр и уверенно себя "продать".:)
Читая подобные статьи, после таких "собеседований", я нисколечко не обижаюсь, мне даже весело.:)

Viragi 13 апреля 2010, 04:48

Почитал, интерсно. Особенно коментарии.
Правы и те и другие. Надо учиться всему. Но и хороший профессионал может быть с недостатками. Ничего идеального в природе нет.
Опыт поиска работы у меня небольшой, а в инете только начал.
Больше всего меня поразили требования работодателей. Вот к примеру:
Требуется.... от 18 (или 20) лет, с высшим образованием, опыт работы 2-3 года.
Возникает вопрос: - У этого работодателя с головой всё в порядке?!

veta_v 28 октября 2010, 11:41

Неплохая статья, в данный момент как раз ищу новую работу! Несколько полезных моментов взяла на заметку! :)

N.Wal. 28 октября 2010, 11:45

Был у нас на фирме один... с приятным, низким тембром голоса и представительной внешностью. Когда разговаривала с ним по телефону, каждый раз удивлялась, насколько уверенно человек говорит. На этом все его положительные качества заканчивались - и как человека, и как сотрудника.

N.Wal. 28 октября 2010, 11:53

И сейчас у нас в фирме другой сотрудник очень уверенно говорит по телефону, (как общение в инете, типа: ты меня не видишь, я тебя не вижу, значит можно быть крутым), а при личной встрече что-то мямлит. При этом память у него как у моей бабушки - каждый день узнает что-нибудь новое.)))

ol364 28 октября 2010, 12:03

Полностью согласна! мне 23 года, только вуз закончила, опыта работы мало (если сложить все практики во время учебы, то месяцев 9 будет). Как мне устроиться на работу, если во всех вакансиях опыт работы минимум от года? А иногда вообще пишут: возраст не важно, опыт работы не важно, знание языков не важно и все равно не берут! Даже не звонят, и что тогда об этом голосе говорить? Молодые специалисты никому не нужны! А вы дайте нам шанс, чем мы хуже ПТУшника с опытом работы 3 года?

Любочка24 28 октября 2010, 13:26

А иногда и голос приятный и речь поставлена и на собеседование сходишь и.......не звонят...интерсно почему? Не считаю себя хуже других, с памятью все отлично, обучаться готова, опыт практически 3 года...Все равно же, каким бы ты отличником не вышел из учебного заведения...переучат на работе(ну если возьмут). Просто никто не хочет из работодателей ждать и пообучать, объяснить. Кстате ученые провели опрос и оказалось, что работодателям лучше держать у себя на работе ЛЕНИВОГО сотрудника, чем найти нового.....))))

dr.gris 28 октября 2010, 17:49

Здорово!Сидит на другом конце провода ( условно ) хозяин (ка)жизни, лет эдак 18 и давай меня оценивать! Да еще и хамит,словно я у нее "чирик" украл.

Большой Привет 29 октября 2010, 00:44

больше всего порадовала не сама статья (таких много в просторах инета...) а комментарии ))
сама была и "лицом, подбирающим кадры" :) и соискателем :) потому как "побирающий" скажу - для менеджера (в любой отрасли) - покупает грамотность речи. голос может быть каким угодно, но в данном случае надо слушать не "как говорят", а "что говорят". все-таки если человек достаточно аргументированно заявляет о своей позиции - это плюс. А уже далее - на собеседовании все остальное.
с другой стороны, иногда кадровые работники искажают информацию (или недоговаривают) по телефону, и на деле ситуация иная, говоришь с ними и "попутно" понимаешь в чем дело :) например, если говоря об "интересной, нестандартной работе и стрессоустойчивости" - как пить дать, переработки и "авралы" обеспечены постоянно :) говоришь, да мол, понимаю, у Вас наверное. "авралы"... понимают. только я тоже понимаю, что цена вакансии порой не соответствует реальной цене работы...:)
вот, как-то раз повеселила дама, которая на меня обиделась за то, что мой вопрос был о цене вакансии, а не то, чем компания занимается, что более странно, тк я сказала, что сначала я открою вакансию, ею названную, и уже смотрю, чтобы говорить предметно :) чем занимается компания я поняла, а также как и то, что за 1,5 тыс долл они хотят иметь специалиста с опытом работы руководителем юр отдела не менее 5 лет и чтобы он один вел сопровождение их фирмы (сеть). ну в профессии само собой, более 5 дет должен быть соискатель (редко, когда после ВУЗа сразу в начальники отдела попадают :) ) в общем, иногда выглядит интересненько, ей-Богу :)

Gorgr 29 октября 2010, 13:33

есть у меня один друг. Вот по телефону да и вживую за депутата сойдет, не меньше. Это не только мое мнение, а многих кто с ним имел дело. Голос приятный, всегда уверенный, фактура внешности тоже не подкачала, да и красавец вообще. Но на самом деле это все. Больше за этим ничего нет. То есть на своем месте, если надо провести презентацию компании, например он лучший, реально! А все дела вообще он проваливал. Если бы у меня был дело я бы такого человека взял точно именно для презентаций коротких.

В статье есть положительные моменты. Только их не плохо было бы применить и к работодателям. А то звонят, не здрасте ни представиться...не говоря о всем остальном(

ZhA 29 октября 2010, 13:38

Статья вроде правильная, но какая-то однобокая.
Когда из кадрового агентства звонят и начинают сначала вопросы задавать, а потом про вакансию говорят, это еще понятно и даже логично. А когда звонит человек, бубнит незнакомое название компании, и начинает кучу вопросов задавать, ты тратишь минут десять-пятнадцать на ответы, а потом оказывается, что вакансия абсолютно не интересна. По-моему, рекрутеру тоже надо помнить о вежливости и хотя бы пару слов сказать о вакансии и компании.
И конечно важно, насколько нужно умение хорошо говорить по телефону для будущей работы. Но и тут бывают нюансы. Не всегда позвонивший спрашивает, удобно ли соискателю разговаривать, и сразу вопросы начинаются, и ты вдруг неуверенным оказываешься.
Я обычно нормально могу по телефону договориться, но были случаи "провального" телефонного общения:
1. Когда находишься в толпе, на шумной улице, сосредоточиться труднее. А если ты в это время ищешь офис другой компании, в которую идешь на собеседование, то вообще как-то не до разговоров. При этом случалось, что звонивший обижался что ли на мое "извините, сейчас мне не очень удобно разговаривать, не могли бы вы перезвонить через ... или выслать информацию на мой e-mail, я ознакомлюсь с вакансией и перезвоню вам, когда освобожусь". Фраза может быть воспринята как нежелание соискателя вообще искать работу.
2. После семи вечера я обычно расслабляюсь и не жду звонков, поэтому собраться для делового разговора труднее, да и личные дела бывают. Вроде и поговорить можешь, время есть, а потому отвечаешь, что готова, но настроение уже не то. Особенно когда в разгар ужина звонят.
3. Когда откликаешься на вакансию, вроде как должен был с ней ознакомиться, и с компанией. Все правильно. Я и знакомлюсь. Но не всегда можно помнить все подробности всех вакансий, на которые откликался, особенно если уже время прошло. И когда не за компьютером, возможности освежить информацию нет, а тебе предлагают вопросы задавать, я могу и растеряться.
И был еще случай, когда с интересной компании компании на интересную подходящую вакансию предложили пройти заранее оговоренное по времени телефонное собеседование. А вакансия от агентства была, и там мне сказали, что в отделе кадров такие интересные люди с таким чувством юмора потрясающим, что все соискатели от них в восторге. Естественно, я серьезно изучила сайт компании очень внимательно, но настроилась на позитивную беседу. Во время разговора у меня был открыт сайт компании, и, наверное, на предложение рассказать, какие продукты компании я знаю, надо было перечислить все, как на сайте изложено, а я рассказала про те, которые действительно знала "по жизни", да еще и попробовала пошутить. Судя по всему, неудачно, потому что закончился наш разговор ее лекцией про компанию (при этом я могла по сайту за тестом следить - все то, что написано). И, естественно, они не перезвонили.

1 2 Вперед

Внимание! Отвечать на темы или создавать их позволено только зарегистрированным пользователям.

Войти на сайт под своим именем или зарегистрироваться?


Например, как составить резюме искать только в данном разделе