Работа в Москве

Главным выпускником «Школы резюме» прошлой недели стал Руслан Онуфрийчук. Он хочет работать в банке менеджером по работе с клиентами. Составил резюме на эту вакансию, но, к сожалению, не смог продемонстрировать в нем, что обладает опытом, знаниями и профессиональными навыками, необходимыми для данной вакансии. Эксперт по трудоустройству и обозреватель газеты «Работа для вас» Людмила Супроткина подробно разъясняет, какие ошибки допустил Руслан, и советует, как улучшить его трудовой документ.

Исходный вариант резюме

Онуфрийчук Руслан Анатольевич	Год рождения: 21 августа 1985. Электронная почта: stan85@mail.ru. Телефоны: мобильный (926) 557-57-78. Предпочтительный способ связи: e-mail. Город: Москва.
Пожелания к будущей работе	Должность: Менеджер по работе с клиентами/персоналом Отрасль: Бухгалтерия, финансы, работа в банке Зарплата (минимум): 1000 USD
Опыт работы	Год ЗАО «НТЦ АССНАЗ», с июля 2006 по настоящее время Должность: инженер 1-ой категории Освоил новые процедуры в рекордно короткий срок, создал новые методические рекомендации, обучил 11 новых служащих.
Профессиональные навыки	Обучен в университете: Экономики предприятия; анализу финансово-хозяйственной деятельности; экономическай оценка недвижимости; риэлтерскай деятельность; рыноку ценных бумаг; теории организации производства и управления качеством; логистике; маркетингу; управленческому консультированию; хозяйственному праву; организации офиса и делопроизводству; управлению персоналом и организационному поведению; бухучету и аудиту; налогам и налогообложению; бизнес-курсу…
Образование	Основное — высшее. МГУГиК, Экономика и управление территориями (высшее), с 2002 по 2007 Специальность: Менеджер организации Иностранные языки Английский: перевожу тексты по специальности.
Дополнительные сведения	Семейное положение: холост. Дети: нет. Возможность командировок: есть. О себе: Коммуникабельный, дисциплинированный, инициативный, имею организаторские способности, адекватно реагирую на критику, свободно взаимодействую с командой, психологически устойчив, ответственный, легко обучаем.

Мнение эксперта

Комментирует эксперт по трудоустройству и обозреватель газеты «Работа для вас» Людмила Супроткина:

Менеджер по работе с клиентами — довольно перспективная банковская вакансия, особенно, если соискатель нацелен работать в сфере кредитования. На должность кредитного брокера работодатели зачастую согласны взять кандидата с минимальным опытом работы или вообще без опыта, например, студентов последних курсов экономических факультетов. Однако это не означает, что резюме соискателя может быть составлено абы как. Шансы на трудоустройство повышаются, если вы выглядите в глазах работодателя достойно. И Руслану есть над чем работать. Итак, начнем.

Достоинства резюме

Сначала о достоинствах резюме. Есть фотография, хорошая. Лицо приветливое, располагает к общению. Галстук подходит к рубашке. Замечательно, что соискатель одет в офисном стиле. Вообще, если должность предполагает общение с клиентами, к резюме лучше прилагать фотографию, так что в данном случае — это плюс. На этом, боюсь, достоинства исчерпываются.

Недостатки резюме

К сожалению, Руслан упустил главное: в чем смысл резюме? А он в том, чтобы продемонстрировать работодателю: вы обладаете опытом, знаниями и профессиональными навыками, необходимыми для данной вакансии. Молодому человеку это не удалось.

Графа «Профессиональные навыки» отсутствует, вместо нее почему-то перечислены (к тому же с ошибками) те дисциплины, которые соискатель изучал в вузе. Должностные обязанности — это просто какой-то шпионский детектив. «Освоил новые процедуры в рекордно короткий срок» — какие процедуры? «Создал новые методические рекомендации» — какие рекомендации? «Обучил 11 новых служащих» — чему обучил? Вышивать крестиком? Стоить космические корабли?

Отдельного замечания заслуживает название должности. Очевидно, вы работали в организации, которая некогда была государственной. Штатное расписание не меняли более десяти лет, и поэтому в нем присутствует «инженер 1-ой категории». Но это наименование работодателю ни о чем не говорит.

Совет: название должности надо указывать «по сути», вне зависимости от того, что написано в трудовой книжке (почему так вышло — объясните на собеседовании). Также необходимо указать сферу деятельности организации. Для Руслана предпочтительно, чтобы его должность звучала так: «менеджер по…» (нужное — вставить).

Каждая строчка в резюме должна быть подчинена одной цели — показать, что вы можете успешно работать на данной должности. И даже если у вас нет прямого опыта по специальности, докажите, что ваши навыки и знания все-таки позволяют вам претендовать на вакансию.

Совет: если вы затрудняетесь самостоятельно определить, какие знания и навыки необходимы для будущей работы, просмотрите объявления работодателей. Чего ждут от кандидатов? Каковы основные и специфические требования? Что входит в должностные обязанности? Исходя из этого, составляйте резюме. Вот пример типичного объявления:

Менеджер по работе с клиентами в банк (600—800 $)
Требования: высшее образование (экономическое, финансовое, юридическое).
Опытный пользователь ПК. Желателен опыт работы в автосалоне, банке (кредитование).
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, аккуратность, презентабельный внешний вид, грамотная речь.
Обязанности:
— консультирование клиентов по продуктам компании;
— прием заявок;
— проведение сделок, подписание договоров;
— оформление страховых полисов;
— формирование пакета документов для передачи в др. подразделения;
— ведение текущей отчетности.

Посмотрите, что из этого набора вам знакомо, — и занесите в свое резюме. Уверена, что, как минимум, среди ваших должностных обязанностей было «ведение текущей отчетности». Что пишем в графе «Профессиональные навыки»? Все, что пригодится в будущей работе: владение ПК (указать конкретные программы), знание бухгалтерии (что именно), опыт работы в сфере продажи услуг (обобщить результаты), опыт руководства коллективом (указать количество человек). А вот перечислять учебные дисциплины, которые вы освоили в вузе, не надо. Но можно указать тему дипломной работы, если она связана с банковской деятельностью.

Кстати, насчет зарплаты вы немного зарвались. Без опыта работы в банковской сфере ваш «потолок» — 700 $. Через год реально получать более 1000 $.

И напоследок укажу на некоторые типичные ошибки.

• Аббревиатуры следует расшифровывать (ЗАО «НТЦ АССНАЗ», МГУГиК).
• В графе «О себе» указывайте только ту информацию, которая имеет непосредственное отношение к вакансии. Слишком длинный список личных качеств утомляет и производит впечатление неискренности. Лучше ограничиться теми характеристиками, которые указывают в объявлениях о вакансии сами работодатели: «Коммуникабельный, стрессоустойчивый; презентабельный внешний вид, грамотная речь».
• И, конечно, орфографические ошибки в резюме недопустимы.

По условиям конкурса, в конце мы даем исправленный вариант резюме. Но в данном случае это невозможно, поскольку соискатель оставил о себе слишком мало информации. Так что всю «грязную» работу Руслану придется проделать самостоятельно. Уверена, рекомендации помогут молодому человеку составить более выигрышное резюме и найти желаемую работу. Удачи!

Спонсор:

Выпускник «Школы резюме» Руслан Онуфрийчук получает книгу от издательства «Вершина» (он на свой вкус выберет ее из списка).

Источник: Работа.ру

Людмила Супроткина