Расширенный поиск

обновлена: Сегодня

Отправить резюме
Показать телефон
идет загрузка...
Предложить другу Скрывать вакансию

Начальник отдела учёта, методологии и стандартов рассмотрения жалоб

30 000 - 60 000 руб.

Опыт:

от 4 лет

Образование:

высшее

График:

полный рабочий день

Обязанности:
  •   - Разработка регламентов‚ методик‚ инструкций‚ обоснований необходимости сбора и ведения отчетностей с учетом специфики Фонда и направлений работы Управления (досудебный порядок урегулирования споров получателей услуг Фонда);
    - Методологическое сопровождение внедрения‚ использования автоматизированных учетных систем;
    - Проведение анализа поступающих отчетов‚ выработка рекомендаций по устранению ошибок в заполнении отчетности;
    - Внедрение разработанных рекомендаций и отслеживание их исполнения;
    - Участие в тестировании программных продуктов‚ составление отчетов о результатах тестирования;
    - Выработка предложений по совершенствованию программного обеспечения работы с обращениями граждан‚ досудебного обжалования услуг Фонда;
    - Рассмотрение поступающих жалоб (обращений) граждан и организаций с использованием баз данных Фонда с учетом особенностей‚ указанных выше;
    - Распределение задач между сотрудниками отдела‚ контроль за их выполнением;
    - Проведение анализа и обобщения вопросов‚ содержащихся в обращениях граждан;
    - Анализ состояния федерального и регионального законодательства‚ ведомственных‚ локальных нормативных актов относительно деятельности Фонда;
    - Совершенствование технологического процесса работы с обращениями граждан (организационно-методологическая деятельность);
    - Выявление и исследование причин неоднократного направления обращений граждан и организаций в Фонд.
     
Требования:
  •  - Образование: высшее юридическое. - Опыт работы в центральном аппарате федеральных органов в статусе начальника отдела не менее 4-х лет‚ или на региональном уровне в статусе начальника управления не менее 4 лет.
    - Наличие опыта успешной реализации проектов в социальной сфере.
    - Опыт работы в социальной сфере (страховой области) по рассмотрению жалоб и (или) участию в рассмотрении споров в судах не менее 3-х лет.
    - Знания и навыки создания и эксплуатации систем планирования‚ методологии‚ анализа‚ построения отчетности.
    - Готовность к ненормированному рабочему дню‚ командировкам.
    - Грамотная письменная и устная речь.
    - Умение четко выражать свои мысли‚ формулировать задачи подчиненным.
    - Способность к обобщению и прогнозированию.
    - Умение работать с большим объемом информации‚ анализировать и структурировать полученную информацию. Креативность‚ а также способность решать одновременно несколько задач.
Условия:
  • ДМС‚
  • Пятидневная рабочая неделя

Место работы:

  • Москва, м. Красные ворота, Орликов переулок 3а
Показать на карте
Отправить резюме