35 000 руб.
Проведение тренингов для персонала розничных магазинов:
навыки диагностики потребностей в обучении, навыки разработки тренинговых программ под конкретную задачу, посттренинговое сопровождение обучения, составление отчетности по результатам проведения тренингов, презентационные навыки и навыки работы с группой, навыки разработки методических материалов, участие в разработке рекомендаций по повышению эффективности работы розничного отдела.
Дополнительные сведения:
Знание Windows, MS Office, Internet, PowerPoint, Phofotoshop; машинопись 140 уд/мин.; английский - базовый. Готова к командировкам.
2006, сентябрь — 2008, апрель, 1 год 7 мес
Руководитель отдела персонала
ООО «Ихаус»
(в подчинении 2 человека)
• повышение уровня квалификации сотрудников разработка и проведение регулярного тренинга «Навыки клиентоориентированной коммуникации с клиентом» (для операторов call-центра, менеджеров по работе с клиентами).
• участие в формировании структуры подразделений
• подбор сотрудников на руководящие должности
• разработка положения по адаптации
• контроль ведения кадрового делопроизводства
• руководство отделом
• мероприятия по формированию корпоративной культуры
04.2007- н/в
Проведение тренингов: «Эффективная коммуникация», «Тайм-менеджмент» в качестве ко-тренера в ««PricewaterhouseCoopers».
2005, январь — 2005, ноябрь, 10 мес
Менеджер по персоналу
ООО «Глагол» (переводческое агенство)
• поиск и подбор персонала
• адаптация персонала
• создание внутреннего сайта
• проведение корпоративных мероприятий
• написание должностных и внутренних инструкций
• ведение кадрового делопроизводсва
• контроль за посещаемостью сотрудников
• разрешение конфликтных ситуаций
Второе высшее
Институт Практической Психологии и Психоанализа /«Психологическое консультирование, психокоррекция, психотерапия»
Курсы переподготовки
Тренерский университет М.Кукушкина
Высшее образование (специалист)
Московский Гуманитарный Университет Психология/ психология
Курсы переподготовки
Учебный центр "Арт"
Владение языками
Английский - средний
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем
О себе
Планы по дальнейшему развитию: <br />Академия Народного Хозяйства Программа профессиональной переподготовки : «Управленческое консультирование» курс Пригожина А.И. <br />Студия актерской импровизации С. Казакова <br />Курс психодраммы Е.С. Лопухиной <br />Тренинг по трансовым техникам.<br />Личные качества: организаторские способности‚ инициативность‚ креативность‚ общительность‚ ответственность. <br />
id резюме: 1766835,
обновлено 03-08-2009 15:37:18