Расширенный поиск
резюме (Аналитик/главный специалист)

33 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Аналитик/главный специалист
50 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК: MS Office, Equation, GBA, Smart Vista, Lotus Notes, AVAYA, NICE. Опыт работы с обработкой больших объемов информации. Составление отчетов, аналитических записок по обработанным данным. Расчет прогноза будущих затрат на использование интелектуальной сети. Работа с документами по установленным формам (распоряжение, описание бизнес-требований (BRD) по проекту, РГФД, подготовка всей необходимой документации для принятия решения Тендерного комитета). Согласование внутрибанковских документов, контроль сроков согласования. Оптимизация работы претензионного отдела.
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Университет Пищевых Производств (МГУПП) , 2009
 
Опыт работы

2008, август — 2011, апрель, 2 года 8 мес

главный специалист аналитического отдела Управления по развитию и сопровождению

ОАО "Альфа-Банк"

Должностные обязанности: составление статистических отчетов по работе Телефонного Центра, анализ полученных данных. Сбор и анализ статистики по претензионной работе Банка (уровень взаимоотношений Банк-Клиент), участие в Тендерном Комитете (подготовка всей необходимой документации для принятия решения Тендерного комитета).

 

2008, февраль — 2008, август, 6 мес

старший консультант Телефонного Центра.

В той же компании: ОАО "Альфа-Банк"

Должностные обязанности: консультирование клиентов по продуктам банка, операционное обслуживание клиентов: активация карт, предоставление информации по счетам/операциям клиентов, подключение дополнительных услуг Альфа-Клик/Альфа-Чек/Альфа-Консультант.

 

2007, апрель — 2008, февраль, 10 мес

консультант Телефонного Центра.

В той же компании: ОАО "Альфа-Банк"

Должностные обязанности: консультирование реальных и потенциальных клиентов по продуктам банка, операционное обслуживание клиентов

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Университет Пищевых Производств (МГУПП)

экономика и управление предприятием.

Квалификация: экономист-менеджер.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Аналитический склад ума‚ активная жизненная позиция‚ внимательная‚ ответственная‚ коммуникабельная‚ доброжелательная. Целеустремленная‚  стрессоустойчивая. Готовность и умение обучаться.