48 лет, мужчина
Соискатель скрыл свои контакты
Москва
Гражданство: Россия
50 000 руб.
2006, март — продолжаю работать, 18 лет
Руководитель отдела обслуживания клиентов
Компания по продвижению и обслуживанию СПС
Компания-разработчик по
Руководство отделом из 12 человек.
оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения планов, составление отчетов
контроль качества обслуживания клиентов;
работа с клиентской базой,
ведение "сложных" переговоров с клиентами,
контроль документооборота,
контроль своевременной оплаты,
работа с дебиторской задолженностью
планирование продаж обслуживаемым клиентам
работа с рекламациями,
анализ эффективности работы отдела,
прием и увольнение сотрудников,
разработка систем мотивации сотрудников
Ведение тренингов в отделе
2002, август — 2006, март, 3 года 7 мес
менеджер по работе с регионами
ООО "Формтексторг"
Оптовая компания
Ведение и расширение клиентской базы, сбор и обработка заказов, отслеживание отгрузок и платежей.Увеличение объёма продаж на 15%, увеличениеклиентской базы на 10%Сфера деятельности компании - Продажа женского, нижнего белья.Количество подчиненных - 1
2001, июль — 2002, июль, 1 год
Помощник управляющего
Компьютерный клуб "Вирус"
Ведение бухгалтерии, набор и контроль работы персонала, решение организационных вопросов.
2001, апрель — 2001, июль, 3 мес
Администратором игрового зала
В той же компании: Компьютерный клуб "Вирус"
Прием денег у клиентов; помощь в работе с программами; устранение мелких неисправностей; переустановка Windows;Настройка программ
1998, сентябрь — 2000, март, 1 год 6 мес
Менеджер по работе с регионами
ООО "АОС-Печать"
Контроль работы торговых точек; набор персонала; анализ рынка; оформление заказа; дозавоз продукции; съём денегЗаключены договора и открыты 3 новых торговых точки по продаже наливной парфюмерииКоличество подчиненных - 8
Высшее образование (бакалавр)
ОЗПИ
Среднее профессиональное
Орехово-Зуевский Медицинский Колледж
Владение языками
Русский (родной)
Семейное положение
Женат , Дети есть
О себе
Дополнительные данные
Деловые навыки:
Ведение переговоров и заключение договоров с предприятиями‚ развитие розничной сети‚ отслеживание платежей‚ организация и планирование продаж‚ набор и обучение персонала‚ ведение статистики‚ анализ рынка. Свободно владею ПК и прикладными программами. 1С 7.7‚ 1С 8.0 .Работа с оргтехникой. Скорость печати 90 знаков в минуту.
Личные качества:
Коммуникабельна‚ ответственна‚ динамична‚ обладаю чувством юмора. Умею договариваться‚ слушать. Склад ума - аналитический.
id резюме: 5024971,
обновлено 09-01-2018 18:56:06